近日，市委督查室對今冬我市集中供熱情況進(jìn)行了重點(diǎn)督查，實(shí)地查看了漿水泉熱源廠(chǎng)、領(lǐng)秀城鍋爐房、南郊熱電廠(chǎng)供熱設施調試和煤炭?jì)淝闆r。從督查情況看，市政公用部門(mén)按照“民生為本，謀劃在先，保障穩定，科學(xué)發(fā)展”工作理念，加強供熱策劃規劃與發(fā)展戰略研究，編制了《濟南市城區供熱行業(yè)現狀與發(fā)展戰略調研報告》，努力破解我市供熱發(fā)展難題。截至去年年底，城區房屋建筑面積13896萬(wàn)平方米，供熱管網(wǎng)總長(cháng)度1281.48公里，擁有蒸汽鍋爐48臺，熱水鍋爐64臺，年供應蒸汽405.46萬(wàn)噸、熱水458.2萬(wàn)噸。全市有14家供熱企業(yè)，集中供熱面積7337萬(wàn)平方米，集中供熱普及率為52.8%。

 一、今年所做的主要工作

一是不斷提高供熱保障能力。今年，我市供熱企業(yè)投入資金5億元，積極加大供熱基礎設施建設力度，預計今年我市城區新增供熱面積530萬(wàn)平方米。二是不斷加大節能減排力度。繼續實(shí)施蒸汽管網(wǎng)“汽改水”節能改造,累計完成管網(wǎng)改造170公里，大大提高了供熱運行安全性和供熱效率。三是不斷提升服務(wù)質(zhì)量。全面推行標準化服務(wù)，規范服務(wù)流程和服務(wù)行為，積極實(shí)施社會(huì )單位熱源整合工作，與辦事處、居委會(huì )協(xié)作，加大既有小區供熱配套協(xié)調力度，解決營(yíng)市西街、北劉、全福等部分小區居民集中供熱問(wèn)題。四是不斷加強安全防范保障。認真組織供熱企業(yè)安全大檢查，對安全網(wǎng)絡(luò )和重點(diǎn)部位的防范措施進(jìn)行完善和充實(shí)，及時(shí)修訂和完善各類(lèi)應急搶險預案、各項安全措施，確保設備及供熱系統的安全穩定運行。

二、今冬供熱準備工作

一是進(jìn)一步加快供熱設施調試和煤炭?jì)?。督促供熱企業(yè)10月底全部完成設施維修改造和系統調試工作。特別是新改擴建工程，盡早進(jìn)行供熱調試，保證按期具備供熱條件。借助市財政暫借供熱企業(yè)儲煤資金2億元，提前儲備煤炭，目前已庫存供熱煤炭67萬(wàn)噸，下一步將多途徑籌措資金，多渠道聯(lián)系煤源，確保煤炭?jì)α坎簧儆?0天運行需要。對鍋爐、管網(wǎng)、換熱站等設施全部檢修一遍，確保供熱設施檢修率、完好率達到100%。

二是進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平。根據天氣狀況，及時(shí)啟動(dòng)設備運行，實(shí)行彈性供熱。嚴格執行室溫檢測及退費規定，100%退費溫度標準提至14度，供熱單位接到用戶(hù)申請2小時(shí)內聯(lián)系并預約測溫時(shí)間，節假日不休息。建立供熱專(zhuān)家咨詢(xún)制度，邀請駐濟高校、科研院所等單位專(zhuān)家和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，成立專(zhuān)家咨詢(xún)小組，由市供熱辦統一組織協(xié)調提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。

三是進(jìn)一步增強應急供熱保障能力。完善應急保障制度體系，建立健全極端天氣、突發(fā)事故等應急處置預案，優(yōu)先保證民用供熱。做好區域調峰鍋爐、燃油鍋爐等設備應急準備。搶險搶修專(zhuān)業(yè)隊伍24小時(shí)在崗待命。完善數字供熱系統建設，對問(wèn)題和隱患做到早發(fā)現、快解決。

四是進(jìn)一步加大供熱宣傳力度。加強與新聞媒體聯(lián)動(dòng)，對市民反映問(wèn)題妥善快速處理。加強輿情預警、監測和階段性研判，防止供熱信訪(fǎng)事態(tài)擴大。開(kāi)設市政公用局網(wǎng)站供熱專(zhuān)欄，建立各供熱單位網(wǎng)站，讓更多用戶(hù)及時(shí)了解供熱行業(yè)、企業(yè)相關(guān)信息，保證居民知情權。繼續開(kāi)展換位體驗活動(dòng)，組織市民親身體驗供熱服務(wù)，增加互動(dòng)交流，形成全社會(huì )關(guān)心、支持供熱工作的合力。