“海爾集團的‘人單合一’模式是互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的成功探索，在企業(yè)管理模式上，中國企業(yè)已經(jīng)從模仿者成為引領(lǐng)者，至少是引領(lǐng)探索者，中國有很多先進(jìn)的企業(yè)管理模式，相信未來(lái)會(huì )得到國際學(xué)界和商界更多關(guān)注。”海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏日前在接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)如是說(shuō)。

　　海爾集團經(jīng)營(yíng)管理的案例《海爾：一家孵化創(chuàng )客的中國企業(yè)巨頭》成為美國哈佛大學(xué)商學(xué)院教材案例，這也是海爾的案例第三次進(jìn)入哈佛課堂。日前，張瑞敏走進(jìn)哈佛課堂，與學(xué)生分享了管理心得和海爾的實(shí)踐。

　　海爾“人單合一”模式中，“人”即具有“兩創(chuàng )”（創(chuàng )業(yè)和創(chuàng )新）精神的員工，“單”即用戶(hù)價(jià)值。“人單合一”就是每個(gè)員工都直接面對用戶(hù)需求，為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，從而實(shí)現自身價(jià)值、企業(yè)價(jià)值和股東價(jià)值。這順應了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“零距離”和“去中心化”“去中介化”的特征。在“人單合一”模式下，海爾實(shí)現了“企業(yè)平臺化、員工創(chuàng )客化、用戶(hù)個(gè)性化”，從而激發(fā)了員工的創(chuàng )造力，成為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的成功探索，并引起國際著(zhù)名商學(xué)院的關(guān)注。

　　2005年，海爾首次提出“人單合一”模式，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間探索，形成了整套管理體系，取得很大成功。2017年，海爾集團實(shí)現全球營(yíng)業(yè)額2419億元，同比增長(cháng)20%，海爾大型白色家電第九次蟬聯(lián)全球第一，利稅總額突破300億元，經(jīng)營(yíng)利潤同比增長(cháng)41%。

　　2016年，海爾收購美國通用電氣家電業(yè)務(wù)后，沒(méi)有進(jìn)行大規模人員調整，而是采用“人單合一”模式對其進(jìn)行改造，并取得明顯成效。2017年，美國通用電氣家電取得了過(guò)去10年來(lái)的最好業(yè)績(jì)，預計全年收入增幅6.6%，利潤增幅超過(guò)20%。

　　張瑞敏在接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“海爾的管理模式根植于中國社會(huì )與海爾的企業(yè)文化，體現了系統思維理念。”他表示，“人單合一”是多方共贏(yíng)的理念，體現了人的價(jià)值第一，給所有人都創(chuàng )造機會(huì )，最終實(shí)現整個(gè)生態(tài)系統的共贏(yíng)。

　　哈佛大學(xué)商學(xué)院教授羅莎貝斯·坎特認為，雖然“人單合一”模式仍然在探索當中，不過(guò)實(shí)踐證明該模式是成功的，海爾的變革是沒(méi)有先例的。

　　據悉，海爾集團此前分別于2005年和2015年兩次入選哈佛商學(xué)院的案例教材。張瑞敏說(shuō)，在企業(yè)管理模式上，我們從沒(méi)有商業(yè)模式到創(chuàng )造商業(yè)模式，走在實(shí)踐的前列，中國企業(yè)真正走近世界舞臺中心，相信未來(lái)一定還會(huì )有更多中國企業(yè)管理的案例進(jìn)入哈佛課堂。