歷下區的趙大姐下崗后，拿出所有積蓄開(kāi)了一家禮品店，但中秋節進(jìn)貨時(shí)沒(méi)了周轉資金。在這個(gè)節骨眼上，人社部門(mén)為她提供了5萬(wàn)元的小額擔保貸款。她激動(dòng)地說(shuō)：“這筆錢(qián)真是及時(shí)雨，幫了我大忙！”
市民田先生今年5月份喜得雙胞胎，但由于兩個(gè)孩子體重偏低，出生后直接進(jìn)入了新生兒監護室，一住就是20多天，花費近3萬(wàn)元，本就不寬裕的家庭更加捉襟見(jiàn)肘。讓他沒(méi)想到的是，人社部門(mén)出臺了新生兒“落地參保”政策，很大一部分花銷(xiāo)由醫?；饋?lái)承擔，這讓他喜出望外。
章丘市文祖鎮東窯頭村70多歲的李文芳老大娘，從前年3月開(kāi)始，每月領(lǐng)到了60元的養老金。以前領(lǐng)取需要到鎮上去，今年市人社局開(kāi)通了“村村通”工程，她不出村就能領(lǐng)到養老金。
小王是濟南鐵路高級技工學(xué)校一名即將畢業(yè)的學(xué)生，家庭比較困難。市人社部門(mén)推出的“技能扶貧”政策，不僅免除了他3年的學(xué)費，而且每月還發(fā)給他80元的生活補助，幫助他順利完成學(xué)業(yè)并找到了合適的工作。
林女士在一家公司工作3年被辭退后，發(fā)現企業(yè)未給她繳納社會(huì )保險，而且單位還應支付給她一定的經(jīng)濟補償，雖經(jīng)多次交涉，但公司沒(méi)有滿(mǎn)足她的要求。她來(lái)到人社部門(mén)投訴，結果不到一天的時(shí)間，勞動(dòng)監察部門(mén)出面維護了她的合法權益。她由衷地說(shuō)，人社部門(mén)真是我們這些普通勞動(dòng)者的靠山。
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就業(yè)促進(jìn)、社會(huì )保障、人才培養、勞動(dòng)維權等等，都是人民群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題，是最大的民生。由于受政策、條件等因素制約，很多時(shí)候可能暫時(shí)難以滿(mǎn)足服務(wù)對象的所有訴求和愿望。但是，讓服務(wù)對象對工作人員的工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量、工作作風(fēng)等感到滿(mǎn)意，這是通過(guò)主觀(guān)努力完全能夠做到的。為此，市人力資源社會(huì )保障局從部門(mén)職能出發(fā)，確定了在全系統建設“溫暖人社”的理念和目標，并提出了恪盡職守、熱情服務(wù)、限時(shí)辦結、提高效率、政務(wù)公開(kāi)、陽(yáng)光操作、規范運行、優(yōu)化環(huán)境等八個(gè)方面的具體標準和要求。圍繞建設“溫暖人社”這一主題，他們堅持以服務(wù)民生為根本、以群眾滿(mǎn)意為標準，帶著(zhù)對人民群眾的深厚感情想問(wèn)題、辦事情、作決策，盡心盡力、盡職盡責，傾情書(shū)寫(xiě)著(zhù)溫暖的民生答卷，努力讓服務(wù)對象真切感受到人社部門(mén)家一般的溫暖，從而把黨和政府的溫暖送到千家萬(wàn)戶(hù)、送到人民群眾的心坎上。
———就業(yè)是民生之本，勞動(dòng)者只有實(shí)現了就業(yè)，才能解決最基本的生存生活問(wèn)題，才能活得有尊嚴。他們堅持把就業(yè)作為保障和改善民生的頭等大事，組織開(kāi)展“送政策、送崗位、送服務(wù)、送溫暖”活動(dòng)，著(zhù)力促進(jìn)高校畢業(yè)生、農村勞動(dòng)力和城鄉就業(yè)困難人員就業(yè)。今年城鎮已新增就業(yè)15.34萬(wàn)人，
援助就業(yè)困難人員2萬(wàn)人以上，新增農業(yè)富余勞動(dòng)力轉移就業(yè)7.13萬(wàn)人，組織就業(yè)培訓3.9萬(wàn)人，幫助2.6萬(wàn)名濟南生源高校畢業(yè)生實(shí)現就業(yè)，就業(yè)質(zhì)量不斷提升。多方籌資4000多萬(wàn)元，新建成了7000多平方米的集就業(yè)指導、創(chuàng )業(yè)培訓、創(chuàng )業(yè)服務(wù)為一體的市級大學(xué)生創(chuàng )業(yè)孵化中心。同時(shí)，加大創(chuàng )業(yè)扶持政策落實(shí)力度，已發(fā)放小額擔保貸款1.73億元，是去年全年的3倍多，有力促進(jìn)了創(chuàng )業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。
——— 社會(huì )保障是社會(huì )和諧穩定的安全器和防護網(wǎng)，人們只有享受到了基本的社會(huì )保障才能解除后顧之憂(yōu)。他們圍繞實(shí)現人人享有社會(huì )保障的目標，按照“廣覆蓋、?；?、多層次、可持續”方針，加快構建覆蓋城鄉的社會(huì )保障體系。在全省率先實(shí)現城鄉居民社會(huì )保險一體化，社會(huì )保障覆蓋全市600多萬(wàn)城鄉居民和100多萬(wàn)流動(dòng)人口，提前跨進(jìn)了“全民社保”的時(shí)代。連續第8年提高了企業(yè)退休人員養老金待遇，涉及30.7萬(wàn)人，月人均增加269元，上調幅度達14.5%。穩步提高城鄉居民社會(huì )保險待遇，最近月基礎養老金上調至65元，惠及66萬(wàn)城鄉居民。妥善解決了未參保集體企業(yè)退休人員養老保障問(wèn)題，共審核認定7286人，發(fā)放待遇3562萬(wàn)元。出臺了新生兒“落地參保”政策，已有1238名新生兒享受到該項待遇。大力破解醫保難題，積極完善醫保結算方式，對29種大病試行了單獨結算，緩解了重癥病人住院難問(wèn)題。擴大失業(yè)保險基金支付范圍，增加了就業(yè)扶持補貼資金支出，失業(yè)人員不交費就可參加職工醫療保險，還建立了失業(yè)保險待遇與物價(jià)上漲掛鉤聯(lián)動(dòng)機制，發(fā)放失業(yè)保險金1.4億元，保障了9.6萬(wàn)人次的就業(yè)和基本生活。
——— 勞動(dòng)關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系的重要組成部分，是最基本、最重要的社會(huì )關(guān)系之一，也是保證勞動(dòng)者合法權益的根本基石。他們以“簽合同、上保險、保工資”為重點(diǎn)，堅持勞動(dòng)監察、調解仲裁雙管齊下，積極構建大維權格局，全力維護勞動(dòng)者合法權益。年初上調了最低工資標準，市區月最低工資達1240元，其他縣(市)區達1100元，平均增幅達14.3%。扎實(shí)開(kāi)展小企業(yè)勞動(dòng)合同、農民工工資支付等專(zhuān)項檢查活動(dòng)，共清欠社會(huì )保險費7000多萬(wàn)元、農民工工資600多萬(wàn)元。加強對人力資源公共服務(wù)機構的監管，對全市179家經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)機構進(jìn)行了年檢，取消了30家不合格單位的經(jīng)營(yíng)資格，有效規范了人力資源市場(chǎng)秩序。受理勞動(dòng)人事?tīng)幾h案件4500件，為勞動(dòng)者挽回經(jīng)濟損失4715萬(wàn)元。
——— 人社部門(mén)的服務(wù)對象涵蓋了從城鎮到農村、從機關(guān)到企事業(yè)單位、從老人到兒童的所有群體，為讓人民群眾就近就地享受到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，他們按照“制度覆蓋到哪里、服務(wù)就跟進(jìn)到哪里”的原則，大力加強基層公共服務(wù)平臺建設。目前，全市建成區內81個(gè)街道、建成區外59個(gè)鄉鎮基本建立了基層人力資源社會(huì )保障公共服務(wù)平臺。在經(jīng)辦大廳和基層公共服務(wù)平臺積極推行行政服務(wù)標準化，大力推進(jìn)形象外觀(guān)、環(huán)境設施、工作人員行為、工作流程、管理制度和工作崗位“六個(gè)規范”，加快建立科學(xué)規范、全程可控、運行高效的質(zhì)量管理體系，努力做到事事有標準可依、崗崗有標準規范、人人按標準履職。按照“統籌規劃、整體推進(jìn)、持續提升”的原則，加大投入、分步實(shí)施，建立完善了集就業(yè)服務(wù)、社會(huì )保障、人事管理、勞動(dòng)監察為一體的信息系統，特別是建成了以居民身份證號碼為唯一識別標識的信息系統，實(shí)現了社會(huì )保險征繳、待遇審核發(fā)放、基金監督等業(yè)務(wù)的全程信息化管理，規范了業(yè)務(wù)流程，提高了辦事效率，大大方便了人民群眾。 (本報記者 蘭萃 楊晨)