“用心調就有解”，劉書(shū)旺總會(huì )說(shuō)這樣一句話(huà)。作為2012年獲評的全國人民調解能手之一，市中區陡溝街道辦事處陡溝村黨總支書(shū)記、村委會(huì )主任劉書(shū)旺多年來(lái)直接參與調解家庭、鄰里、婚姻、經(jīng)濟、購買(mǎi)、供水取暖等各類(lèi)民事糾紛200余起，化解“民轉刑”案件20余起。
　　陡溝村是典型的城郊結合部，有500多戶(hù)人家。市中區司法局局長(cháng)祁由恒告訴記者，2004年之前，部分村民之間處得并不太融洽，于是大家把雖然一直在外經(jīng)商，但也時(shí)常幫助村民的劉書(shū)旺叫回來(lái)，當他們的“父母官”。
　　記者和劉書(shū)旺談?wù)撍?ldquo;調解經(jīng)”時(shí)，他表示，調解糾紛和矛盾需要懂得一些基本的法律法規知識，2006年春天發(fā)生的一件事正說(shuō)明了這一點(diǎn)。
　　村民老李到田里干活，發(fā)現相鄰的老張家竟在分界田埂上栽了幾十棵桃樹(shù)。老李想，若等樹(shù)長(cháng)大了，樹(shù)根亂竄，枝葉遮陰，自己的莊稼會(huì )受到影響，一氣之下將樹(shù)苗全部拔掉。老張得知后，要和老李“拼個(gè)你死我活”。劉書(shū)旺趕緊找到老張，詳細了解事情的經(jīng)過(guò)。當得知老張在承包地里種樹(shù)時(shí)，劉書(shū)旺立即向他指出，根據政策法規，承包地內不允許種樹(shù)，這種行為是違法的。隨后緊接著(zhù)指出，要以毀樹(shù)為由找老李鬧事也是法律不允許的。老張聽(tīng)后認識到了嚴重性。而面對老李，劉書(shū)旺在批評他魯莽拔樹(shù)行為的同時(shí)，告訴他毀壞樹(shù)木應給予對方一定的賠償。雙方認識到自己的錯誤，達成調解協(xié)議：老張念及親鄰關(guān)系收了200元賠償費。如今，兩家和好如初，有時(shí)見(jiàn)面還會(huì )說(shuō)起那日幸好劉書(shū)旺及時(shí)趕到，避免了一場(chǎng)“戰爭”。“調解糾紛和矛盾不僅需要法律知識做后盾，更要講究技巧和方法。”劉書(shū)旺說(shuō)。婆媳矛盾歷來(lái)是家庭矛盾的主要誘因，農村婆媳矛盾更是異常尖銳。幾年前，陡溝村有一戶(hù)人家，兩個(gè)兒媳互相推脫贍養老人的義務(wù)，經(jīng)過(guò)勸說(shuō)后，兩個(gè)兒媳答應“讓兩位老人輪流到兩家各住10天”，但老人離不開(kāi)住了一輩子的老房子，想讓她們到家里來(lái)照顧。雙方僵持不下，面對這個(gè)情況，劉書(shū)旺心里清楚，要讓兩個(gè)兒媳從根本觀(guān)念上認識到贍養老人是義務(wù)。該怎么辦呢？看到站在這家大人身旁不知所措的兩個(gè)第三代，劉書(shū)旺對小孩說(shuō)：“你們看看你們的爸爸媽媽都不照顧爺爺奶奶，以后你們也這樣做，不用管他們。”這一句話(huà)分量之重，頓時(shí)讓爭吵的一家人都明白了贍養老人這個(gè)簡(jiǎn)單的道理。
　　化解矛盾，調解只是權宜之計，關(guān)鍵還要提高村民的文明素質(zhì)和道德觀(guān)念，要建立一個(gè)良性的制度。于是，該村一年一度的“好婆婆、好媳婦”評選活動(dòng)和“重陽(yáng)節長(cháng)桌宴”在劉書(shū)旺的倡導下延續下來(lái)。每年村民會(huì )評選出50對“好婆婆”、“好媳婦”進(jìn)行獎勵；每逢中秋節或重陽(yáng)節把村里70歲以上的老人請到文化大院看節目、吃蛋糕、嘮嗑。“現在，我們村沒(méi)有一家不贍養老人的。”劉書(shū)旺笑著(zhù)說(shuō)。
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（信息來(lái)源：濟南日報）