四個(gè)園區打造四種特色景觀(guān)；增加公益廣告1000余塊；安裝高清監控系統40套、客流量統計系統5套；改造提升3處衛生間……在泉城濟南，擁有趵突泉公園、大明湖景區、五龍潭公園、環(huán)城公園四園區的天下第一泉風(fēng)景區，是泉水特色標志區的核心景區，如一顆璀璨的明珠，廣受社會(huì )各界關(guān)注。在濟南市創(chuàng )建全國文明城市的過(guò)程中，景區以服務(wù)好市民游客為根本，以打造精品旅游景區為目標，堅持管理高標準、嚴要求，營(yíng)造文明和諧優(yōu)美的休閑游覽環(huán)境，展現省級文明單位的風(fēng)采，為濟南創(chuàng )建全國文明城市作出積極貢獻。

　　按照全市創(chuàng )城工作部署，天下第一泉風(fēng)景區將“創(chuàng )城”列為單位重點(diǎn)工作，成立以主要負責同志為組長(cháng)的創(chuàng )城工作領(lǐng)導小組，構建班子成員靠前抓、各部門(mén)具體抓、工作人員現場(chǎng)抓的“三位一體”網(wǎng)格化工作格局，要求執勤管理在一線(xiàn)，解決問(wèn)題在一線(xiàn)，把所轄范圍的每個(gè)區域落實(shí)到具體人員，形成橫向到邊、縱向到底的創(chuàng )城工作責任體系。

　　利用公共場(chǎng)所優(yōu)勢，景區在主要出入口、游客中心、愛(ài)國主義教育基地、紀念館、廁所、廣場(chǎng)、游路等游客集中場(chǎng)所設置社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、中國夢(mèng)、文明旅游、關(guān)心愛(ài)護未成年人和喜迎十九大等公益廣告1000余塊，并在門(mén)口明示行業(yè)規范、禁煙標識、文明宣傳、溫馨提示等，利用景區網(wǎng)站、微博、微信推送創(chuàng )建全國文明城市信息，動(dòng)員職工群眾積極參與，立足崗位做好游園秩序維護、文明旅游引導、便民利民志愿服務(wù)等工作，使市民游客在潛移默化中受到文明熏陶教育，使景區成為傳文明、提素質(zhì)、促和諧的城市窗口。

　　2017年是大明湖景區全面免費開(kāi)放的第一年，按照“免費不降質(zhì)、開(kāi)放不粗放”的原則，景區對大明湖交通游覽線(xiàn)路、園林景觀(guān)、服務(wù)配套、基礎設施等進(jìn)行全面整治提升：對西南門(mén)詩(shī)詞碑廣場(chǎng)、明湖樓西側、自然舞臺廣場(chǎng)、明湖樓西側、盆景園東側等區域進(jìn)行綜合整治，進(jìn)一步優(yōu)化交通游覽線(xiàn)路，拓展市民休閑游覽的縱深空間。景區主要出入口及碼頭安裝鐵質(zhì)護欄1200米，高清監控系統40套、應急廣播系統1套、客流量統計系統5套，在常態(tài)化大客流情況下，全方位確保市民游客的游園安全。

　　按照“旅游廁所革命”要求，景區對西南門(mén)、鐵公祠、游樂(lè )場(chǎng)3處衛生間進(jìn)行改造提升。通過(guò)增加方便家庭及特殊人群使用的第三衛生間；調整男女廁位比例和面積；安裝新型環(huán)保節能衛生潔具；設立專(zhuān)職衛生間管理人員；明確工作流程和標準等措施，為市民游客提供良好的如廁環(huán)境。

　　作為泉水特色標志區核心景區和重要的文明服務(wù)窗口，為廣大市民游客提供優(yōu)美安全的旅游休閑環(huán)境是景區管理的根本目標。在園容綠化管理方面，根據園區特色實(shí)行精細管理。趵突泉園區突出“私家園林”特點(diǎn)，重點(diǎn)做好景觀(guān)質(zhì)量提升和植物精細管理；五龍潭突出“櫻花特色景觀(guān)“，加強植物修剪整形；大明湖突出“荷柳景觀(guān)特色”，加強植物內部調整，做好荷田復壯和垂柳更換養護；環(huán)城公園開(kāi)展專(zhuān)項整治，消除裸露地塊，打造層次分明、錯落有致的垂直綠化景觀(guān)效果。

　　按照四個(gè)園區不同景觀(guān)特色，對綠地進(jìn)行分類(lèi)別整治提升。大明湖、趵突泉景區增加樁景和色葉樹(shù)，環(huán)城、五龍潭景區以梳理修剪、配置補植為重點(diǎn)。同時(shí)，對踩踏頻繁、嚴重的區域，通過(guò)增設竹籬笆、植物封擋的方式加以保護，形成整體統一、布局協(xié)調又各具特色的園林景觀(guān)。

　　在衛生管理方面，通過(guò)加大監督考核力度；實(shí)行分片段管理；完善物業(yè)管理考核機制；建立分級督查制度等舉措，園區管理水平穩步提升，廁所異味、垃圾清運不及時(shí)等情況徹底消除。

　　在游園秩序維護方面，與第一泉派出所搭建完善聯(lián)席會(huì )議、日常保障、應急聯(lián)動(dòng)、綜合治理、夜間清查等多項聯(lián)動(dòng)工作機制，開(kāi)展巡查行動(dòng)，對釣魚(yú)、遛狗、噪音、放生、車(chē)輛等游園秩序問(wèn)題進(jìn)行綜合整治，實(shí)現聯(lián)合執法常態(tài)化。同時(shí)，以人員密集場(chǎng)所、游園活動(dòng)、夏季防汛為重點(diǎn)，加強安全風(fēng)險評估，提前制定安保方案和應急預案，采取增加安全設備、單項通行、即時(shí)監控、向外發(fā)布信息等措施保障景區安全；加大紅外線(xiàn)報警防區、救生、安防器材等安?；A設施儲備，落實(shí)24小時(shí)值班制度和領(lǐng)導帶班制度，較好維護了景區安全秩序，為市民游客提供優(yōu)美舒適安全的游園環(huán)境。

　　2017年，景區被山東省建設系統勞動(dòng)競賽委員會(huì )授予全省住房城鄉建設系統“安康杯”競賽優(yōu)勝單位；被濟南市人民政府授予安全生產(chǎn)工作先進(jìn)單位。

　　通過(guò)開(kāi)展廉政教育、專(zhuān)題黨課、職業(yè)道德、文化素養、業(yè)務(wù)技能等各類(lèi)培訓，廣大干部職工的綜合素質(zhì)和工作水平大大提高。特別是針對導游員隊伍開(kāi)展的政務(wù)服務(wù)、山東快書(shū)、英語(yǔ)講解、急救常識等專(zhuān)項培訓，使導游講解服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)性、特色化，圓滿(mǎn)完成第二屆國際泉水聯(lián)盟年會(huì )、第五屆泉水節、慶祝趵突泉復涌14周年等重大活動(dòng)接待任務(wù),景區社會(huì )形象和群眾滿(mǎn)意度保持較高水平。

　　為講好濟南故事，今年，環(huán)城公園的黑虎泉畔新增一處泉水直飲點(diǎn)。這處直飲點(diǎn)以講述老濟南市民打水用水、說(shuō)書(shū)聽(tīng)曲為設計思路，突出泉城地域文化特色。此外，景觀(guān)還成功開(kāi)展第38屆趵突泉迎春花燈會(huì )；“踏青賞花節”；五一“玩轉老濟南”；“昨日重現 記憶明湖”老照片展；第五屆端午節龍舟賽等主題鮮明、特色突出的“我們的節日”主題活動(dòng)，實(shí)現經(jīng)濟、社會(huì )效益雙豐收。趵突泉迎春花燈會(huì )、祭荷神放荷燈兩項活動(dòng)作為民俗類(lèi)項目正式成為市級非遺項目。

　　天下第一泉風(fēng)景區分布著(zhù)15處“泉城學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”。這些服務(wù)站全部配齊配全輪椅、童車(chē)、雨傘、針線(xiàn)包、應急藥品等便民服務(wù)設施，由工作人員佩戴“文明引導員”、“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”綬帶，熱情解答市民游客咨詢(xún)，積極做好志愿服務(wù)，并通過(guò)發(fā)放文明旅游、愛(ài)泉護泉宣傳單頁(yè)，及時(shí)勸阻吸煙、躺臥等各類(lèi)不文明行為，在景區內營(yíng)造文明旅游秩序。

　　此外，景區還與省市旅發(fā)委聯(lián)合開(kāi)展“文明旅游百日引導行動(dòng)”，建立旅游志愿服務(wù)站和旅游志愿服務(wù)隊；與駐濟高校、企事業(yè)單位等聯(lián)合開(kāi)展文明旅游宣傳引導、撿拾垃圾等志愿服務(wù)活動(dòng)；與街道、社區簽訂文明共建協(xié)議，建立志愿服務(wù)長(cháng)效機制，廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，不斷將志愿服務(wù)精神輻射到社會(huì )，在全國文明城市創(chuàng )建工作中發(fā)揮了省級文明單位的示范引領(lǐng)作用。作為濟南市創(chuàng )城工作典型，景區堅持在黑虎泉邊開(kāi)展的“愛(ài)泉護泉學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”得到國家文明委高度贊揚。