戴利陽(yáng)2013年底進(jìn)入歷下區文化東路街道辦事處城管科，他作為“城管人”的時(shí)間并不算長(cháng)，但18年的軍旅生涯已經(jīng)將嚴謹認真的工作作風(fēng)刻在了他的骨子里。

　　戴利陽(yáng)深知思想品質(zhì)的重要性，向來(lái)是“嚴”字當頭，“尤其是在執法崗位上，絕不能為保障一部分人利益而損害另一部分人的利益，必須要通過(guò)公開(kāi)、合理的執法行為創(chuàng )造一個(gè)整潔美麗的城市環(huán)境。”戴利陽(yáng)這樣向記者闡述對于城市管理的認識。

　　戴利陽(yáng)負責的也是“人人頭疼”的開(kāi)放式小區師東新村片區，緊鄰大學(xué)、老舊小區、流動(dòng)攤販多……這里是出了名的難管理。怎么破題？戴利陽(yáng)用行動(dòng)給出了答案，一年多的時(shí)間里，他堅持每天早上8點(diǎn)前到崗，“下班時(shí)間則交給亂擺亂放的攤販決定。”戴利陽(yáng)打趣道。只要晚上有亂擺亂放的、占道經(jīng)營(yíng)的，他就不下班。“如果有一天堅持不住，那城市管理就得倒退。”戴利陽(yáng)告訴記者，本來(lái)進(jìn)出小區的路就不寬，再被攤販占去一半，不僅帶來(lái)安全隱患，還會(huì )造成擾民。

　　具體怎么管？“城管城管，腿走到了，話(huà)說(shuō)到了，才能管。”戴利陽(yáng)坦率地告訴記者，“反復上門(mén)、反復勸阻、反復執法，也只有我們城管隊員做到了‘反復’，才能保障占道不反彈，才能談長(cháng)效。”

　　在整治師東新村社區菜市場(chǎng)商販占道經(jīng)營(yíng)時(shí)，面對“亂伸舌頭”商戶(hù)的不理解時(shí)，他“厚著(zhù)臉皮”反復上門(mén)勸說(shuō)，只為道路的通暢；在創(chuàng )建全國文明城市的攻堅階段，他連續加班、無(wú)怨無(wú)悔，只為還給居民更潔凈的環(huán)境……在戴利陽(yáng)“執拗”的堅持下，最終換來(lái)的是居民的理解和支持，是師東新村環(huán)境的大改觀(guān)。

　　凌晨4點(diǎn)半，他與3名環(huán)衛工人一起，借助刷子、高壓沖洗車(chē)沖刷轄區主干道上的人行道；上午6點(diǎn)至8點(diǎn)，他騎著(zhù)電動(dòng)車(chē)在市中區舜玉南區內巡邏，并將新增大件垃圾的位置記錄下來(lái)，其間一個(gè)燒餅加一瓶礦泉水當早飯；8點(diǎn)至11點(diǎn)半，他將人員、車(chē)輛調配好，與城管、物業(yè)溝通好后，帶著(zhù)保潔員將大件垃圾逐一清走；11點(diǎn)半至下午1點(diǎn)是午休時(shí)間，不過(guò)他大部分時(shí)候享受不到“午休待遇”，常常因臨時(shí)性工作發(fā)生奔赴現場(chǎng)；下午1點(diǎn)到5點(diǎn)半，重復上述工作……

　　他叫王鋒，是市中區舜玉路街道轄區一名普通的網(wǎng)格員，也是舜玉南區保潔隊長(cháng)。以上的“生物鐘”，在創(chuàng )城期間早已成為他每天的日常。據介紹，王鋒每日的工作十分繁瑣，除了要配合城管部門(mén)清運拆違拆臨后遺留的垃圾、廣告牌匾，保障居民樓前樓后沒(méi)有垃圾死角，還要監督保潔員每天刷垃圾桶、及時(shí)維修受損垃圾桶、領(lǐng)取和發(fā)放環(huán)衛物資……

　　而在大家都休息的周末，王鋒也是一刻不停。記者在他周末手機通話(huà)記錄上發(fā)現，僅周日一天與工作相關(guān)的通話(huà)人包括轄區環(huán)衛、城管、物業(yè)等工作人員，以及駐地單位的保安人員，通話(huà)數量在100個(gè)以上。從8月初至今，王鋒已經(jīng)瘦了四五公斤。用他自己的話(huà)說(shuō)，就是：“我的工作就是這樣，以一人臟換萬(wàn)人潔，苦點(diǎn)、累點(diǎn)咱都不怕，只要小區環(huán)境好了，創(chuàng )城，我們所做的一切也就值了！”

　　今年以來(lái)，天橋區藥山街道辦事處實(shí)現了由“十面霾伏”到“高顏值、氣質(zhì)佳”的華麗轉身。而這一切成績(jì)的背后，離不開(kāi)默默堅守在一線(xiàn)的環(huán)衛所灑水班工作人員。

　　劉元國就是灑水班的普通一員。他負責藥山轄區內的灑水降塵和霧炮除塵工作，每天穿梭在二環(huán)北路、東宇大街、藍翔路、粟山路等主次干道上，從凌晨4點(diǎn)持續到晚上10點(diǎn)，如遇到重污染天氣，劉元國就和同事連班倒，堅持24小時(shí)全天降塵，一天下來(lái)，劉元國和同事要繞著(zhù)藥山跑7圈，每圈近20平方公里。

　　9月7日凌晨4點(diǎn)。劉元國已經(jīng)從家趕到了環(huán)衛所，他通過(guò)手機軟件查看了當天的天氣質(zhì)量狀況，“雖然狀況良好，但是依然要堅持全方位灑水。”他邊想邊發(fā)動(dòng)機器，等壓力表達到一定壓力后，又按照常規檢查了灑水車(chē)的所有系統，最后他開(kāi)始給灑水車(chē)加水，20立方米的車(chē)容量，半個(gè)小時(shí)左右才能加滿(mǎn)。

　　為打贏(yíng)“氣質(zhì)翻身仗”，同時(shí)節約成本、提高效益，藥山街道樂(lè )于鉆研、勇于創(chuàng )新，投入7萬(wàn)元將2臺灑水車(chē)升級改裝成灑水霧炮車(chē)，能夠同時(shí)灑水降塵、霧炮除塵。劉元國的“座駕”就是最大的那輛灑水霧炮車(chē)。每天凌晨4點(diǎn)半，他準時(shí)上路進(jìn)行灑水霧炮作業(yè)，直到5點(diǎn)，他返回環(huán)衛所加水再重新上路。就這樣一直堅持到晚上9點(diǎn)。

　　等到上班高峰期時(shí)，條條干凈寬敞的馬路已展現在路人眼前。這是劉元國和同事以及所有環(huán)衛工人不間斷勞動(dòng)換取的成果。“一旦出現‘臟亂差’，我們的存在就會(huì )讓人覺(jué)得成了擺設，所以我們要加倍努力工作，讓他們每天都感到自己生活的城市這么美。”劉元國說(shuō)。

　　今年75歲的劉繼芳，是來(lái)自歷城區山大路街道洪北社區的一名黨員，她1990年入黨，至今黨齡有27年了。洪北社區從2000年左右開(kāi)始籌建，她就擔任4號樓的樓長(cháng)，到現在當樓長(cháng)也有17年了。

　　“作為一名黨員，同時(shí)作為一名樓長(cháng)，我在日常的組織生活中，時(shí)時(shí)刻刻高標準要求自己，不管是黨組織的工作，還是社區里的活動(dòng)，一定要發(fā)揮好黨員的模范帶頭作用，積極主動(dòng)參加，不辜負黨組織對自己的期望，對得起黨員的身份,承擔好樓長(cháng)的職責。”劉繼芳是這么說(shuō)的，十幾年來(lái)也是這么做的，特別是在如今全市創(chuàng )城的關(guān)鍵時(shí)期。

　　1997年，劉繼芳從濟南公交總公司財務(wù)崗位退休以后，就開(kāi)始回歸到社區里面。既然到社區里了，她就想著(zhù)把社區當個(gè)家，主動(dòng)為社區做點(diǎn)事情，再發(fā)揮點(diǎn)作用。在她當樓長(cháng)的同時(shí)，也是社區公交公司黨支部的書(shū)記，在黨組織活動(dòng)中，劉繼芳高標準嚴格要求自己，當事辦，不馬虎，是她的一個(gè)重要原則。“交給你的事情，就要盡最大努力去做好。創(chuàng )城，是現在濟南的一件大事情，也是街道、社區的大事情，在這種時(shí)候，黨員就要發(fā)揮模范作用，沖在前面，發(fā)揮好作用。”

　　據了解，為了更好地發(fā)揮黨員作用，劉繼芳組建了“黨員先鋒隊”，從今年6月起，就開(kāi)始在馬路街口的“學(xué)雷鋒志愿崗”輪流執勤，從早八點(diǎn)到下午五點(diǎn)，天氣非常炎熱，參與創(chuàng )城的不少黨員都是60多歲，年齡大，身體也多少有些毛病，但沒(méi)有人選擇退出與后退，也沒(méi)有任何怨言。每周都排好值班表，通知好人員按時(shí)上崗。“為了避免成員中暑，我每天早早從家熬好綠豆湯，帶過(guò)去先分給執勤的其他成員喝，看著(zhù)黨員們高興，我也高興。”劉繼芳說(shuō)。

　　在高新區東區街道，有一個(gè)男子常被人私下叫作“三每”，因為在創(chuàng )城過(guò)程中，每時(shí)、每地、每個(gè)企業(yè)都有他的身影。他就是東區街道辦事處安全監督管理辦公室副主任張建平。

　　今年3月，高新區開(kāi)始整治“小散亂污”工作。高新區有300余家不達標企業(yè)，其中東區街道就占了130家。

　　接到任務(wù)后，張建平立即打開(kāi)企業(yè)名錄臺賬，做起排查計劃。“小散亂污”企業(yè)多位于偏僻地方，不易發(fā)現，反復性強，張建平常常挨家挨戶(hù)走訪(fǎng)排查。有時(shí)接到緊急投訴，為了防止白天靜悄悄、晚上熱鬧鬧的“躲貓貓”現象，張建平連夜帶領(lǐng)工作人員拆除取締，不讓存有僥幸心理的企業(yè)有空可鉆。

　　有一次排查到抬頭河村，張建平?jīng)Q定在這里駐扎一段時(shí)間。這里的村莊有30余家小企業(yè)，多為水泥預制廠(chǎng)，粉塵和噪音問(wèn)題困擾村民多年。張建平每天都找企業(yè)老板聊天，聊國家政策，聊生態(tài)環(huán)境，聊創(chuàng )城對老百姓幸福感、獲得感的提升作用。他說(shuō)：“取締不是為了與大家作對，而是促進(jìn)企業(yè)轉型，希望大家都能過(guò)上好日子，呼吸好空氣，你們也能成為受益者。”

　　陪伴是最長(cháng)情的告白，堅持是最誠摯的誓言。從乍暖還寒的3月，到驕陽(yáng)似火的8月，張建平走過(guò)東區街道110平方公里的土地，依法取締130余家“小散亂污”企業(yè)。濟南的天藍了，有他的一份默默守護。

　　在長(cháng)清區平安街道辦事處的創(chuàng )城工作一線(xiàn)，有一位創(chuàng )城志愿者格外引人注意，他個(gè)子最小，臉上稚氣未脫，帶著(zhù)一絲羞澀與天真。每天早8點(diǎn)，他都準時(shí)來(lái)到平安北路的網(wǎng)格里，身穿紅馬甲，頭戴小紅帽，拿著(zhù)工具打掃衛生。他是平安街道年紀最小的創(chuàng )城志愿者，他叫陳子航，今年12歲，是長(cháng)清區實(shí)驗小學(xué)的應屆畢業(yè)生。

　　暑假本是孩子們最期盼的日子，因為他們可以盡情玩耍?？墒顷愖雍絽s一放假便主動(dòng)加入到創(chuàng )城工作中來(lái)。他的媽媽是街道創(chuàng )城指揮部的工作人員，每天早出晚歸，忙得不可開(kāi)交，懂事的他想替媽媽分憂(yōu)，便主動(dòng)提出跟媽媽一起去創(chuàng )城，成為一名小小創(chuàng )城志愿者。

　　第一個(gè)工作日便趕上38攝氏度的高溫天，別說(shuō)干活了，在室外一站就會(huì )滿(mǎn)頭大汗。大家都覺(jué)得，這個(gè)從小在父母的嬌慣和寵愛(ài)下長(cháng)大的“00后”孩子一定堅持不下來(lái)。陳子航卻絲毫沒(méi)有退縮，跟其他志愿者叔叔阿姨一樣，拿起夾子和簸箕來(lái)到自己的網(wǎng)格內，開(kāi)始了一天的工作。驕陽(yáng)似火，不一會(huì )陳子航便大汗淋漓，額頭上，臉頰上，脖子上一顆一顆豆大的汗珠開(kāi)始往下滴，很快上衣也被汗水浸透貼在了身上。他用手擦一把汗，又繼續干活。小小的紙屑和煙頭，一個(gè)也不能逃脫他的眼睛，都被他撿了起來(lái)；用夾子夾不起來(lái)的，他便蹲下用手撿；路邊綠化帶里的垃圾、紙屑、煙頭，他都仔仔細細查看，小心翼翼?yè)斐鰜?lái)；有亂停放的自行車(chē)，小小的他也會(huì )使盡全力把車(chē)子搬到停車(chē)線(xiàn)內……就這樣，他冒著(zhù)高溫酷暑完成了第一天8個(gè)小時(shí)的工作，而這樣一干就是一個(gè)多月。曬黑了，累瘦了，媽媽心疼得不得了，可他一句怨言也沒(méi)有，他說(shuō)：“這是我過(guò)得最充實(shí)、最有意義的一個(gè)暑假！我既幫媽媽干了活，又為濟南的創(chuàng )城出了力，我感到很自豪。”

　　濟陽(yáng)縣濟北街道的大學(xué)生村官謝東良是一個(gè)“90后”大男孩，在現實(shí)生活中，經(jīng)常能聽(tīng)到有人評價(jià)“90后”這個(gè)群體嬌氣、受不了苦，而謝東良卻用實(shí)際行動(dòng)扭轉了大家對“90后”的看法，詮釋了“90后”的堅強和擔當。

　　今年年初，在濟南市創(chuàng )城的重要關(guān)頭，他被抽調到濟陽(yáng)縣相關(guān)工作的第一線(xiàn)，從背街小巷整治到旱廁改造，從違章建筑拆除到小餐飲整改，從打掃衛生到運送垃圾、鏟除“牛皮癬”，事無(wú)巨細。由于時(shí)間緊、任務(wù)重，他放棄了自己的節假日和正常休班，每天走的步數在2萬(wàn)步以上，轉遍了濟陽(yáng)縣第五網(wǎng)格和濟北開(kāi)發(fā)區內的137家企業(yè)、濟北街道內的31個(gè)住宅小區，轉遍了濟北街道4個(gè)城中村、6個(gè)城邊村的犄角旮旯、樹(shù)林。

　　有一次，他曾連續幾天發(fā)低燒，但是“輕傷不下火線(xiàn)”，為了工作，他沒(méi)有請一天假，直到實(shí)在撐不住了，高燒到39℃多才去打吊瓶，打完吊瓶的當天就直接投入工作。他的母親身體不好，作為家中獨子的謝東良，很少有時(shí)間陪母親去醫院，每次打電話(huà)母親總是笑呵呵地告訴他讓他放心工作，家里的事不用操心。有一次，他的母親生病住院動(dòng)手術(shù)，他忙完手頭工作已經(jīng)是晚上10點(diǎn)，才匆匆趕去醫院看望自己的母親。時(shí)至今日，濟北街道的拆違拆臨、小餐飲整治、環(huán)境衛生提升等各項工作已經(jīng)取得極大進(jìn)展，轄區范圍內到處街道寬敞整潔、交通井然有序，并且得到了群眾的認可，看著(zhù)這樣的景象，再苦再累謝東良都覺(jué)得值了。