為回應人民群眾新期待，滿(mǎn)足人民群眾新需求，提高道路交通事故損害賠償調解工作的成功率，歷下交警大隊積極推進(jìn)人民調解工作，收到很好的效果。自去年4月至今，已累計調解事故101起，調解案值達1416萬(wàn)元。
一是設立專(zhuān)門(mén)的調解機構。歷下交警大隊根據工作需要，引入第三方調解，由歷下地區性人民調解委員會(huì )在事故中隊設立了道路交通事故損害賠償人民調解工作室，派駐了精通法律知識、具有豐富調解經(jīng)驗的人民調解員。交警大隊為工作室提供必要的辦公場(chǎng)所和辦公設施，確保工作順利開(kāi)展。
二是建立定期培訓制度。道路交通事故損害賠償調解具有較強的專(zhuān)業(yè)性，歷下交警大隊注重加強對人民調解員的培訓，定期給他們講解道路交通事故處理方面的專(zhuān)業(yè)法律知識，提高了人民調解員對交通事故損害賠償調解工作的駕馭能力。
三是搞好工作銜接溝通。在處理交通事故的過(guò)程中，辦案民警對具備損害賠償調解條件的案件，提前與人民調解員進(jìn)行交流，及時(shí)將案件交由調解工作室調解處理。人民調解員結合案件具體實(shí)際，制定調解方案，先期介入做工作，提高了調解成功率。
四是加強服務(wù)管理。對調解工作中遇到的困難和問(wèn)題，交警大隊及時(shí)提供支持和協(xié)助，確保了調解工作的順利進(jìn)行。與此同時(shí)，要求人民調解員充分尊重當事人的意愿，嚴格按照規定的工作流程進(jìn)行調解。調解結束后，逐案聽(tīng)取當事人對調解工作的意見(jiàn)和調解工作室的調解報告，確保調解工作質(zhì)量。
通過(guò)設立道路交通事故損害賠償人民調解工作室，加強人民調解工作，使大量可能進(jìn)入司法程序的矛盾糾紛，在調解工作室得到及時(shí)解決，縮短了矛盾糾紛化解周期，減少了當事人的訴累，同時(shí)也避免了矛盾的激化升級，受到當事人的普遍認可和好評。