3月31日下午，以國家信訪(fǎng)局副局長(cháng)李皋為組長(cháng)的國家信訪(fǎng)局調研組一行，在省委副秘書(shū)長(cháng)、省信訪(fǎng)局長(cháng)明春德同志陪同下，蒞臨我市調研指導信訪(fǎng)信息系統建設等有關(guān)工作。市委副書(shū)記雷杰，市委副秘書(shū)長(cháng)、市信訪(fǎng)局局長(cháng)李光忠等陪同調研組在濟活動(dòng)。

在歷下區，調研組聽(tīng)取有關(guān)情況匯報，并先后到區信訪(fǎng)局、姚家街道辦事處，實(shí)地觀(guān)摩察看系統運行及應用情況，與基層工作人員深入交流，詳細了解信訪(fǎng)信息系統投入運行后，給基層信訪(fǎng)工作所帶來(lái)的新變化，以及在推動(dòng)信訪(fǎng)事項就地化解等方面的實(shí)際效果。之后，調研組又來(lái)到市信訪(fǎng)局接訪(fǎng)和辦信一線(xiàn)窗口，李皋副局長(cháng)親自登錄系統，細致查看系統每一個(gè)功能應用模塊，向工作人員詳細詢(xún)問(wèn)系統運行情況，并重點(diǎn)查閱了上級轉送和交辦信訪(fǎng)事項的辦理情況，針對性的做出點(diǎn)評。

在座談中，市委副書(shū)記雷杰代表市委、市政府，對調研組一行表示熱烈歡迎，對國家信訪(fǎng)局長(cháng)期以來(lái)的支持幫助表示感謝，并簡(jiǎn)要介紹了我市近年來(lái)信訪(fǎng)工作的有關(guān)情況，特別是黨的十八大以來(lái)，我市在深化信訪(fǎng)制度改革、妥善解決群眾訴求等方面取得的新成效。市委副秘書(shū)長(cháng)、市信訪(fǎng)局局長(cháng)李光忠向調研組匯報了我市信訪(fǎng)信息系統建設的有關(guān)情況。

調研組對我市信訪(fǎng)工作以及信訪(fǎng)信息系統建設應用情況給予了充分肯定。指出，濟南市認真貫徹落實(shí)中央關(guān)于深化信訪(fǎng)制度改革的各項要求，暢通信訪(fǎng)渠道、規范信訪(fǎng)秩序、強化主體責任、完善配套制度，及時(shí)就地預防和化解社會(huì )矛盾，為促進(jìn)省會(huì )和諧穩定作出了重要貢獻。特別是在推進(jìn)信訪(fǎng)信息系統建設方面，各級領(lǐng)導高度重視，工作迅速，成效明顯。下一步，要繼續在深化系統應用上下功夫，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，規范工作程序，方便群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò )反映訴求；要積極拓展軟件功能，加強數據分析，準確研判形勢，更好的服務(wù)于科學(xué)決策，不斷提升信訪(fǎng)信息系統的規范化水平和應用效能，依法及時(shí)妥善解決群眾合理訴求，不斷提升群眾滿(mǎn)意度。

省信訪(fǎng)局副局長(cháng)王偉華、辦公室主任宋麗華、信息中心主任張光春，市信訪(fǎng)局副局長(cháng)楊明安、副巡視員張學(xué)增等參加調研。