上半年，濟南仲裁委成立仲裁調解中心，搭建起一個(gè)仲裁前的調解平臺，在公民或法人遇到財產(chǎn)糾紛時(shí)，不管有沒(méi)有仲裁協(xié)議，遵循當事人自愿、平等和協(xié)商原則，都可以到仲裁調解中心調解并即時(shí)結案。平臺成立三個(gè)月來(lái)，共受理電話(huà)咨詢(xún)1000余件，其中屬于仲裁范圍的300余件；成功調解民商事糾紛30多件，化解矛盾糾紛，促進(jìn)了社會(huì )和諧穩定。
民商事糾紛都可仲裁調解
近期，王某購買(mǎi)了霍某的房屋一套，付完房款后不久，霍某要求收回已賣(mài)房屋的附屬物雜物房，遭到王某拒絕。雙方劍拔弩張，雙方的親朋好友也加入到這一糾紛中來(lái)。仲裁調解中心得知這一情況后，主動(dòng)介入，向霍某講明道理：既然已將雜物房作為附屬物賣(mài)給王某，現在又要收回，屬違約行為，為此而造成的后果應由自己負全部責任?；裟钞攬?chǎng)表示不再收回雜物房，避免了矛盾升級。
點(diǎn)評———
以前，濟南仲裁委只能受理有仲裁條款的民商事糾紛，仲裁調解中心成立后，擴大了調解范圍，只要是民商事糾紛，不管有無(wú)仲裁條款，都可進(jìn)行仲裁調解，較之以前，化解了更多的糾紛。
仲裁調解充分尊重當事人的意愿，盡量簡(jiǎn)化程序，確立了“依據當事人自愿、公平誠信、保護商業(yè)秘密、專(zhuān)家參與、選擇調解員”五大原則。在申請調解的方式上，當事人可以采取口頭方式申請調解；雙方當事人共同到調解中心申請調解，可以即時(shí)調解、即時(shí)結案；也可以通過(guò)電話(huà)、傳真、電子郵件、網(wǎng)絡(luò )視頻等方式進(jìn)行；還可以根據雙方當事人提供的書(shū)面材料進(jìn)行。調解員可根據解決糾紛的需要或者當事人的申請，促使雙方當事人分別達成部分調解協(xié)議、分項調解協(xié)議、中間調解協(xié)議、臨時(shí)調解協(xié)議、最終調解協(xié)議。
在實(shí)際運行中，房屋買(mǎi)賣(mài)糾紛、房屋租賃糾紛、債務(wù)糾紛、保險合同糾紛、企業(yè)之間的商事糾紛申請調解的比較多。
多種調解方式最短時(shí)間辦結
我市實(shí)行商品房限購政策后，許多購買(mǎi)二手房者在房屋中介交了中介費，因不符合政策，不能辦理網(wǎng)簽和房屋過(guò)戶(hù)手續，要求中介退回中介費。而中介機構拒不退還。吳某等幾人就因此事來(lái)到調解中心，要求某房屋中介公司退還中介費。如果這組糾紛得不到及時(shí)調解，有可能造成矛盾升級，甚至演變成社會(huì )治安案件或集體訪(fǎng)。濟南仲裁委靠上去做調解工作，最終房屋中介答應退還中介費。為方便當事人，達成調解協(xié)議后，仲裁委督促中介負責人當場(chǎng)將中介費逐一退還，當天受理，當場(chǎng)退款，即時(shí)結案，案結事了。
點(diǎn)評———
仲裁調解中心成立后，聘請了50名專(zhuān)業(yè)仲裁調解員，為解決重大、復雜民商事糾紛提供了人力支持。
按照公平中立的調解規則進(jìn)行調解后，當事人可達成具有民事權利義務(wù)內容的調解協(xié)議，經(jīng)雙方當事人簽字或者蓋章后，具有民事合同性質(zhì)。如果當事人擔心調解協(xié)議不能履行，還可以簽訂仲裁協(xié)議，可根據調解協(xié)議制作仲裁裁決書(shū)或者調解書(shū)，使其獲得強制執行的效力。如果當事人雙方達不成調解協(xié)議，還可以選擇進(jìn)入仲裁程序。任何一方當事人都可以向濟南仲裁委員會(huì )申請仲裁，以解決雙方的爭議。這是仲裁調解有別其他調解的最大優(yōu)勢。
（記者 劉曉群 通訊員 楊書(shū)軍 鄧鑫）
 

信息來(lái)源：濟南日報