自6月20日全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境動(dòng)員大會(huì )公布“一次辦成”改革措施至今，已經(jīng)一個(gè)多月。前來(lái)市政務(wù)服務(wù)中心辦事的企業(yè)和市民已經(jīng)切實(shí)感受到辦事的便捷、服務(wù)的提升、環(huán)境的優(yōu)化。
　　在千帆競逐、百舸爭流的當下，一座城市能否在競爭中脫穎而出、領(lǐng)發(fā)展之先，關(guān)鍵看環(huán)境優(yōu)不優(yōu)、效率高不高、服務(wù)好不好。對于營(yíng)商環(huán)境中存在的問(wèn)題，濟南從不回避、從不繞行，而是直面問(wèn)題和癥結。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，責任首先在政府，政務(wù)服務(wù)是關(guān)鍵。濟南堅持問(wèn)題導向、需求導向、目標導向，從企業(yè)最不滿(mǎn)意的地方入手，從企業(yè)反映最強烈的難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題改起，從企業(yè)最期盼的事情做起，拿出過(guò)硬的“一次辦成”改革措施集中攻堅，鍥而不舍推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續好轉。
　　曾幾何時(shí)，“一次辦成”是廣大企業(yè)和群眾的迫切期望。群眾和企業(yè)到政府辦事，難免因不熟悉流程而感到無(wú)助和疑惑，這時(shí)候第一位接受咨詢(xún)的工作人員就尤為重要，一定要抓住這個(gè)服務(wù)鏈條的“始發(fā)端”，抓好這個(gè)“開(kāi)頭”，由首問(wèn)接待的人負責解答或指引群眾和企業(yè)辦事，在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)受理并解決群眾和企業(yè)的問(wèn)題。以一次辦成事情為目標導向，以“零跑腿”、“只跑一次”、“你不用跑我來(lái)跑”事項清單為服務(wù)基礎，實(shí)施審批流程再造，把分散在不同部門(mén)的關(guān)聯(lián)審批事項按照“事件鏈條”重新進(jìn)行優(yōu)化整合。“一次辦成”，就是企業(yè)和群眾辦事，不需要“團團轉到處跑”，通過(guò)線(xiàn)上或線(xiàn)下的方法，進(jìn)一個(gè)門(mén)、上一個(gè)網(wǎng)、交一次材料、一次就能辦成。
　　“走在前列”的目標定位是全方位的。這意味著(zhù)，濟南政務(wù)服務(wù)必須走在全省前列。在克服了一系列壁壘、束縛、羈絆之后，如今，濟南的“一次辦成”改革已經(jīng)開(kāi)了一個(gè)好頭，下一步必須趁勢而上、一鼓作氣，切實(shí)將便捷高效的全流程服務(wù)鞏固下去、不斷優(yōu)化，讓“一次辦成”濟南速度的新代名詞和濟南環(huán)境的新名片，吸引廣大企業(yè)和人才源源不斷來(lái)這里投資興業(yè)、創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)。