作為醫保人，群眾醫療保障中的“煩心事、操心事”就是為群眾辦實(shí)事的切入點(diǎn)。平陰縣醫療保障局著(zhù)眼推動(dòng)醫保資源力量下沉，打通醫?；菝竦?ldquo;最后一公里”，矢志不渝推進(jìn)經(jīng)辦力量下沉、服務(wù)事項下沉、業(yè)務(wù)指導下沉，在全縣8個(gè)鎮（街道）便民服務(wù)大廳開(kāi)設醫保窗口，在村（社區）建設醫保工作站，構建起縣、鎮（街道）、村（社區）三級醫療保障經(jīng)辦服務(wù)體系，系統解決了基層醫保經(jīng)辦“誰(shuí)來(lái)干、怎么干、干得好”的問(wèn)題。

　　在醫保資源下沉中，該局堅持典型引路，著(zhù)力培育平陰縣錦水街道醫保工作站，重點(diǎn)推進(jìn)智慧服務(wù)向高品質(zhì)和多樣化、智能化升級，常態(tài)化開(kāi)展各項智能服務(wù)工作，不斷滿(mǎn)足人民群眾對高品質(zhì)美好智慧生活的需要。

　　在注冊人數已經(jīng)近1.5萬(wàn)人的錦水街道“e錦水”智慧治理平臺上，平陰縣醫療保障局與街道聯(lián)合專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了“居民醫保”專(zhuān)欄，內含“醫保小課堂”“走進(jìn)醫保”“通知公告”和“工作動(dòng)態(tài)”四個(gè)板塊，群眾只需動(dòng)動(dòng)手指，就可以在手機端了解醫保知識。

　　同時(shí)，該局充分用好、用活“e錦水”智慧治理平臺的“我有事要說(shuō)”板塊，用好“群眾吹哨、街居響應、部門(mén)報到”的工作機制，在各個(gè)網(wǎng)格里隨時(shí)發(fā)起“居民醫保大家談”等相關(guān)話(huà)題，能迅速收集群眾關(guān)于醫保方面的所需所求、意見(jiàn)建議，從提問(wèn)、跟蹤、落實(shí)到反饋等過(guò)程，能實(shí)時(shí)查看進(jìn)度，閉環(huán)管理，高效解決群眾關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題。

　　在線(xiàn)下，錦水街道堅持“土洋結合”，打出了一套“趕大集、有聲墻、醫保碼、綠通道”組合拳，切實(shí)推動(dòng)醫保政策落地惠民，實(shí)現了全方位、無(wú)死角、零距離。

　　為更好地為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的醫保服務(wù)，讓群眾了解醫保電子憑證的便利功能，提升醫保電子憑證的激活率和使用率，錦水街道醫保辦通過(guò)比對系統中未開(kāi)通醫保電子憑證人員名單，以未激活人員名單為導向找人，實(shí)行逐村逐人銷(xiāo)號制。每村必到，主動(dòng)登門(mén)，逐一拜訪(fǎng)，足跡遍布每個(gè)村、每個(gè)社區。緊盯街道疫苗接種點(diǎn)，充分利用疫苗接種后30分鐘留觀(guān)時(shí)間，在留觀(guān)大廳設置醫保電子憑證推廣海報、在大屏幕巡回播放醫保電子憑證推廣視頻，組織志愿者發(fā)放宣傳冊、設立咨詢(xún)臺，手把手地引導群眾激活醫保電子憑證，讓廣大群眾真正享受到醫保電子憑證帶來(lái)的便捷和實(shí)惠。

　　針對部分老人無(wú)智能機和不會(huì )使用智能機的現實(shí)情況，該局積極轉變工作觀(guān)念，由街道醫保辦工作人員全程代辦老年人憑證激活工作，確保激活準確無(wú)誤。為推動(dòng)正常使用，認真細致講解登錄操作流程，確保醫保電子憑證開(kāi)得了、用得好。