濟陽(yáng)區紀委監委瞄準民生“小切口”，緊盯群眾“身邊事”，強化責任落實(shí)、強化難題解決、強化監督問(wèn)效，有力推動(dòng)件件落實(shí)、事事見(jiàn)效，切實(shí)讓群眾感受到公平正義。4月份以來(lái)，推動(dòng)解決問(wèn)題349個(gè)，以看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的成效，讓群眾有了更多的獲得感和幸福感。

　　小切口入手解決群眾“心頭事”

　　民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。濟陽(yáng)區聚焦民生“小切口”，辦好群眾“心頭事”，精準整治民生領(lǐng)域突出問(wèn)題，切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，把為民辦實(shí)事工作做到群眾心坎上。

　　隨著(zhù)社會(huì )老齡化程度不斷加深，失能、高齡、空巢老人增多，康復指導、傷口護理、管道護理等居家延續護理需求急劇上升。通過(guò)梳理發(fā)現，“請護士到家為患者開(kāi)展護理服務(wù)”已成為不少老年群眾亟須解決的現實(shí)需求。聚焦出院患者、高齡或失能老人、康復期患者、疾病終末期患者等重點(diǎn)人群，濟陽(yáng)區對延續護理進(jìn)行“改版升級”，全面開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+護理”延續服務(wù)，實(shí)現從線(xiàn)上到線(xiàn)下、從醫院到家庭，讓護患“零”距離。

　　濟陽(yáng)區衛生健康局工作人員介紹，“互聯(lián)網(wǎng)+護理”服務(wù)采用“線(xiàn)上預約、線(xiàn)下服務(wù)”的模式，對接群眾多樣化、多層次的健康需求，開(kāi)展包含更換胃管、更換尿管、PICC導管維護等21項常見(jiàn)臨床護理技術(shù)服務(wù)項目，使失能、半失能以及居家有護理需求的患者，足不出戶(hù)即可享受到醫院資深專(zhuān)業(yè)護士的服務(wù)。截至目前，共完成“互聯(lián)網(wǎng)+護理”服務(wù)300余人次，患者滿(mǎn)意度100%，該項創(chuàng )新工作的開(kāi)展贏(yíng)得了群眾點(diǎn)贊。

　　靶向式發(fā)力為民辦事見(jiàn)實(shí)效

　　“謝謝，太麻煩您了，沒(méi)想到中午休息時(shí)間也能辦理業(yè)務(wù)，太方便了!‘午間不斷檔’服務(wù)給我們帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利。”濟陽(yáng)區前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的李先生說(shuō)。

　　為民服務(wù)的“速度”體現的就是為民服務(wù)的“溫度”。在日常監督中，濟陽(yáng)區紀委監委發(fā)現，群眾在辦理業(yè)務(wù)時(shí)存在工作時(shí)間“沒(méi)空辦”、休息時(shí)間“沒(méi)處辦”難題。對此，區紀委監委及時(shí)反饋區行政審批服務(wù)局，督促其深入開(kāi)展審批服務(wù)紀律作風(fēng)專(zhuān)項整治，這才有了群眾口中“午間工作‘不斷檔’，暖心服務(wù)‘不打烊’”的好評。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)便利化水平，濟陽(yáng)區行政審批服務(wù)局在原來(lái)“延時(shí)服務(wù)”“周末不打烊”“360無(wú)休服務(wù)”等基礎上，服務(wù)再升級，統籌窗口工作人員通過(guò)錯時(shí)就餐、輪流值班的方式推出“午間不斷檔”服務(wù)，確保服務(wù)窗口午間全程有值班人員在崗，及時(shí)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、材料預審等服務(wù)，滿(mǎn)足了企業(yè)和群眾不同時(shí)間辦理業(yè)務(wù)的需求。截至目前，通過(guò)“午間不斷檔”服務(wù)辦件2476件，咨詢(xún)1479件，受理935件，累計服務(wù)企業(yè)和群眾13111人次。

　　以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，從服務(wù)細節入手，除了“午間不斷檔”服務(wù)，濟陽(yáng)政務(wù)服務(wù)大廳還在一樓設置咨詢(xún)臺，創(chuàng )新推出“怎么辦”窗口，專(zhuān)職工作人員針對企業(yè)和群眾“不好辦、不會(huì )辦、著(zhù)急辦”等問(wèn)題，開(kāi)展接待、記錄、反饋、協(xié)調等工作，更好地傾聽(tīng)民生訴求，暢通響應機制，解決急難愁盼問(wèn)題。

　　項目化整治舉一反三“護民利”

　　二十屆中央紀委三次全會(huì )再次強調“懲治‘蠅貪蟻腐’，讓群眾有更多獲得感”。濟陽(yáng)區紀檢監察機關(guān)始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，扎實(shí)推進(jìn)解決漠視侵害群眾利益問(wèn)題，堅決守護民生福祉。

　　4月30日，濟陽(yáng)區紀委監委收到問(wèn)題線(xiàn)索，反映王某某領(lǐng)取分散特困人員照料護理補貼但從未履行護理義務(wù)的問(wèn)題。區紀委監委高度重視，立即安排相關(guān)人員進(jìn)行核查，對違紀違法人員嚴肅處置，給予王某某黨內嚴重警告處分，并責令其將扣留的護理費退賠特困人員。

　　查辦案件是最有力的監督。上述案件查處后，濟陽(yáng)區紀委監委深化以案促改促治，向區民政局制發(fā)紀檢監察建議書(shū)，督促區民政局切實(shí)扛牢行業(yè)監管責任，深入剖析原因，舉一反三、查找漏洞，扎實(shí)推進(jìn)行業(yè)整治。此后，聚焦照料護理等情況，區民政局組織7個(gè)街道（鎮）對轄區分散特困人員救助供養現狀開(kāi)展系統摸排梳理，建立問(wèn)題臺賬，逐一細化措施、明確整改時(shí)限。截至目前，發(fā)現的12個(gè)問(wèn)題均已完成整改，對不能勝任監護工作的護理人已完成調整更換，提高了分散特困人員的照護水平，規范了救助行為。與此同時(shí)，區民政局還針對城鄉低保、特困供養等困難群眾開(kāi)展普查工作，建立以“救助政策主動(dòng)告知、救助對象主動(dòng)發(fā)現、救助結果主動(dòng)公開(kāi)”為主要內容的社會(huì )救助“三主動(dòng)”公開(kāi)機制，確保社會(huì )救助更加精準，保障各項社會(huì )救助資金及時(shí)足額發(fā)放到位。

　　民心是最大的政治。“下一步，我們將下更大力氣緊盯群眾急難愁盼的事，主動(dòng)跟進(jìn)監督，一件件抓落實(shí)、一項項暖民心，讓群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。”濟陽(yáng)區紀委監委有關(guān)負責人說(shuō)。