不久前,河北人陳東來(lái)濟南市參加考試期間丟失了身份證,不但可能失去參考資格,就連當晚的住宿也成了不小的難題。

陳東在預訂酒店講明情況后,大堂經(jīng)理立即用“社區服務(wù)QQ群”將基本信息發(fā)給市中分局魏家莊派出所的值班民警。不一會(huì )兒,對話(huà)框里就發(fā)回“經(jīng)核實(shí),可入住”的信息。當晚,民警又為陳東辦理臨時(shí)證明,助他順利參加了考試。

據悉,這種依托“社區服務(wù)QQ群”進(jìn)行警情受理、業(yè)務(wù)咨詢(xún)的新舉措已在濟南市各基層派出所全面推行。

“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高速發(fā)展,網(wǎng)民對‘網(wǎng)上警務(wù)’的需求日益增加,虛擬社會(huì )的違法犯罪也日益凸顯，這就注定了‘涉網(wǎng)警務(wù)’從理念到技術(shù)都要同步甚至超前更新，才能滿(mǎn)足實(shí)際所需。”近日,濟南市公安局副局長(cháng)徐春華接受《法制日報》記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，“近年來(lái),我們在科技強警的實(shí)踐中，始終把‘虛擬警務(wù)’與‘傳統警務(wù)’擺放在同等權重位置來(lái)抓，讓兩者相輔相成、并駕齊行，其目的就在于最大程度提供市民便捷服務(wù)，最大程度實(shí)現打防違法犯罪的虛實(shí)同步。”

走近網(wǎng)絡(luò )警察 膽識兼備有責任心

走進(jìn)濟南市公安局互聯(lián)網(wǎng)報處中心和巡查中心,幾名值班民警正緊盯電腦,不停地瀏覽著(zhù)各大網(wǎng)站和論壇,并隨時(shí)處理網(wǎng)民在線(xiàn)報警。這里就是網(wǎng)絡(luò )警察們的“后臺”。

“警察同志，有人在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布販賣(mài)幼嬰的信息。” 武學(xué)鋒收到這條網(wǎng)絡(luò )報警信息第一反應就是準確核對，迅速查找發(fā)布者的IP地址及所屬服務(wù)器……

武學(xué)鋒是濟南市公安局網(wǎng)絡(luò )警察支隊民警，他把自己的工作職責，定性為“網(wǎng)絡(luò )警察”。他介紹說(shuō)，“我的線(xiàn)索來(lái)源有兩條，一是瀏覽網(wǎng)頁(yè)，自己查找非法信息，二是接受網(wǎng)民的‘網(wǎng)上報警’，而我的職責就是核實(shí)、過(guò)濾這些信息，抽絲剝繭找到準確線(xiàn)索。而實(shí)踐中，很多有價(jià)值的信息就掩藏在普通信息中，稍不留神就可能被遺漏，因此，這項工作需要極大的耐心和責任心。”

近年來(lái),濟南市公安局共設立網(wǎng)上報警崗亭3800多個(gè),網(wǎng)絡(luò )警察700多名,極大地提高了網(wǎng)絡(luò )“見(jiàn)警率”。今年以來(lái)，濟南市公安局在全市各大網(wǎng)站設立“網(wǎng)上110報警崗亭”，共接收網(wǎng)民報警和求助4500余次。

采訪(fǎng)中記者了解到,除了設立網(wǎng)絡(luò )警察,濟南市公安局還組建了一支由普通民警兼任的“網(wǎng)上便衣隊”,他們利用業(yè)余時(shí)間,隨時(shí)在一些論壇和聊天平臺上,以普通網(wǎng)民的身份參與其中。今年以來(lái),他們共發(fā)現并成功破獲多起利用QQ賣(mài)淫嫖娼、網(wǎng)上販賣(mài)毒品和網(wǎng)上兜售仿真槍支的案件。

“虛擬社會(huì )并不‘虛’,這里的一切都是現實(shí)社會(huì )的客觀(guān)反映，在互聯(lián)網(wǎng)上打擊犯罪，同樣需要與犯罪分子斗智斗勇，需要‘網(wǎng)警’具備相當的膽識氣魄。”徐春華說(shuō)。

據介紹，為把網(wǎng)絡(luò )管理形成長(cháng)效，濟南市公安局還將傳統警務(wù)機制經(jīng)過(guò)創(chuàng )新,搬到了網(wǎng)上，把網(wǎng)站當成公共場(chǎng)所管,給它們上“門(mén)牌”；把論壇當成社區管,配備“保安員”,設立“治安崗亭”；把版主當“業(yè)主”管,建立日常聯(lián)系制度；把互聯(lián)網(wǎng)數據中心當‘出租屋’管,實(shí)行發(fā)案倒查制度；把網(wǎng)民當“流動(dòng)人口”管,要求網(wǎng)吧和公共欄目實(shí)名登記。

打擊網(wǎng)絡(luò )犯罪 魔高一尺道高一丈

當濟南市網(wǎng)警支隊的幾名民警出現在“黑客”陳斌(化名)面前時(shí)，陳斌先是一愣，“我隱藏在廣東江門(mén)，你們咋能盯到我呢？”

去年3月,濟南警方接到網(wǎng)上報警,有人利用“黑客”技術(shù)攻擊教育部網(wǎng)站,在“成績(jì)查詢(xún)系統”中修改考生“計算機二級”和“公共英語(yǔ)三級”的成績(jì),并制作假證出售獲利。

實(shí)際上,吳斌是這條黑色利益鏈上最為隱蔽的一環(huán),因為在他前面還有三個(gè)中間商,他們分別是山西運城的李某、廣東深圳的熊某和安徽合肥的宋某。而作案過(guò)程中,宋某通過(guò)QQ群接到山東章丘人袁某制作假證和修改考試數據的“活”,就層層往下分派,最終修改了700多個(gè)考生成績(jì),并制作了假證……

“我們從袁某身上切入,一舉端掉了這個(gè)網(wǎng)絡(luò )犯罪團伙。”濟南市公安局網(wǎng)警支隊三大隊大隊長(cháng)寧繼勇說(shuō)。

據悉,今年上半年,濟南警方共破獲33起網(wǎng)上傳播淫穢色情內容、網(wǎng)絡(luò )賭博、黑客攻擊政府網(wǎng)站等重特大涉網(wǎng)案件。

“網(wǎng)絡(luò )犯罪最大的特點(diǎn)就是天馬行空、漫無(wú)邊際,這給我們偵查、取證和抓獲犯罪嫌疑人帶來(lái)巨大的困難。同時(shí),網(wǎng)警部門(mén)警力有限,一個(gè)案子又往往涉及刑偵、經(jīng)偵、治安等多個(gè)警種,沒(méi)有統一的協(xié)調和指揮,很難有所建樹(shù)。”濟南市公安局網(wǎng)警支隊支隊長(cháng)逄建說(shuō)，“近年來(lái),我們根據公安部有關(guān)規定,在全國各省市之間建立了打擊網(wǎng)絡(luò )犯罪的‘外協(xié)機制’,在內部各警種之間建立了一觸以動(dòng)全身的‘內協(xié)機制’,收效良好。”

體會(huì )網(wǎng)民感受 便捷高效更覺(jué)安全

不久前，家住歷城區的張宏升(化名)注意到隔壁一下子住進(jìn)了十多個(gè)陌生人，西裝革履，早出晚歸，同社區居民普遍感覺(jué)這是電視上經(jīng)常報道的傳銷(xiāo)團伙，可一時(shí)間又不敢貿然報案。

張宏升試探性地把這一信息發(fā)到了濟南公安的“網(wǎng)上110報警崗亭”。歷城警方接到線(xiàn)索當天就來(lái)社區進(jìn)行核查，果不其然這是一個(gè)傳銷(xiāo)團伙，警方當即將這一窩點(diǎn)查獲。

“過(guò)去，總覺(jué)得不到萬(wàn)不得已或者真出事了，才會(huì )報案找警察，現在有了網(wǎng)絡(luò )平臺，少了一份顧慮，有不安因素可以直接告訴警察，每個(gè)社區居民都成了平安監督員。”張宏升說(shuō)。

據了解，去年以來(lái)，濟南公安把推行“涉網(wǎng)警務(wù)”作為服務(wù)民生的突破口，開(kāi)通了集網(wǎng)上辦事、服務(wù)群眾、政策宣傳、政務(wù)公開(kāi)、社會(huì )監督等功能于一體的電子警務(wù)平臺。

此外，濟南市公安局還首創(chuàng )“異地網(wǎng)上申請辦理第二代居民身份證”，解決長(cháng)期在外的市民往返不便問(wèn)題。

據統計，自“公安服務(wù)在線(xiàn)”開(kāi)通以來(lái)，網(wǎng)站點(diǎn)擊率已突破195萬(wàn)人次，共為市民預選車(chē)牌近3萬(wàn)個(gè)，辦理在線(xiàn)咨詢(xún)14000余件、受理網(wǎng)上信訪(fǎng)680余件，并全部予以回復。

“警力有限，網(wǎng)絡(luò )無(wú)窮。”濟南市委常委、政法委書(shū)記、公安局局長(cháng)劉杰有15年“網(wǎng)齡”，談及警務(wù)工作網(wǎng)絡(luò )化他深有感觸，“致力打造‘涉網(wǎng)警務(wù)’既是公安機關(guān)改變傳統服務(wù)模式、高效便民的全新平臺，又是主動(dòng)了解、回應群眾訴求，構建和諧警民關(guān)系的時(shí)代趨勢。”