本報11月22日訊(記者 周歷通訊員 傅俏麗 崔清泉)“您好，歡迎撥打舜華社區民生熱線(xiàn)，我是舜華社區于芳，請問(wèn)有什么可以幫您。”“你好，我是14區的居民，我們小區6號樓下的消防栓，剛才被一輛車(chē)撞壞了，正在淌水，請你們趕快聯(lián)系維修一下。”經(jīng)過(guò)對消防栓進(jìn)行信息定位，10分鐘后，物業(yè)人員到達現場(chǎng)；30分鐘后，消防栓維修完畢。這就是市中區舜耕街道舜華社區依托3D數字信息系統，動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)、高效開(kāi)展民生服務(wù)的精彩一幕。
今年以來(lái)，舜華社區著(zhù)力創(chuàng )新民生服務(wù)，積極爭取上級支持，強力打造了3D數字信息系統，成為全省首個(gè)三維數字化社區。據了解，該系統將民政、計生、黨建、居民家庭信息等多個(gè)電子平臺高效整合，多網(wǎng)融合，實(shí)現了信息共享、一站服務(wù)。同時(shí)，社區將民生服務(wù)熱線(xiàn)外接在系統上，只要打進(jìn)熱線(xiàn)，3D導航就會(huì )瞬間定位社區“管家”，熱線(xiàn)值守人員據此可實(shí)時(shí)與社區“管家”——— 社工、樓組長(cháng)取得聯(lián)系，提供高效服務(wù)。系統自8月運行以來(lái)，已受理群眾訴求100余件，辦結率98%，群眾滿(mǎn)意率大幅提升。
采訪(fǎng)臨近結束的時(shí)候，社區居民、73歲的獨居老人喬同杰緩步走進(jìn)社區服務(wù)大廳：“太感謝了，沒(méi)想到暖氣修得這么快。家里不冷了，心也暖和了……”

信息來(lái)源：濟南日報