智能產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)太復雜看不懂；設備安裝后老年人不會(huì )用，成了擺設；設計的功能用不到，老年人需要的功能又沒(méi)有……這些現實(shí)困境折射出智慧養老家居產(chǎn)品創(chuàng )新與用戶(hù)需求之間的錯位。

　　7月1日起，由工業(yè)和信息化部發(fā)布的《智慧養老家居產(chǎn)品通用技術(shù)要求》將施行，直擊部分產(chǎn)品適老化設計不完善、操作復雜度高等市場(chǎng)痛點(diǎn)，通過(guò)統一技術(shù)規范推動(dòng)家居產(chǎn)品真正實(shí)現適老化、智慧化。

　　什么是智慧養老家居產(chǎn)品？

　　中國輕工業(yè)聯(lián)合會(huì )有關(guān)負責人介紹，此類(lèi)用品以輕工產(chǎn)品為主，包括向老年人提供適老化家電、家具、照明、洗浴、坐便、廚房用品等品類(lèi)，還包括部分可穿戴設備、便攜監測設備、智能養老監護設備等產(chǎn)品。

　　近年來(lái)，新一代信息技術(shù)與健康養老產(chǎn)業(yè)加快融合，推動(dòng)我國健康養老產(chǎn)品和服務(wù)供給不斷豐富，智慧養老產(chǎn)業(yè)規模持續擴大。

　　多樣的智慧養老家居產(chǎn)品給老年人的生活帶來(lái)便利，也暗藏諸多隱憂(yōu)。調研顯示，一方面，相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)規模以及能力不均衡，一些產(chǎn)品和服務(wù)缺乏準確的市場(chǎng)定位，設計不夠人性化，無(wú)法滿(mǎn)足使用需求；另一方面，一些可穿戴智能設備，存在功能單調、利用率不高、程序繁瑣、操作復雜等問(wèn)題，甚至有安全隱患，導致體驗感不佳。

　　“針對當前存在的問(wèn)題，亟須制定相關(guān)標準，通過(guò)規范智慧養老家居產(chǎn)品的生產(chǎn)制造，解決產(chǎn)品劣質(zhì)化、低端化、同質(zhì)化問(wèn)題，更好滿(mǎn)足老年人對智慧養老家居產(chǎn)品的多樣化、多層次需求。”該負責人說(shuō)。

　　聚焦便捷性，技術(shù)要求提出，盡可能縮減操作步驟、降低操作的復雜程度。對于可能產(chǎn)生危險的操作，設置一個(gè)以上的操作步驟，并在第一個(gè)操作步驟完成后給予提示和警示；對于手持式產(chǎn)品或可分離成若干部分的手持產(chǎn)品，進(jìn)行輕量化設計，易于老年人接近和使用。

　　瞄準智慧性，技術(shù)要求特別提倡智能家居與養老服務(wù)的深度融合，通過(guò)語(yǔ)音控制、健康監測、跌倒預警及遠程交互等功能模塊的支持，為老年人提供更加便捷的生活體驗。

　　著(zhù)眼適老性，技術(shù)要求對智慧養老家居產(chǎn)品的字體、顏色、指示燈、顯示屏等信息呈現方式作出規定。比如，文字應使用清晰常用的字體，不宜置于有圖像或圖案的背景上；符號和字體應顯示鮮明，不應刺眼和反射；顯示屏在正常使用中宜避免連續閃爍的字符，避免設置連續滾動(dòng)的文字。

　　“智慧養老的本質(zhì)是以技術(shù)賦能，讓老年人更有尊嚴地享受生活。”中國輕工業(yè)聯(lián)合會(huì )會(huì )長(cháng)張崇和表示，隨著(zhù)標準體系的不斷完善，智慧養老家居產(chǎn)品將從“可用”走向“好用”，最終實(shí)現“想用”“愿用”的跨越，讓老年人享有更安全、舒適、智能的居家生活。