我市在預防和化解社會(huì )矛盾、維護社會(huì )和諧穩定方面做了哪些基礎性工作？近日，市委政法委有關(guān)負責人做客本報“民生政法訪(fǎng)談”，暢談在預防和化解社會(huì )矛盾方面的積極探索和嘗試。
開(kāi)通民生政法熱線(xiàn)
日均受理涉法訴求400余件
“您好，民生政法熱線(xiàn)有什么可以幫您？”為進(jìn)一步暢通群眾訴求表達渠道，積極回應人民群眾新期待，市委政法委依托全國知名服務(wù)品牌濟南市12345市民服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通“民生政法熱線(xiàn)”。制定出臺《關(guān)于民生政法熱線(xiàn)與12345市民服務(wù)熱線(xiàn)建立聯(lián)動(dòng)工作機制的意見(jiàn)》，組織市直政法部門(mén)負責同志集體接聽(tīng)群眾來(lái)電，認真解決群眾反映的問(wèn)題。熱線(xiàn)開(kāi)通以來(lái)，日均受理群眾涉法訴求400余件。
通過(guò)積極籌辦“民生政法服務(wù)在線(xiàn)”網(wǎng)站，并在《濟南日報》開(kāi)設“民生政法訪(fǎng)談”專(zhuān)欄，政法部門(mén)及時(shí)公布政法機關(guān)推出的利民惠民新舉措，認真解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，廣泛聽(tīng)取市民群眾對政法機關(guān)的意見(jiàn)建議，搭建起知民情、聚民意、解民憂(yōu)、化民怨的新平臺。
延伸人民調解
調解矛盾糾紛4萬(wàn)余件
 我市一直高度重視人民調解工作，積極推行“健全五級網(wǎng)絡(luò )、完善五項機制、推進(jìn)五個(gè)延伸”的“三五”工作法，充分發(fā)揮人民調解在化解社會(huì )矛盾方面的基礎性作用，筑牢了維護社會(huì )和諧穩定的第一道防線(xiàn)。去年以來(lái)，全市各級調解組織調解各類(lèi)矛盾糾紛4萬(wàn)余件，調解成功率一直保持在95%以上。同時(shí)，推進(jìn)人民調解向訴前調解領(lǐng)域延伸、推進(jìn)人民調解向交通事故損害賠償領(lǐng)域延伸、推進(jìn)人民調解向醫療糾紛領(lǐng)域延伸、推進(jìn)人民調解向物業(yè)管理領(lǐng)域延伸。
建社會(huì )穩定風(fēng)險評估機制
重大事項評估不達標暫緩
早在2008年奧運會(huì )之前，我市從奧運安保工作的現實(shí)需要出發(fā)，從群眾反映強烈的突出問(wèn)題入手，在條件較好的章丘市、市中區試點(diǎn)推行了社會(huì )穩定風(fēng)險評估機制。在試點(diǎn)成功的基礎上，市區兩級黨委政法委、維穩辦分別代同級黨委政府擬定了《重大事項社會(huì )穩定風(fēng)險評估化解制度(試行)》，對評估主體、評估內容、評估原則、評估范圍、工作要求等逐項作出了明確規定，認真抓好貫徹落實(shí)。各級各部門(mén)健全完善了社會(huì )穩定風(fēng)險評估報告、逐級審查、信息直報、重大事項評估征求意見(jiàn)和聽(tīng)證公示等制度。
2011年，濟南市各級各部門(mén)先后對79項重大事項進(jìn)行了社會(huì )穩定風(fēng)險評估，超前發(fā)現化解糾紛356件。其中有17項因存在穩定風(fēng)險不能及時(shí)化解被暫緩實(shí)施、暫緩出臺。
(本報記者 劉曉群)
下期，歷下區委政法委、歷下公安分局有關(guān)負責人將做客濟南日報，廣泛聽(tīng)取市民群眾的意見(jiàn)建議，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。如果您有話(huà)想與他們交流，可撥打本報熱線(xiàn)82886039，或通過(guò)濟南日報新聞在線(xiàn)騰訊(http：//t.qq.com/jndaily)、新浪微博(http：//weibo.com/jndaily)，提出您的想法。

信息來(lái)源：濟南日報