不同的地區在相關(guān)政策和手續上會(huì )有不同的要求，想要在短時(shí)間內了解透徹并不是一件易事。正當王鈞犯愁的時(shí)候，槐蔭區食藥監局的相關(guān)負責人和劉吉民便主動(dòng)上門(mén)進(jìn)行了對接指導，讓超市少走了不少彎路。“以超市的面包房為例，這里原先只設計了一個(gè)門(mén)，是不符合相關(guān)規定的，食藥監局的工作人員看到規劃后立刻指出了問(wèn)題，并指導我們修正，否則一旦動(dòng)工不僅不能通過(guò)驗收，還要返工，耽誤開(kāi)業(yè)時(shí)間。”王鈞說(shuō)，區食藥監局的上門(mén)服務(wù)是商場(chǎng)順利開(kāi)業(yè)的保證，很多手續都是他們“催”著(zhù)辦的。

　　海那城美食街的運營(yíng)總監于義鋒與王鈞有著(zhù)同樣感受。去年12月底，百聯(lián)奧特萊斯開(kāi)門(mén)納客，可是作為餐飲配套的美食街上，幾家餐飲企業(yè)卻在月初還沒(méi)來(lái)得及辦理食品安全生產(chǎn)許可證。按照正常流程，申請、驗收、整改、再驗收、發(fā)證……一步步走下來(lái)需要20個(gè)工作日，想要和奧特萊斯同時(shí)開(kāi)業(yè)并不現實(shí)。區食藥監局了解相關(guān)情況后主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，并打破了常規流程，現場(chǎng)指導餐飲企業(yè)糾正存在的問(wèn)題，保證了提報申請就能順利驗收。不到一個(gè)星期的時(shí)間，美食街上的餐飲企業(yè)就拿到了食品經(jīng)營(yíng)許可證。食藥監局的貼心服務(wù)讓于義鋒對將美食街打造成西部美食高地的規劃充滿(mǎn)了信心。

　　區食藥監局對企業(yè)的幫扶不僅僅體現在上門(mén)服務(wù)上，更體現在急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想。這讓濟南米多多餐飲配送服務(wù)有限公司董事長(cháng)江山從來(lái)沒(méi)有后悔將企業(yè)遷到槐蔭。就是這樣一個(gè)為解決學(xué)生供餐問(wèn)題而引進(jìn)的項目，6月份才開(kāi)始淺談，9月份就實(shí)現了日均18000份的供餐。雖然企業(yè)有穩定的供應能力，卻還需要得到學(xué)校的認可，才能讓配餐賣(mài)出去。“一開(kāi)始我們沒(méi)有辦下證件，這樣就不能向學(xué)校提供資質(zhì)，學(xué)校自然不會(huì )選擇我們。”在了解到這一訴求后，區食藥監局特事特辦，在確保全部達標的基礎上，用最短的時(shí)間就為米多多辦下了證件。“為了解決銷(xiāo)售問(wèn)題，區食藥監局還主動(dòng)為我們向學(xué)校推介，給我們幫了大忙。”江山說(shuō)，現在區食藥監局正在指導企業(yè)進(jìn)行HACCP認證和ISO9000標準體系認證，在這個(gè)過(guò)程中，他們的專(zhuān)業(yè)知識讓企業(yè)受益匪淺。

　　為企業(yè)服務(wù)的內容和質(zhì)量提升了，服務(wù)的效率同樣沒(méi)有落下。

　　2015年藥品監管由市食藥監局下放到區里，華潤山東醫藥有限公司質(zhì)量總監許軼群沒(méi)有想到的是，公司和區食藥監局在這么短的時(shí)間里就適應了這種轉變。區食藥監局工作人員的“公仆精神”讓她印象深刻：每個(gè)月的專(zhuān)項監督檢查和每個(gè)季節的質(zhì)量體系檢查讓企業(yè)的藥品安全有了雙保險；針對公司電子監管中存在的問(wèn)題，區局請來(lái)了系統研發(fā)科研人員對企業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)指導培訓……“上個(gè)月公司三次去區局辦理業(yè)務(wù)，都是當天辦結，從來(lái)沒(méi)有遇到拖延的情況。”華潤質(zhì)量管理部經(jīng)理張寧說(shuō)，現在她分別加入了美里湖食藥監所群、區藥品群和區醫療器械群，信息的上報更方便了，同時(shí)政府的相關(guān)政策信息也能夠在群里第一時(shí)間獲悉。

　　“下一步，我們將立足于自身的工作職能，圍繞全區經(jīng)濟建設工作，根據企業(yè)的訴求和需要，變監管為服務(wù)，進(jìn)一步深化服務(wù)內容，提升服務(wù)質(zhì)量，讓這里的企業(yè)在落戶(hù)、發(fā)展中遇到困難時(shí)總能看到食藥監人的身影，為更多的企業(yè)在槐蔭做大做強貢獻自己的力量。”區食藥監局相關(guān)負責人告訴記者。