就在8月中旬，長(cháng)清區自來(lái)水服務(wù)中心接到一條來(lái)自12345市民服務(wù)熱線(xiàn)反映的問(wèn)題：家住長(cháng)清區麗苑小區的齊冬梅本來(lái)就患有風(fēng)濕性心臟病，近來(lái)經(jīng)常被長(cháng)清區自來(lái)水服務(wù)中心供水泵房?jì)入姍C發(fā)出的噪音干擾導致睡眠不好，她希望噪音問(wèn)題能得到有效解決，并要求把長(cháng)清區自來(lái)水服務(wù)中心搬走。

　　“要站在講政治的高度做好市民服務(wù)熱線(xiàn)工作。針對群眾反映的問(wèn)題，要第一時(shí)間聯(lián)系對接，實(shí)行首問(wèn)負責制，確保當天有回音。”接到熱線(xiàn)反映的問(wèn)題，長(cháng)清區自來(lái)水服務(wù)中心主任曹德忠耳邊響起區委書(shū)記王勤光帶領(lǐng)各街鎮和區直有關(guān)部門(mén)負責人接聽(tīng)12345市民服務(wù)熱線(xiàn)時(shí)對他們所提的要求，馬上致電中心相關(guān)部門(mén)了解情況并督促落實(shí)。經(jīng)過(guò)了解，齊冬梅所住的樓房和泵房中間有條胡同，胡同寬度不到3米。但是經(jīng)過(guò)環(huán)保部門(mén)檢測，在離開(kāi)泵房電機1米處噪音白天為53.5分貝左右，晚上為45分貝，均符合國家要求。令曹德忠無(wú)奈的還有，按照相關(guān)規定，住宅小區距離工業(yè)電機距離應至少保持50米，長(cháng)清區自來(lái)水服務(wù)中心建設要明顯早于所涉及的居民小區，而且該中心承擔著(zhù)長(cháng)清區5大片區、76平方公里、40萬(wàn)人供水任務(wù)，一旦停止生產(chǎn)，影響甚大，綜合各方面考慮，把該中心搬走的訴求缺少可行性。

　　民生問(wèn)題面前，曹德忠沒(méi)有絲毫猶豫。他當即要求客服中心主任王峰上門(mén)做工作，看看有沒(méi)有解決問(wèn)題的其他方式。第一次登門(mén)，齊冬梅仍然堅決要求長(cháng)清區自來(lái)水服務(wù)中心搬遷?？吹烬R冬梅態(tài)度堅決，王峰無(wú)功而返?；氐街行?，王峰將見(jiàn)面情況據實(shí)匯報，曹德忠馬上召集相關(guān)部門(mén)召開(kāi)了現場(chǎng)會(huì )。經(jīng)過(guò)會(huì )議協(xié)商，長(cháng)清區自來(lái)水服務(wù)中心拿出初步的解決方案：泵房?jì)?，更換原有2013年才安裝的電機，換上噪音更小的電機，在泵房四壁和頂部安裝吸音材料，把原來(lái)的鋁合金窗子改成塑鋼雙層真空玻璃窗。在泵房外側，四周?chē)弦蝗?，加上原有的胡同墻壁，噪音將大幅降低。整個(gè)解決方案算下來(lái)需要投入資金10萬(wàn)余元。

　　有了初步的解決方案，王峰和同事第二次上門(mén)拜訪(fǎng)齊冬梅。見(jiàn)了面，帶著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)誠意的王峰將解決方案向齊冬梅做了詳細介紹。聽(tīng)完這個(gè)考慮周全同時(shí)又大費周章的方案，齊冬梅難以置信，“你們長(cháng)清區自來(lái)水服務(wù)中心如果真按這些措施做了，我給王書(shū)記打電話(huà)，還要給你們送錦旗。”隨后，長(cháng)清區自來(lái)水服務(wù)中心馬上著(zhù)手這些措施的跟進(jìn)。換新電機、換窗戶(hù)、圍上一圈墻……這就有了長(cháng)清區自來(lái)水服務(wù)中心內的奇怪小屋。

　　在民生問(wèn)題面前，長(cháng)清區自來(lái)水服務(wù)中心積極作為回應群眾期待，這已經(jīng)不是第一次。創(chuàng )城期間，長(cháng)清區交警大隊治理無(wú)牌無(wú)證電動(dòng)三輪車(chē)。長(cháng)清區自來(lái)水服務(wù)中心率先響應，了解到中心所屬濟南水長(cháng)清飲用水有限公司的十幾輛送水三輪車(chē)也需要更換，但是更換車(chē)輛的費用卻讓不少家庭困難的送水工一籌莫展。經(jīng)過(guò)會(huì )議協(xié)商，中心“水長(cháng)清”飲用水公司制訂了每位送水工補貼5000元的補償方案，受到了送水工們的一致好評，真正做到了為文明城市創(chuàng )建助力，為創(chuàng )城工作添彩。