乘火車(chē)可以“刷臉”進(jìn)站，坐飛機可以手機空中上網(wǎng)，12306系統新技術(shù)維護網(wǎng)絡(luò )購票“排隊秩序”……

　　2018年春運進(jìn)入高峰期，一系列新技術(shù)讓出行更便捷、更高效、更公平，回家路上票難買(mǎi)、排隊長(cháng)、吃飯貴等難題正逐步改善。

　　將車(chē)票的藍色面向上，票面二維碼向前；把身份證件放在車(chē)票下方，疊在一起放進(jìn)驗票閘機；站在黃色地標線(xiàn)前方，面向閘機露出笑臉；綠燈亮起閘機開(kāi)門(mén)……

　　今年春運，越來(lái)越多的人在高鐵站體驗了最新人臉識別技術(shù)。目前，北京、上海、廣州、鄭州、西安、太原、武漢、長(cháng)沙、南昌、佛山、沈陽(yáng)、長(cháng)春等多地火車(chē)站投入使用人臉識別驗證驗票系統，旅客最快僅需 3秒即可“刷臉”進(jìn)站。

　　北京西站新聞科長(cháng)宋婷婷介紹，今年北京西站的自助驗票通道達到17條，人工檢票大約需要3至4秒，大約每個(gè)檢票通道可以節約1至2個(gè)檢票員的人力，減少了大客流的檢票壓力，也提升了旅客的出行體驗。

　　在萬(wàn)米高空打開(kāi)手機發(fā)朋友圈、刷微博、看電影、聽(tīng)音樂(lè )……這些曾被嚴格禁止的行為，成為今年春運的新享受。

　　1月16日，隨著(zhù)民航局《機上便攜式電子設備（PED）使用評估指南》的正式發(fā)布，各航空公司紛紛宣布“解禁”手機使用。據了解，僅半個(gè)月，國內已有30余家航空公司實(shí)現了“空中開(kāi)機”，更有多家航空公司開(kāi)通機上WiFi服務(wù)。

　　2月1日，2018年春運第一天，中國南方航空公司從廣州飛北京的CZ3109航班的旅客，經(jīng)歷了“不關(guān)機”的春運之旅。“飛機上活動(dòng)空間小、娛樂(lè )設備資源有限，以往大多數中長(cháng)途航班上的旅客都是通過(guò)睡覺(jué)打發(fā)時(shí)間，有的人甚至會(huì )情緒焦慮。”該航班主任乘務(wù)長(cháng)曹莉說(shuō)，開(kāi)通空中上網(wǎng)，旅客們明顯更開(kāi)心、愉快了。航空公司提醒旅客，手機在飛機上使用的條件寬松了，但也需要嚴格按照乘務(wù)人員的現場(chǎng)要求規范使用。

　　廣州南站規模龐大，建筑面積相當于數十個(gè)標準足球場(chǎng)，在車(chē)站內找各種設施和入口往往會(huì )讓人暈頭轉向。為此，廣州南站開(kāi)放了基于藍牙技術(shù)的室內導航和交通查詢(xún)等服務(wù)，只要在微信中關(guān)注“智慧廣州南站”的公眾號，即可輕松實(shí)現室內問(wèn)詢(xún)等服務(wù)。

　　以往，乘客在春運人潮涌動(dòng)的北京站尋找服務(wù)人員進(jìn)行咨詢(xún)，通常十分困難。如今，旅客在北京站打開(kāi)手機藍牙功能，通過(guò)微信“搖一搖”便能打開(kāi)一個(gè)服務(wù)頁(yè)面，可進(jìn)行候車(chē)室導航、正晚點(diǎn)查詢(xún)、遺失物品查找、呼叫輪椅服務(wù)和“小紅帽”搬運等。點(diǎn)擊候車(chē)室導航，軟件還會(huì )自動(dòng)生成一條最優(yōu)路徑，指示乘客找到候車(chē)室。“微信‘搖一搖’操作簡(jiǎn)單、不占用手機資源，乘客離開(kāi)車(chē)站就可結束服務(wù)。”北京站宣傳科科長(cháng)馬建福說(shuō)，這種智能化服務(wù)不僅能夠提高大客流期間的服務(wù)效率，還增加了春運服務(wù)的互動(dòng)體驗感，使旅途更有趣味。

　　目前，不少人用搶票軟件購買(mǎi)火車(chē)票，這一現象引發(fā)了對于公平的爭議。記者從鐵路部門(mén)采訪(fǎng)了解到，熱門(mén)線(xiàn)路的熱點(diǎn)時(shí)段出現“一票難求”是總體運力不足造成的。為了維護購票的公平和秩序，12306系統對搶票軟件做了一定的防范，避免其對系統的穩定運行造成影響。

　　中國鐵道科學(xué)研究院電子所副所長(cháng)朱建生介紹，今年12306的購票流程中加入了“異步交易排隊”技術(shù)，目的就是讓網(wǎng)絡(luò )售票更公平。

　　用形象的比喻就是，12306是個(gè)巨大的售票平臺，不能同時(shí)讓上百萬(wàn)購票者擠向一個(gè)窗口。而是要在其中開(kāi)設N個(gè)售票窗口，每名購票者的信息在窗口前排隊。你的信息在哪個(gè)窗口排，要依據一定的算法，然后跟著(zhù)隊伍有秩序地依次向前。

　　據了解，12306已啟用了風(fēng)險防控系統，對訪(fǎng)問(wèn)請求實(shí)施安全風(fēng)險識別和分級控制，維護公平公正的售票環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò )上，如果有人頻繁請求，以極高的速度訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器，甚至每秒向服務(wù)器提出幾百次請求，就會(huì )被視為非正常操作，嚴重的會(huì )被列為高危用戶(hù)，鐵路部門(mén)會(huì )對其進(jìn)行攔截，甚至將其列入黑名單。