目前社會(huì )已進(jìn)入以微博為代表的自媒體時(shí)代已是不爭的事實(shí)，政務(wù)微博作為廣大政府機構、公務(wù)人員與民溝通的平臺和工具也雨后春筍般地發(fā)展起來(lái)。國家行政學(xué)院發(fā)布的《2011年中國政務(wù)微博客評估報告》顯示，截止到2011年12月10日，在新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、人民網(wǎng)和新華網(wǎng)四大微博平臺注冊的政務(wù)微博數量為50561家，其中政府機構32358家，政務(wù)人員微博18203人。經(jīng)過(guò)2010年的微博元年及2011年的政務(wù)微博元年，2012年必將是政務(wù)微博深入應用、進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵一年。然而政務(wù)微博是新生事物，影響其健康發(fā)展和深入應用的諸多因素也日益顯露出來(lái)，其中政務(wù)微博機構及政務(wù)人員的信息能力不足是一個(gè)較為突出的因素。人民網(wǎng)輿情監測室發(fā)布的《2011年新浪政務(wù)微博報告》關(guān)于深入應用政務(wù)微博的六條建議中，也明確提出需要大力提高領(lǐng)導干部信息能力，指出“加強系統培訓，提升廣大領(lǐng)導干部和公務(wù)人員的新媒體技巧和媒介素養，提倡公務(wù)人員積極關(guān)注社交網(wǎng)絡(luò )、即時(shí)通訊工具和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，提高學(xué)習意識和能力”。
2011年9月，筆者對安徽230名領(lǐng)導干部進(jìn)行了問(wèn)卷調查，調查對象包括來(lái)自不同工作崗位的副處、正處、副廳、正廳級干部。調查內容包括計算機基本操作、常用網(wǎng)絡(luò )工具使用、網(wǎng)絡(luò )信息獲取、信息發(fā)布等方面。通過(guò)比較調查結果，可以得到如下結論：當前領(lǐng)導干部信息能力處于較低水平，計算機基本操作能力、基本知識、網(wǎng)絡(luò )使用基本上仍處于普及階段，部分操作技術(shù)水平大大落后普通網(wǎng)民使用水平。
針對當前領(lǐng)導干部信息能力較低的現狀，需要大力提高信息能力。然而信息能力范圍十分寬廣，只有清楚了解信息能力主要構成要素，提高才有針對性。“微時(shí)代”領(lǐng)導干部必須具有以下五大信息能力要素。
大力提高信息洞察能力。信息意識主要包括以下內容：對信息有敏感性和洞察力，能迅速有效地發(fā)現并掌握有價(jià)值的信息，善于從他人看來(lái)微不足道、毫無(wú)價(jià)值的信息中發(fā)現信息的隱含意義和價(jià)值，善于識別信息的真偽，善于將信息現象與實(shí)際工作、生活、學(xué)習迅速聯(lián)系起來(lái)，并善于用信息解決實(shí)際問(wèn)題。
大力提高信息應用能力。去年6月發(fā)生的某衛生局局長(cháng)“微博開(kāi)房”事件，是一個(gè)十分典型的信息能力不足事件。在信息社會(huì )，信息應用能力是人們適應社會(huì )的先決條件，也決定了領(lǐng)導干部使用信息工具的程度。除了要提高基本信息處理技能，還要學(xué)會(huì )使用網(wǎng)絡(luò )基本工具，如博客與微博的使用，搜索引擎的使用，RSS網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)，等等。RSS是一種全新的信息獲取方式，用戶(hù)通過(guò)相應的RSS閱讀器，可以如同我們訂制電視頻道一樣訂制網(wǎng)絡(luò )上提供RSS服務(wù)的信息內容。當訂制的內容有更新時(shí)，它會(huì )自動(dòng)地傳遞到我們的計算機上，供我們閱讀。
大力提高信息分析及評價(jià)能力。所謂信息分析就是指通過(guò)已知信息來(lái)揭示客觀(guān)事物的運動(dòng)規律，信息分析的任務(wù)就是要運用科學(xué)的理論方法及手段，在對大量的、零亂的、無(wú)序的信息進(jìn)行收集、挖掘、加工、整序與價(jià)值評價(jià)的基礎上，透過(guò)各種關(guān)系交織而成的錯綜復雜的表面現象，把握其內容本質(zhì)，從而獲取對客觀(guān)事物運動(dòng)規律的認識，進(jìn)而為解決用戶(hù)的問(wèn)題奠定理論基礎、技術(shù)支持和方法、手段支撐。信息評價(jià)的目的在于保證用戶(hù)所獲取的信息符合一定的信息評價(jià)標準，根據信息的內容總是以某種符號呈現和表示的特有人類(lèi)現象，可以從信息的內容、表達信息內容的符號以及信息的價(jià)值三個(gè)方面來(lái)評價(jià)。一是信息內容評價(jià)標準。此項評價(jià)指標有客觀(guān)性及正確性?xún)煞N指標。二是信息符號的評價(jià)標準。信息符號與信息內容是形式和內容的關(guān)系。有客觀(guān)的、正確的內容，還應該有相應的符號來(lái)表達。信息符號的評價(jià)標準有可理解性、明確性、準確性、一致性及簡(jiǎn)潔性。三是信息的價(jià)值標準。信息的價(jià)值是指信息被用戶(hù)使用時(shí)所體現的效用，表現指標為有用性，實(shí)時(shí)性，適量性。
大力提高信息道德及法律約束能力。信息道德是領(lǐng)導干部在應用信息時(shí)必須遵守的行為準則。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及，計算機網(wǎng)絡(luò )日益深入應用到社會(huì )生活的方方面面，其在方便人們的同時(shí)，也為不法分子通過(guò)計算機及網(wǎng)絡(luò )犯罪提供了便利。當前計算機犯罪數量逐年上升且危害嚴重的事實(shí)說(shuō)明，計算機犯罪就發(fā)生在我們身邊，有的人直接參與了犯罪或成為了計算機犯罪的對象而沒(méi)有感覺(jué)出來(lái)。領(lǐng)導干部要熟悉有關(guān)網(wǎng)絡(luò )法律法規，用法律法規來(lái)規范和約束自己的網(wǎng)上行為，同時(shí)使用網(wǎng)絡(luò )法律法規武器來(lái)保護自己的網(wǎng)絡(luò )上的行為。
大力提高網(wǎng)絡(luò )輿情應對能力。2011年6月《紐約時(shí)報》在評論中國微博熱時(shí)明確指出：“微博是一個(gè)觀(guān)察中國正在發(fā)生什么的實(shí)時(shí)檢測系統。”微博以其強大的功能優(yōu)勢和眾多的用戶(hù)基礎，在當前社會(huì )輿情引導和催化方面越來(lái)越顯示出其強大的生命力。根據中國傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò )輿情研究統計，在 2010年，網(wǎng)絡(luò )輿情熱點(diǎn)事件中，以微博為源頭的僅占9%，排在新聞、論壇之后，處于第三名。而到2011年上半年，以微博為源頭的熱點(diǎn)問(wèn)題占 18.8%，僅次于新聞，位居第二位。目前我國微博平臺有50多家，微博用戶(hù)有8億之眾，平均每天發(fā)帖數高達2億多條，信息量巨大。