繼8月12日收到中央第三環(huán)境保護督察組交辦的首批12件信訪(fǎng)件之后，昨天我市收到了交辦的第二批23件涉及濟南市的信訪(fǎng)件。對于目前已接到的35件信訪(fǎng)件，相關(guān)部門(mén)的具體處理流程是怎樣的呢？
　　下發(fā)流程
　　A.每天中午12點(diǎn)前，信訪(fǎng)件分發(fā)至我市
　　B.接件后確定責任單位，制作交辦單
　　C.以傳真和電子版形式發(fā)送給責任單位
　　D.一小時(shí)內完成分發(fā)，最長(cháng)不超過(guò)兩小時(shí)
　　上報流程
　　A.責任單位24小時(shí)內初報、提交初步辦理情況
　　B.符合督辦條件的案件轉交給案件督察組
　　C.匯總所有案件上報，在相關(guān)新聞媒體公開(kāi)
　　D.一般案件在3天內辦結、標星案件5日內辦結
　　信訪(fǎng)件一小時(shí)內轉交責任部門(mén)
　　關(guān)于交辦信訪(fǎng)件的具體處理流程，據協(xié)調聯(lián)絡(luò )組組員、市環(huán)保局政策法規處處長(cháng)齊學(xué)坤介紹，每天中午12點(diǎn)之前，省協(xié)調聯(lián)絡(luò )組會(huì )將涉及濟南市的信訪(fǎng)件分發(fā)到市協(xié)調聯(lián)絡(luò )組，在接到信訪(fǎng)件之后首先要進(jìn)行會(huì )商，確定責任單位和責任區縣，同時(shí)制作信訪(fǎng)件交辦單，以傳真和電子版形式同時(shí)發(fā)送給責任單位。
　　“在接到省里的分發(fā)信訪(fǎng)件之后，根據信訪(fǎng)件數量的多少，一般一個(gè)小時(shí)之內就可以完成分解、做表、分發(fā)，并落實(shí)到具體的責任單位，最長(cháng)不會(huì )超過(guò)兩小時(shí)。”齊學(xué)坤表示。
　　在處理信訪(fǎng)件時(shí)，責任單位對于一般案件要在3天之內辦結、標星案件5日之內辦結，并且需要在信訪(fǎng)件分發(fā)24小時(shí)之內進(jìn)行初報，提交初步的辦理情況。隨后結合責任部門(mén)的上報情況，符合督辦條件的案件轉交給案件督察組進(jìn)行督辦。市協(xié)調聯(lián)絡(luò )組在所有案件匯總完畢之后，按照要求上報省聯(lián)絡(luò )組，同時(shí)在相關(guān)新聞媒體公開(kāi)。
　　整改任務(wù)立說(shuō)立行立查立改
　　在了解信訪(fǎng)件的具體處理流程之后，昨天中午12點(diǎn)，記者跟隨市環(huán)保督察組來(lái)到歷下區督辦兩起信訪(fǎng)件的落實(shí)情況。兩起信訪(fǎng)件反映的問(wèn)題分別是：一、棋盤(pán)小區有一家黃燜雞米飯餐廳，存在油煙擾民問(wèn)題；二、佛山苑小區4、5號樓之間存在大量拆除違建板房產(chǎn)生的未清理垃圾。
　　記者在現場(chǎng)看到，信訪(fǎng)件中反映的黃燜雞米飯餐廳位于小區居民樓一樓，是一處由非商用性住宅改建的無(wú)任何手續的店鋪。歷下區千佛山街道黨工委書(shū)記徐希陽(yáng)表示，在接到信訪(fǎng)件之后，街道辦迅速牽頭成立了包含區食藥監局、區市場(chǎng)監管局、區環(huán)保局、區城管局等部門(mén)在內的聯(lián)合工作組，“純住宅樓里嚴禁進(jìn)行任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，工作組已經(jīng)依法關(guān)停了店鋪，并對相關(guān)責任人下達了處罰通知書(shū)。”
　　另一信訪(fǎng)件中提到的佛山苑小區問(wèn)題，現場(chǎng)千佛山街道也已經(jīng)組織工作人員加緊對存在的建筑垃圾進(jìn)行了清除。市環(huán)保局新聞發(fā)言人解玉忠表示，針對目前濟南市接到的35件信訪(fǎng)件，市環(huán)保局將進(jìn)一步加大督查督辦力度，按照中央督察組給定的時(shí)限，確保各項整改任務(wù)立說(shuō)立行、立查立改，及時(shí)督辦到位，確保問(wèn)題整改落到實(shí)處、見(jiàn)到實(shí)效。