初創(chuàng )企業(yè)常有這樣的疑問(wèn)：經(jīng)營(yíng)中的哪些煩心事可以找監管部門(mén)解決，怎么聯(lián)系最為妥當？前不久，北京市場(chǎng)監管局發(fā)布的一份清單，給出了自己的答案。

　　這份《市場(chǎng)監管部門(mén)對企服務(wù)事項清單》，將企業(yè)成長(cháng)軌跡劃分為4個(gè)階段，對應提供營(yíng)業(yè)執照辦理、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)變更、公平競爭和商業(yè)秘密保護等25類(lèi)64項服務(wù)。分階段、分類(lèi)別為企業(yè)提供全生命周期的精準服務(wù)，有助于提升政策透明度與穩定性。幫助企業(yè)更快辦成事、辦好事，提升的是效率，提振的是信心。

　　以政務(wù)服務(wù)質(zhì)量之“優(yōu)”，促市場(chǎng)之“活”、發(fā)展之“進(jìn)”，是穩就業(yè)、穩企業(yè)、穩市場(chǎng)、穩預期的重要內容，是各地拼經(jīng)濟、搞建設的重要抓手。從“企業(yè)找服務(wù)”到“服務(wù)送上門(mén)”，職能部門(mén)主動(dòng)靠前發(fā)力，折射治理效能之變。打造高質(zhì)量的政務(wù)服務(wù)，既需要堅持問(wèn)題導向，也需要用好系統思維，全方位筑牢企業(yè)權益保護屏障。

　　從“問(wèn)需于企”到“問(wèn)效于企”，強化精準思維去服務(wù)，企業(yè)更有獲得感。安徽蕪湖“暢聊早餐會(huì )”上，市領(lǐng)導一一詢(xún)問(wèn)與會(huì )企業(yè)“需要黨委政府提供什么服務(wù)”，讓產(chǎn)業(yè)政策更精準。上海提出，政策措施的制定要“多問(wèn)企業(yè)是否看懂、好不好用”，效果導向受到好評。打造良好營(yíng)商環(huán)境，見(jiàn)工作思路，也見(jiàn)干部作風(fēng)。更加注重企業(yè)感受，以繡花功夫把服務(wù)工作做扎實(shí)、做到位，才能減少經(jīng)營(yíng)主體體感與政策之間的溫差。

　　現實(shí)中，經(jīng)營(yíng)主體面臨的一些問(wèn)題具有相似性。強化系統思維，通過(guò)“合并同類(lèi)項”梳理共性問(wèn)題，探索最優(yōu)解決路徑并建章立制，方能提升政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率。在浙江臺州，當地公安、商務(wù)、外辦等部門(mén)成立“外商緊急來(lái)華”服務(wù)團，就某船務(wù)公司外籍客商入境的各項問(wèn)題進(jìn)行“全科會(huì )診”，僅用5天就為其辦完入境手續。以此為契機，臺州建立外國人來(lái)華工作“一件事”機制，有外貿業(yè)務(wù)的企業(yè)因此受益。做好“清單式”梳理、“一件事”集成、跨區域通辦、全周期護航，變“當下改”為“長(cháng)久立”，能有效改善企業(yè)預期。

　　優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的過(guò)程，也是深化改革的過(guò)程。提到營(yíng)商環(huán)境，“有求必應、無(wú)事不擾”受到贊賞。“有求必應”就需有所作為，有為的界限在哪里？“無(wú)事不擾”并非撒手不管，“放手”的底線(xiàn)在哪里？餐飲業(yè)后廚監管是“老大難”問(wèn)題，頻繁上門(mén)會(huì )干擾企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)，不上門(mén)則會(huì )導致監管缺失。江蘇無(wú)錫市經(jīng)開(kāi)區把餐飲企業(yè)的后廚監控接入監管系統，執法人員可實(shí)時(shí)掌握衛生狀況，實(shí)現了從“人盯人”到“數據盯風(fēng)險”、從“撒網(wǎng)式檢查”到“精準化監管”轉變。創(chuàng )新方式方法，該管的堅決管住，不該管的交給市場(chǎng)，有利于創(chuàng )造更加公平、更有活力的市場(chǎng)環(huán)境。

　　“水美則魚(yú)肥，土沃則稻香。”到一些企業(yè)采訪(fǎng)，談及他們的投資決策，面對多地邀約時(shí)，營(yíng)商環(huán)境往往成為影響選擇的關(guān)鍵因素。當前，隨著(zhù)全國統一大市場(chǎng)建設的推進(jìn)和《公平競爭審查條例》等的實(shí)施，各地的競爭已從拼資源、拼優(yōu)惠轉向拼服務(wù)、拼配套。用改革的辦法解決發(fā)展中的問(wèn)題，打造穩定公平透明可預期的營(yíng)商環(huán)境，讓政務(wù)服務(wù)質(zhì)量“一優(yōu)再優(yōu)”，政府的“有為”必能為促進(jìn)市場(chǎng)的“有效”保駕護航。