1月26日，全國大數據專(zhuān)業(yè)委員會(huì )發(fā)布2017年全國地方政務(wù)服務(wù)能力排行榜，天橋區在36個(gè)主要城市下轄區縣中位列榜首。2017年，天橋區政務(wù)服務(wù)中心還先后獲得了“國家級社會(huì )管理和公共服務(wù)綜合標準化試點(diǎn)單位”、“省級文明單位”、“省級青年文明號”、“濟南市五一勞動(dòng)獎狀”等榮譽(yù)稱(chēng)號……

　　成績(jì)的背后凝聚了該區近年來(lái)在“放管服”改革、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等領(lǐng)域的不斷探索與創(chuàng )新實(shí)踐。今年，該區繼續加大改革力度，緊緊圍繞讓企業(yè)群眾“最多跑一次”目標，強化“一窗受理”、標準化建設、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”三項重點(diǎn)工作，不斷創(chuàng )新網(wǎng)上辦、馬上辦、我來(lái)辦、自助辦四個(gè)工作機制，以助推全區趕超發(fā)展，加快新舊動(dòng)能轉換。目前，該區實(shí)現企業(yè)最多跑一次的審批事項已有51項，達到常規辦理事項的一半以上。

　　互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，是天橋區近年來(lái)政務(wù)服務(wù)工作的一大重點(diǎn)。

　　2017年，該區推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項全程網(wǎng)辦，規范行政審批網(wǎng)上操作流程，強化審批事項監管；開(kāi)設信用信息查詢(xún)區，盤(pán)活部門(mén)信息數據庫資源，消除信息孤島；推行全程網(wǎng)辦，推進(jìn)“在線(xiàn)咨詢(xún)、網(wǎng)上申請、網(wǎng)上審批、網(wǎng)端推送、快遞送達”辦理模式，網(wǎng)上咨詢(xún)按時(shí)回復率（100%）、可全程網(wǎng)辦率（100%）、網(wǎng)上申辦率（98.7%）位居全市政務(wù)服務(wù)系統前列。

　　“全程網(wǎng)辦實(shí)施以來(lái)，窗口前明顯少了排隊現象，我們工作人員也能在網(wǎng)上一對多式的為群眾在線(xiàn)解答，辦事效率大大提升。原來(lái)單人日受理量20件，現在能達到40件左右。”天橋區食品藥品監督管理局協(xié)調檢查科副科長(cháng)畢穎楠告訴記者。

　　今年，該區將繼續加快公共服務(wù)事項網(wǎng)上辦理，爭取7月1日前全面實(shí)施“零跑腿”和“最多跑一次”事項清單制度，確需多次辦理的事項實(shí)行“你不用跑我來(lái)跑”模式；對與人民群眾生活密切相關(guān)的領(lǐng)域，制定“網(wǎng)上辦”“一次辦”“我來(lái)辦”政務(wù)服務(wù)事項清單。同時(shí)，該區將利用統一的政務(wù)服務(wù)資源，積極拓寬辦事渠道，為企業(yè)和群眾提供移動(dòng)端、自助終端等多樣便捷的服務(wù)形式，加快推進(jìn)電子證照、電子文件和電子印章等業(yè)務(wù)的日常應用，推廣“網(wǎng)上申請、快遞送達”，為逐步實(shí)現“網(wǎng)上辦、自助辦”奠定基礎。

　　從去年下半年起，濟南重型汽車(chē)零部件協(xié)會(huì )理事單位的工作人員楊旭東便不再為辦理工商注冊、稅務(wù)登記等事情發(fā)愁。他告訴記者，現在只需要在網(wǎng)上查收“通知”，便可順利與工商工作人員“赴約”，最多跑一趟就能拿到營(yíng)業(yè)執照。“在資料準備齊全的情況下，坐在辦公室里就能把申報事項全部完成，天橋區政務(wù)服務(wù)效率的提升讓我明顯感受到了放管服改革的落地實(shí)效。”楊旭東表示。

　　在天橋區，跟楊旭東有相同體會(huì )的還有很多群眾。

　　2017年5月底，天橋市場(chǎng)監管局全面開(kāi)通企業(yè)名稱(chēng)自主申報系統，向社會(huì )公眾開(kāi)放了企業(yè)名稱(chēng)數據庫，建議、鼓勵符合條件的企業(yè)進(jìn)行外網(wǎng)自助申報。天橋區政務(wù)服務(wù)中心還在大廳內設置了名稱(chēng)自主申報專(zhuān)區，配備專(zhuān)用設備7臺，設置咨詢(xún)服務(wù)臺。截至目前，該區以自主申報方式登記的企業(yè)名稱(chēng)處理量11625戶(hù)次，超過(guò)名稱(chēng)處理總量的80%。

　　為有效避免因不同崗位的不同要求，造成企業(yè)多次跑腿，該區改變登記注冊窗口以往預審、受理、核準分頭進(jìn)行的模式，整合到組，每天預審、受理、核準工作量化到組，細分到人，誰(shuí)預審、誰(shuí)受理，組內流轉，并形成統一意見(jiàn)一次性告知企業(yè)。提報材料符合規范的企業(yè)，當場(chǎng)即可領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執照。截至目前，當場(chǎng)發(fā)照4200份，郵寄送達4366余份，全面提升了服務(wù)效能。

　　今年，該區將進(jìn)一步梳理事項、精簡(jiǎn)要件、優(yōu)化流程、升級系統，加快整合各級政務(wù)服務(wù)資源，科學(xué)合理設置政務(wù)服務(wù)大廳綜合受理區域，建立“前臺統一受理、后臺分類(lèi)審批、統一窗口出件”的運行模式，實(shí)現“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”，變一事跑多窗為一窗辦多事。今年6月底前，該區政務(wù)服務(wù)大廳將實(shí)現“一窗受理、集成服務(wù)”。

　　今年，天橋區迎來(lái)新舊動(dòng)能轉換歷史發(fā)展機遇，全區上下精神振奮，各項工作再部署、再謀劃。

　　為給企業(yè)營(yíng)造良好投資環(huán)境，該區政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合區市場(chǎng)監督管理局、區環(huán)保局等部門(mén)窗口，對全區電子信息、新醫藥、新材料等領(lǐng)域一批新技術(shù)新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)審批項目開(kāi)通“綠色通道”。同時(shí)，堅持源頭治理、關(guān)口前移，嚴把注冊登記關(guān)和環(huán)境準入關(guān)，對項目投資和企業(yè)注冊進(jìn)行前置把關(guān)、提前介入，堅決遏制“兩高一資”和產(chǎn)能過(guò)剩項目建設，確保全區經(jīng)濟速度與質(zhì)量“雙豐收”。

　　下一步，該區將繼續圍繞全市重點(diǎn)工作目標，探索建立以區政務(wù)服務(wù)中心為龍頭，街道便民服務(wù)中心為紐帶，社區便民服務(wù)站為基礎的三級便民服務(wù)體系，優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)。同時(shí)，進(jìn)一步完善“店小二+專(zhuān)業(yè)式”服務(wù)機制，圍繞新舊動(dòng)能轉換重大工程等市、區重點(diǎn)項目，優(yōu)化全程無(wú)償代辦服務(wù)機制，積極配合市政務(wù)管理辦組織舉辦第二屆政務(wù)服務(wù)開(kāi)放日活動(dòng)，緊密協(xié)調對接市政務(wù)服務(wù)流動(dòng)車(chē)和市政務(wù)服務(wù)小分隊進(jìn)場(chǎng)服務(wù)，為企業(yè)提供全流程、精準化的“店小二”式服務(wù)。

　　利民之事，絲發(fā)必興。為市場(chǎng)主體優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為人民群眾提供辦事便利，天橋區不斷提升的政務(wù)服務(wù)必將成為全區趕超發(fā)展的一大利器。