山東省濟南市在創(chuàng )建全國文明城市過(guò)程中，堅持“以人民為中心”，“為民、靠民、不擾民”，全力打造崇德向善、和諧宜居、文明有序的現代泉城，城市面貌煥然一新，城市文明程度和市民文明素質(zhì)大幅提升，群眾獲得感、幸福感明顯提升。
順應群眾需求解決群眾期盼
山東省委副書(shū)記、濟南市委書(shū)記王文濤說(shuō)，濟南市把創(chuàng )建全國文明城市的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放到改善人居環(huán)境、完善城市功能、提升城市形象上，始終堅持創(chuàng )城“為民、靠民、不擾民”的理念，順應群眾需求，解決群眾期盼，真正給群眾帶來(lái)實(shí)惠、帶來(lái)福祉。
城市管理水平和治理能力是反映城市文明程度的重要指標。
今年以來(lái)，濟南市共拆除違法建設6萬(wàn)余處、3000多萬(wàn)平方米，并全部綠化美化；建綠透綠竣工面積183萬(wàn)平方米，城市綠化覆蓋率提高0.5個(gè)百分點(diǎn)。
構筑民生“兜底”保障，不讓被拆商戶(hù)失去生計。今年5月被取締的歷城區花園路夜市曾有800多個(gè)攤位，在政府統籌安排下，商戶(hù)們遷移到鄰近的環(huán)聯(lián)東方商貿城，并免去兩年攤位費和物業(yè)費，吃上了“定心丸”。“剛開(kāi)始還擔心生活沒(méi)著(zhù)落，現在平均一晚能掙兩三百元。”夜市商戶(hù)杜勇軍說(shuō)。
細節入手促城市文明提升市民幸福感獲得感
提升城市品位和文明程度，更要從細節著(zhù)手。濟南市堅持重點(diǎn)工作與長(cháng)效建設相促進(jìn)、集中整治與常態(tài)管理相結合，開(kāi)展一系列“文明創(chuàng )建整治提升行動(dòng)”，集中解決了一大批難事實(shí)事，市民在創(chuàng )城中的幸福感、獲得感大大增強。
一個(gè)路口的文明代表一個(gè)城市的文明。針對交通秩序差、車(chē)輛亂停放等頑疾，濟南市疏堵并重、重拳出擊。濟南交警在全市50個(gè)主要路口啟用人臉識別系統，對行人和騎車(chē)人闖紅燈行為抓拍、處罰和曝光；開(kāi)展文明交通“進(jìn)校園、進(jìn)機關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區、進(jìn)家庭”等活動(dòng)，讓文明交通的理念浸潤于車(chē)主、行人內心……
經(jīng)過(guò)半年努力，濟南市路口行人、非機動(dòng)車(chē)和機動(dòng)車(chē)不讓行斑馬線(xiàn)違法率分別下降28.6％、36.7％、79.3％，路段違法停車(chē)率下降61.3％。
濟南市還開(kāi)展建筑面積約700萬(wàn)平方米、282個(gè)老舊小區的集中整治，使老舊小區換新顏。在市中區樂(lè )山小區，原來(lái)占道經(jīng)營(yíng)的攤販已不見(jiàn)蹤影，私搭亂建的棚子都被拆除，小區廣場(chǎng)也修繕一新，引來(lái)眾多市民聚集休憩。
今年以來(lái)，濟南共整治“空中蛛網(wǎng)”1.6萬(wàn)多公里，城市逐漸露出“最美天際線(xiàn)”；整治背街小巷263條，建成開(kāi)放山體公園26處，綠地覆蓋率、人均公園綠地面積分別達到40.1％和11.6平方米，提升了城市環(huán)境品質(zhì)和群眾生活質(zhì)量。
全民共建共享城市因文明更美好
每天早晚高峰，年過(guò)六旬的市民交通志愿者袁雨田都會(huì )穿上黃馬甲，風(fēng)雨無(wú)阻地來(lái)到濟南經(jīng)七路與緯十二路口疏導交通。雖然辛苦，但他樂(lè )此不疲。“能為城市文明出把力，這點(diǎn)辛苦算啥！”袁雨田說(shuō)。
一座城市的文明，同樣體現在市民日常生活中對文明的踐行程度。濟南市把動(dòng)員全民參與共建共享作為創(chuàng )城的有效途徑，先后搭建“12345創(chuàng )城熱線(xiàn)”“市民拍客團”等6大參與平臺，實(shí)行市民投訴“12小時(shí)認領(lǐng)、24小時(shí)整改”工作制度，受理辦理群眾建議、投訴248萬(wàn)件，辦結滿(mǎn)意率達96.72％。
濟南市還成立了5600余支學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊，注冊志愿者人數達63萬(wàn)人。在各個(gè)公共場(chǎng)所、景點(diǎn)景區和服務(wù)窗口，“紅馬甲”“紅帽子”“紅袖章”擔當公共文明引導員，及時(shí)制止不文明行為，成為城市一道靚麗的風(fēng)景。
為全力提升市民文明素質(zhì)，近年來(lái)，濟南市共組織主題教育實(shí)踐、公益惠民演出、文化講堂論壇等各類(lèi)活動(dòng)3萬(wàn)余場(chǎng)次，使“泉城是我家、文明靠大家”的意識深入人心。
文明人創(chuàng )建文明城，文明城滋養文明人。近年來(lái)，濟南市共有30人當選全國、全省道德模范，66人榮登“中國好人榜”，涌現出火海救人的泉城平民英雄“蜘蛛俠”等一大批凡人善舉，展現出泉城市民良好的精神風(fēng)貌和道德風(fēng)尚。
