身著(zhù)統一樣式的藏藍色制服，佩戴紅袖章、手拿三角旗，雖然白發(fā)蒼蒼，但一個(gè)個(gè)卻精神矍爍的老人，在石麟小學(xué)、長(cháng)清中學(xué)……，長(cháng)清城區的大街小巷，十字路口，用已不再敏捷有力的雙手糾正著(zhù)歪斜的車(chē)輛，將一個(gè)個(gè)行人丟棄在路面上、草地上的紙屑，果皮揀拾到果皮箱里，如燎原的火種在城市中播撒著(zhù)文明，他們就是我區在城市管理和精神文明建設中涌現出的一個(gè)嶄新群體——長(cháng)清區“百姓城管”老年志愿團。

城市發(fā)展呼喚“百姓城管”

談起“百姓城管”老年志愿團，團長(cháng)趙金川有一肚子的話(huà)要對我們說(shuō)，城市的發(fā)展，歸根到底得到實(shí)惠的是每一個(gè)市民，城市要發(fā)展，同樣也離不開(kāi)百姓，市城管局宋永祥局長(cháng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“千難萬(wàn)難，有了群眾參與就不難。”確實(shí)，從近年來(lái)城市管理的發(fā)展來(lái)看，城市管理出臺的政策法規越來(lái)越多，越來(lái)越細，一方面城管工作付出了巨大的努力，在很多時(shí)候，改善環(huán)境質(zhì)量仍然靠突擊，一些市民文明意識的缺失，是造成我們多年來(lái)城市環(huán)境整治——反彈——再整治的重要原因，對于亂扔垃圾、亂擺亂放、亂貼亂畫(huà)、亂搭亂建等城市“八亂”現象，我們付出了很大的努力，卻事倍而功半。2010年10月份以來(lái)，市城管局與齊魯晚報開(kāi)設了百姓城管專(zhuān)題，為市民參與城市管理提供了一個(gè)舞臺。10月26日，長(cháng)清區城管局黨委書(shū)記、局長(cháng)周杰為志愿團授旗，以趙金川團長(cháng)為首的“百姓城管”志愿團成為全市第一支自發(fā)組建的專(zhuān)門(mén)的百姓城管志愿團隊伍。首批志愿團由以趙金川團長(cháng)為首的20名老年百姓城管志愿者組成。到目前，志愿團已發(fā)展成為具有團員260余人的志愿者隊伍，平均年齡在60歲以上，有的甚至已有70多歲高齡。但是他們沒(méi)有因為年齡大而滿(mǎn)足于享受生活，而是以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到了城管工作中，成為我區志愿者服務(wù)工作中一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。

“說(shuō)、唱、講、傳”和諧城管譜新篇

“……不圖名和利，不怕冷和熱。城市魅力城市和諧，老百姓滿(mǎn)意，那就是我最大的快樂(lè )”?！栋傩粘枪芾夏曛驹刚咧琛纷鳛橹驹笀F的團歌，悠揚明快的歌聲不時(shí)在城區的公園、廣場(chǎng)、街道上飄蕩。百姓城管志愿團成立以來(lái)，志愿者們將城管法規、城管知識，文明新風(fēng)、健康情趣化為散文、詩(shī)歌、快板等群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式，努力促進(jìn)市民文明習慣養成，在維護城市容貌，宣傳法律法規，提升長(cháng)清形象等方面發(fā)揮著(zhù)巨大作用。同時(shí)，《百姓城管老年志愿者之歌》,也成為志愿團每次上班執勤時(shí)必唱的主題歌曲。

每天早上七點(diǎn)多鐘，清怡園、石麟山廣場(chǎng)、老年公園都有一群老年人聚在一起，歌唱生活、贊美長(cháng)清、倡樹(shù)文明。為切實(shí)發(fā)揮老年志愿團的作用，團長(cháng)趙金川經(jīng)常奔走于三個(gè)場(chǎng)所，宣傳城管法規，并在三個(gè)場(chǎng)所開(kāi)設了“百姓城管大講堂”、以“白色污染與綠色嘆息”、“丟棄塑料袋給環(huán)境造成的危害”等為題材，積極開(kāi)展環(huán)境意識教育，成為老年志愿者們宣傳百姓城管工作，呼吁市民參與城管工作的重要“陣地”。

每周兩次沿街巡查，成為百姓城管志愿團約定成俗、雷打不動(dòng)的“鐵規定”，配合全區城市管理門(mén)前“五包”等活動(dòng)，志愿團將清河街、龍泉街作為老年志愿者們志愿活動(dòng)的主陣地，向沿街業(yè)戶(hù)宣傳門(mén)前“五包”責任，勸導市民、業(yè)戶(hù)和來(lái)往車(chē)輛，認真遵守城市管理秩序，同時(shí)與石麟小學(xué)、長(cháng)清中學(xué)師生開(kāi)展了“大手拉小手，百姓城管小衛士在行動(dòng)”的活動(dòng)，與石麟小學(xué)共同建立“百姓城管”少年隊，通過(guò)引導學(xué)生認識新型果皮箱，向同學(xué)們講解垃圾分類(lèi)、回收、利用和無(wú)害化處理街方面的知識，10月份，與學(xué)校合作，在小學(xué)生中間舉辦了以愛(ài)護環(huán)境為主題的作文比賽活動(dòng)，進(jìn)一步加深了同學(xué)們愛(ài)護環(huán)境的意識。

微笑是百姓城管志愿者的品牌。燦爛美麗的微笑和親切的問(wèn)候，使市民留下了深刻的記憶。百姓城管志愿者在執勤時(shí)堅持了“微笑服務(wù)”，用微笑、鞠躬、敬禮等方式勸導占道經(jīng)營(yíng)、亂吐痰、亂丟垃圾、亂放車(chē)輛等不文明現象，收到良好的效果。一個(gè)微笑僅有幾秒，卻使不相識的人消除了陌生感，被勸阻者感受到的是溫馨，留下的是美好記憶瞬間。如今，微笑服務(wù)在全團隊員中已蔚然成風(fēng)，成為溫暖人心的無(wú)聲語(yǔ)言，市民表?yè)P說(shuō)“百姓城管微笑服務(wù)，宣揚城管法，靚麗長(cháng)清城，我向你們表示感謝!”

“四鐵”精神打造百姓城管品牌

石志清，老年志愿團小組第一組組長(cháng)，參加百姓城管志愿團以來(lái)，一心鋪在志愿工作上，成為老年志愿者中的標兵。2010年11月份，在得知志愿團經(jīng)常開(kāi)展清理垃圾工作后，自己騎著(zhù)自行車(chē)到大學(xué)科技園南部的山上割來(lái)了綁笤帚用的苗，免費為老年志愿者們制作了小笤帚，手上割了很多道口子，這個(gè)現在年輕人都不愿干的活，其中所受的苦也許只有他本人才能說(shuō)的清楚吧。

張洪俊、徐金鳳、王洪山、李志臣……等一批老年志愿者們用自己已不再堅強的臂膀，為改善我們的城市環(huán)境，規范我們的城市秩序奔波忙碌著(zhù)，老驥伏櫪，仍志存高遠。白天壓馬路，晚上爬格子，一篇文章、一首詩(shī)歌、一個(gè)節目、一次演講、一件調查、一個(gè)金點(diǎn)子，成為志愿團城管活動(dòng)的真實(shí)寫(xiě)照。借用趙金川團長(cháng)的一句話(huà)“老年城管不簡(jiǎn)單，四鐵精神美名傳”。“四鐵”精神，即鐵嘴善說(shuō)，能在志愿活動(dòng)中動(dòng)之以情、曉之以理；鐵腿善跑、多轉多看，哪里有需要就趕到哪里；鐵臉皮，志愿者有韌性，不怕違規人員的冷嘲熱諷；鐵理念，即每個(gè)志愿者都要有為城市管理奉獻的堅定信念。

呵護城市獻余熱，老樹(shù)春深更著(zhù)花。“只要市民的文明習慣還未養成，我們的志愿服務(wù)就不會(huì )偃旗息鼓。我們會(huì )加大措施、勵精圖治，爭做‘微笑之星’、‘文明使者’，用激情和真誠感動(dòng)全體市民，同心協(xié)力、開(kāi)創(chuàng )長(cháng)清‘百姓城管’更加文明、和諧、靚麗的春天。”在城管工作交流座談會(huì )上，老年志愿者們滿(mǎn)懷激情的話(huà)語(yǔ)感動(dòng)激勵著(zhù)在場(chǎng)的每一個(gè)人。城市管理人人參與，美好環(huán)境人人受益，人們有理由相信，老年志愿者的努力將如燎原之火，在全社會(huì )引起共鳴，將有更多的市民百姓參與到城管工作中來(lái)，我們的城市也將迎來(lái)又一個(gè)春天。