5月15日，全市“檔案利用服務(wù)示范窗口”現場(chǎng)觀(guān)摩會(huì )在市檔案館召開(kāi)。來(lái)自各縣（市）區、高新區檔案館的40 余名與會(huì )者就檔案服務(wù)的標準化、規范化等問(wèn)題進(jìn)行深入交流，觀(guān)摩市檔案館文檔查閱中心的現場(chǎng)演示，并參觀(guān)了館藏珍品陳列館和改造后的檔案庫房。
這次現場(chǎng)觀(guān)摩會(huì )，是為了進(jìn)一步落實(shí)《濟南市檔案利用服務(wù)工作規范》，深化“檔案利用服務(wù)示范窗口”創(chuàng )建活動(dòng)，不斷提高窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平而召開(kāi)的。全市“檔案利用服務(wù)示范窗口”創(chuàng )建活動(dòng)自3月啟動(dòng)以來(lái)，市、縣兩級綜合檔案館迅速行動(dòng)起來(lái)，切實(shí)加強對活動(dòng)的領(lǐng)導，明確崗位責任，進(jìn)一步提高硬件設施水平、規范服務(wù)“軟環(huán)境”，基本做到了以統一的標識引導人、以良好的形象感染人、以溫馨的查閱環(huán)境溫暖人、以過(guò)硬的服務(wù)感動(dòng)人，查檔效率和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，群眾滿(mǎn)意度也隨之提升到新的水平。