今年以來(lái)，濟陽(yáng)區人社局聚焦“一門(mén)式”暖心服務(wù)，“一體化”智慧服務(wù)中心任務(wù)，大力推行“綜合柜員制”，堅持數據賦能，打破部門(mén)、層級、區域限制，依托政務(wù)內網(wǎng)、愛(ài)山東和山東通網(wǎng)絡(luò )數據平臺，整合數據資源，建立以場(chǎng)景應用授權為基礎的數據共享機制，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，實(shí)現好、維護好、發(fā)展好人民群眾的利益。

　　工作中，在綜合服務(wù)大廳設立“全生命周期”綜合服務(wù)窗口11個(gè)、咨詢(xún)臺1個(gè)、導辦幫辦1個(gè)、業(yè)務(wù)指導窗口2個(gè)、潮汐窗口2個(gè)，合理設置休息區、咨詢(xún)服務(wù)區等，面向老年人等特殊群體，推行綠色通道、幫辦代辦、預約辦理，提供延時(shí)錯時(shí)等個(gè)性化服務(wù)，大力推行“四個(gè)一”服務(wù)機制，即：“一窗受理跑一次、一網(wǎng)審批不見(jiàn)面、一個(gè)標準優(yōu)流程、一站辦理高運轉”，持續提升人社業(yè)務(wù)辦理能力和水平，“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”。目前“全生命周期”綜合服務(wù)窗口日均辦理服務(wù)事項100余件次，群眾到此辦事只進(jìn)一個(gè)窗口，就可以辦成所有事。同時(shí)，進(jìn)一步梳理人社經(jīng)辦業(yè)務(wù)206項，下放社區、街道（鎮）20項，下放政務(wù)服務(wù)大廳153項，其中，65項即時(shí)辦結業(yè)務(wù)，即時(shí)受理88項。

　　通過(guò)“綜合柜員制”服務(wù)，推動(dòng)了更多一件事“一窗通辦”，打通了一批網(wǎng)上辦、掌上辦、線(xiàn)上辦痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，用群眾的尺子“量一量”服務(wù)的厚度，讓群眾在服務(wù)中真真切切體會(huì )到了民生政策的溫度，享受到了更多、更全面、更便捷的服務(wù)，贏(yíng)得了社會(huì )的一致好評。