把工作做到百姓心坎上的背后，是“假如我是他”服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)給槐蔭人社工作打下的深刻印記。今年以來(lái)，槐蔭區人社局把“假如我是他”服務(wù)實(shí)踐與當前人社保障重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)工作有機結合，不斷轉作風(fēng)、強服務(wù)、辦實(shí)事、惠民生，實(shí)現了全局上下精神面貌的大轉變、服務(wù)發(fā)展的大提速、民生保障的大改善。

　　想要做好服務(wù)就要急群眾之所急，想群眾之所想，不斷豐富服務(wù)內容?；笔a區人社局圍繞“打造四個(gè)中心、建設現代泉城”的目標，對標“453”工作體系，在經(jīng)濟建設、拆違拆臨等全市重點(diǎn)工作中增添了多樣的人社元素。

　　一聰童裝坊的老板蘇女士最近經(jīng)歷了喜憂(yōu)兩重天。憂(yōu)的是，因為拆違拆臨，她與經(jīng)三緯九路路東小平房里的商戶(hù)們一樣失去了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，雖然在附近的四季商城找到了門(mén)頭房，但重新租賃房屋、裝修，客源流失等“后遺癥”讓她的周轉資金告急。喜的是，西市場(chǎng)人社中心立刻給她送來(lái)了幫助。將她急需的小額擔保貸款業(yè)務(wù)講清楚并留下了明白紙和聯(lián)系電話(huà)。接下來(lái)，她迅速備齊資料，僅僅幾天的時(shí)間，就辦完了全部手續。

　　在宜家家居我們看到，這里開(kāi)門(mén)納客后人流火爆。其實(shí)，早在今年3月份，區人社局就走進(jìn)宜家等轄區52家企業(yè)，對企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行了梳理總結，迅速商討出了解決方案，在今年召開(kāi)的十余場(chǎng)招聘會(huì )上，為宜家家居等120余家企業(yè)輸送各類(lèi)人才2261人。6月，《槐蔭區人社局服務(wù)對接重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項目工作方案》出爐，服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項目“十件實(shí)事”順勢而生，讓企業(yè)在槐蔭有了家的感覺(jué)。

　　隨著(zhù)“假如我是他”服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，在豐富了服務(wù)內容的同時(shí)，也讓服務(wù)更有溫度，將“溫暖人社”落到了實(shí)處。

　　家住吳家堡街道的史玉英老奶奶一邊翻看當年的相冊一邊回憶往事，聆聽(tīng)者是前來(lái)上門(mén)為她辦理養老資格認證的街道人社中心的王港平。吳家堡人社中心采取登門(mén)入戶(hù)、網(wǎng)絡(luò )視頻等方式認證，免除了認證對象舟車(chē)勞頓。史奶奶體會(huì )到了人社工作上門(mén)服務(wù)的便利，更體會(huì )到了工作人員感情的付出，此時(shí)此刻，她眼中的王港平不是親人，卻勝似親人。這樣溫暖貼心的場(chǎng)景在槐蔭時(shí)刻都在上演著(zhù)。在西沙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)酒水商行的景先生申請了扶持貼息貸款政策，可是需要夫妻共同簽字的放款面簽環(huán)節卻因為正在坐月子的妻子無(wú)法出門(mén)卡了殼。在基層業(yè)務(wù)指導科工作人員積極協(xié)調下，面簽在景先生家中順利完成了。“擔心客廳的空調會(huì )讓妻子著(zhù)涼，人社局的同志把文件送到了妻子床前，沒(méi)有出臥室就完成了簽字。”8月初，收到10萬(wàn)元貼息貸款的景先生仍對當時(shí)的一幕記憶猶新。

　　隨著(zhù)“假如我是他”服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的深入，區人社局以“最多跑一次”為目標，不斷將行政審批制度改革向縱深推進(jìn)。區人社局首先在審批隊伍數量上作“減法”，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)做“加法”，在各區縣人社局中率先調整劃轉科室職能，讓企業(yè)和群眾能夠“一個(gè)窗口辦事”和“一次辦完多件事”。

　　此外，區人社局精心印制了行政審批事項所需材料明白紙和山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)使用指南這兩張“零跑腿”清單，暢通了預約咨詢(xún)“快車(chē)道”、綠色專(zhuān)窗“直通道”、快速辦結“加速道”三大通道，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò )化服務(wù)，充分發(fā)揮“代辦”、“幫辦”、“協(xié)辦”和專(zhuān)員的服務(wù)角色，利用快遞的便利，力推“四大助跑”，讓數據、“三辦”、專(zhuān)員、快遞代替群眾跑了起來(lái)。