近日，濟南市住房和城鄉建設局發(fā)布《濟南市商品房小區物業(yè)服務(wù)清單》?！肚鍐巍穬热莺w小區綜合服務(wù)、共用部位及共用設施設備運行維修養護等5個(gè)方面30類(lèi)100項具體內容。

　　有了物業(yè)服務(wù)清單，將極大的方便業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)的主要內容和基本事項，以“菜單”式的方式，保證物業(yè)服務(wù)的公開(kāi)透明，保障廣大業(yè)主的知情權和監督權，維護業(yè)主的合法權益。同時(shí)，將進(jìn)一步引導規范物業(yè)服務(wù)行為，確保物業(yè)服務(wù)在“陽(yáng)光”下運行。濟南市住房和城鄉建設局依據《濟南市物業(yè)管理條例》還公布了《濟南市市、區縣相關(guān)行政主管部門(mén)和街道辦事處、居民委員會(huì )物業(yè)管理職責清單》和《業(yè)主委員會(huì )職責清單》，3張清單的發(fā)布進(jìn)一步明晰了政府相關(guān)職能部門(mén)、街道辦事處、社區居民委員會(huì )、業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在小區管理和服務(wù)中的職責和具體事項，對于化解物業(yè)管理矛盾糾紛，治理小區存在的違法違規行為，建立健全物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序，引導行業(yè)健康有序和良性發(fā)展具有重大意義。

　　《清單》明確了物業(yè)服務(wù)人員提供的一般物業(yè)服務(wù)，包括綜合服務(wù)、共用部位及共用設施設備運行和維修養護、環(huán)境維護、綠化養護、公共秩序維護等5個(gè)方面30類(lèi)100項物業(yè)服務(wù)內容?！肚鍐巍房梢宰鳛楹饬啃^服務(wù)質(zhì)量的標準，各商品房小區物業(yè)企業(yè)通過(guò)多種渠道進(jìn)行公開(kāi)公示，業(yè)主有不清楚的問(wèn)題可以對照《清單》向物業(yè)企業(yè)提出訴求咨詢(xún)。

　　濟南商品房小區眾多，且因存在建設年代、建設標準及要求、基礎配套設施完好性等不同差異的情況，《清單》明確了物業(yè)服務(wù)人員需依照《清單》界定的基本服務(wù)內容及標準為基本要求，結合小區物業(yè)服務(wù)需求及物業(yè)費收取標準等實(shí)際情況，從《清單》中選取所適合的物業(yè)服務(wù)內容和基本事項，通過(guò)物業(yè)服務(wù)合同約定相關(guān)的服務(wù)內容及服務(wù)標準，開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)工作。

　　物業(yè)服務(wù)更加公開(kāi)透明，是《清單》的主要特點(diǎn)，方便業(yè)主快速清晰地了解物業(yè)服務(wù)的主要內容和基本事項，進(jìn)一步保障知情權和監督權，維護合法權益。同時(shí)《清單》將有效打破物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間的信息隔閡，物業(yè)服務(wù)內容“一目了然”，業(yè)主監督更加高效，雙方溝通聯(lián)系更加密切，《清單》將成為緩解矛盾、解決難題的好用“妙招”。

　　“一段時(shí)間以來(lái)，濟南商品住宅小區物業(yè)管理服務(wù)糾紛投訴多，其中物業(yè)服務(wù)事項內容的透明度不高成為導致糾紛多的原因之一。”濟南市住房和城鄉建設局相關(guān)負責人介紹，《清單》進(jìn)一步明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定應當提供的基本服務(wù)事項，政府相關(guān)職能部門(mén)、街道辦事處、社區居民委員會(huì )、業(yè)主委員會(huì )共同指導督促企業(yè)照“單”服務(wù)，推動(dòng)濟南小區物業(yè)管理服務(wù)行為規范化，不斷提升居民群眾的獲得感、幸福感。