2009年是市檔案館搬遷后的第一年，圍繞全市“四保”中心任務(wù)，圍繞領(lǐng)導需要、社會(huì )需要和群眾需要，市檔案館通過(guò)采取印制發(fā)放便民服務(wù)卡、推出電話(huà)預約查檔、首問(wèn)責任制、服務(wù)承諾制、開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)、中午不間斷服務(wù)等一系列措施，方便社會(huì )利用，得到了利用者的好評。全年共接待檔案資料、政府公開(kāi)信息等各類(lèi)利用者5300人次，提供利用檔案6417卷次，提供檔案證明材料1萬(wàn)余頁(yè)，檔案利用服務(wù)工作呈現出多元化特點(diǎn)。一是服務(wù)社會(huì )，保障民生是全年工作的重中之重。一年來(lái)，為利用者提供了大量的知青檔案、工齡檔案和住房制度、養老保險等政府政策文件，為落實(shí)國家政策和維護公民權益發(fā)揮了重要作用。全年共接待公民個(gè)人利用檔案4000余人次，約占全年總利用人次的80%。二是服務(wù)現實(shí)，為中心工作服務(wù)成為新亮點(diǎn)。圍繞國慶60周年、全運會(huì )召開(kāi)，與電視臺、報社等有關(guān)部門(mén)合作開(kāi)展了多項慶祝國慶、宣傳濟南、迎接全運的活動(dòng)，并積極為各部門(mén)的各種紀念活動(dòng)提供照片及影像類(lèi)檔案資料多達500余張次，充分發(fā)揮了館藏資源優(yōu)勢和檔案的服務(wù)功能。三是服務(wù)工作查考，彰顯檔案重要作用。發(fā)揮檔案的作用，為機關(guān)服務(wù)，為領(lǐng)導服務(wù)，為部門(mén)工作服務(wù)是檔案部門(mén)義不容辭的義務(wù)。不論節假日還是休息日，不管時(shí)間早晚，均是高質(zhì)量完成工作。如省委組織部、市委組織部和辦公廳等幾個(gè)部門(mén)有幾次用檔都是公休時(shí)間，工作人員隨叫隨到，按照要求查閱復制好所需材料，并送到指定地點(diǎn)，保證了領(lǐng)導機關(guān)的工作需要。四是服務(wù)弱勢群體，為黨和政府贏(yíng)得民心。主動(dòng)為前來(lái)檔案館利用檔案的利用者進(jìn)行“友情提示”，進(jìn)一步落實(shí)了“減、免費查檔服務(wù)”。2009年，為400余下崗、特困、殘疾人員減免查檔費用6000余元。通過(guò)我們的工作體現了黨和政府對他們的關(guān)心和愛(ài)護，充分發(fā)揮了檔案部門(mén)橋梁紐帶作用，為和諧社會(huì )建設做出了檔案部門(mén)應有的貢獻。