讓消費者更放心，預付消費不擔憂(yōu)；讓商家更得利，用款不用愁；用創(chuàng )新監管破解預付消費領(lǐng)域卷款跑路、退費難等難題，幫助各行業(yè)監管部門(mén)搭建提供監管便利、提升監管水平的平臺。2月26日，2025年濟南市民生實(shí)事項目之一——濟南“預付寶”正式上線(xiàn)，全國首創(chuàng )“政府推動(dòng)、平臺保障、銀行支持、商家積極、消費者滿(mǎn)意”的預付消費“信托式”監管新模式正式開(kāi)啟，余額可查，隨時(shí)可退，閉店、過(guò)期自動(dòng)退，為泉城消費者的預付式消費又加一把“安全鎖”。

　　預付式消費是近年來(lái)較為盛行的一種經(jīng)營(yíng)和消費模式，廣泛應用于餐飲、健身、購物、美容美發(fā)、教育培訓等領(lǐng)域。在給商家和消費者帶來(lái)便利與實(shí)惠的同時(shí)，隨之而來(lái)的消費糾紛也時(shí)有發(fā)生。全國各地針對預付式消費維權難題作出許多有益探索，也取得了一定成效，但“維權難、退款難、追責難”的癥結始終未解。

　　如何既讓消費者享受到實(shí)惠，又不必擔心錢(qián)款損失，還能讓商家愿意加入、主動(dòng)加入，真心實(shí)意釋放出誠意？濟南市市場(chǎng)監管局、濟南市消費者協(xié)會(huì )按照市委、市政府要求，樹(shù)立有解思維、用戶(hù)思維、底線(xiàn)思維，從高效保護消費者合法權益的角度出發(fā)，搭建平臺為各行業(yè)主管部門(mén)提升監管效能提供重要載體。

　　2024年5月以來(lái)，深入開(kāi)展預付式消費市場(chǎng)調研，錨定預付式消費關(guān)鍵環(huán)節，充分考慮政府有關(guān)部門(mén)有效監管、企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)、消費資金安全、統籌企業(yè)和消費者合法利益保護、便捷實(shí)用等因素，找到兼顧消費者、商家、平臺、銀行等各方利益的“最優(yōu)解”，創(chuàng )建易操作、易推廣的預付消費“信托式”監管新模式——濟南“預付寶”。

　　——“一站式”操作，應用更便捷。

　　移動(dòng)支付已滲透我們的日常生活，支付寶是百姓家喻戶(hù)曉、生活消費常用的移動(dòng)支付平臺，濟南“預付寶”依托其作為前端展示操作平臺。商家和消費者無(wú)需新開(kāi)實(shí)體性銀行卡，商家在支付寶搜索“濟南‘預付寶’商家版”，按流程操作立即開(kāi)通。消費者在加入濟南“預付寶”的門(mén)店，“掃一掃”店家的專(zhuān)屬“預付寶”二維碼，或搜索濟南“預付寶”，直接進(jìn)入消費界面選擇相應需求便可。根據需求選擇購買(mǎi)金額卡、次卡－預付、次卡－先享等服務(wù)項目。

　　——“透明式”結算，消費更放心。

　　工商銀行為預付資金的存儲、劃轉、清分提供支撐。消費者預付的資金將100%進(jìn)入銀行信托監管賬戶(hù)，實(shí)際消費后，資金逐筆結算到商家賬戶(hù)。也就是說(shuō)，消費者消費一筆，賬戶(hù)扣款一筆，商家收款一筆，實(shí)時(shí)監控、筆筆透明、全程追溯，商家關(guān)店可退款，也可按協(xié)議隨時(shí)退款。消費者還可通過(guò)平臺隨時(shí)查詢(xún)自己的專(zhuān)屬“賬本”，所購服務(wù)、消費次數、剩余錢(qián)數，以及服務(wù)有效期，筆筆賬目清晰、一目了然。

　　——“信托式”監管，資金更安全。

　　濟南“預付寶”平臺創(chuàng )新引入“信托式”監管，國民信托提供預付資金財產(chǎn)保管、權益登記、執行監督等服務(wù)。依托信托制度優(yōu)勢，確保不因商戶(hù)倒閉、“跑路”等造成消費者預付資金損失，真正做到預付資金的風(fēng)險隔離和獨立安全。意味著(zhù),消費者的預付款更有“托底”保障，100%存入“保險箱”，全程在監管賬戶(hù)中流轉。

　　——“互惠式”融資，商家更得利。

　　預存資金在“保險箱”中存管，但商家若有資金需求怎么辦？這是濟南“預付寶”的一大亮點(diǎn)。平臺最大限度為商家解決用款難、積極性問(wèn)題，提供“一站式”可享“四個(gè)維度”的融資支持——存款利率有“優(yōu)惠度”，對監管賬戶(hù)中的資金，商家可免申即享優(yōu)惠的活期存款利率；資金使用有“靈活度”，商家可獲取免息資金使用，可申請免息信用支付支持，在平臺一鍵可享受專(zhuān)屬數字信用卡，個(gè)人綜合授信最高可達60萬(wàn)元，且免息還款期最長(cháng)可達50天；資金提款有“快速度”，低利率提款一鍵申請，即時(shí)審核、隨借隨還，最高額度50萬(wàn)元提款支持；貸款申請有“高額度”，可在平臺一鍵申請低息融資支持，提款支持額度最高可達300萬(wàn)元。

　　——“誠信式”買(mǎi)賣(mài)，互信更持久。

　　濟南“預付寶”平臺是商家釋放誠意的平臺，主動(dòng)入駐讓消費者放心消費、踏實(shí)預付；是商家展示自信的平臺，便于推廣產(chǎn)品、擴大市場(chǎng)影響力；還是商家獲取行業(yè)動(dòng)態(tài)的平臺，實(shí)時(shí)掌握行業(yè)行情，及時(shí)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略，提升服務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)良性競爭，最終惠及消費者。對消費者而言，更是得實(shí)惠、享優(yōu)服、獲安心的平臺，通過(guò)平臺商家信息可“隨心”選擇距離近、誠信度高、優(yōu)惠多的商家……在“買(mǎi)”與“賣(mài)”之間，濟南“預付寶”平臺如同一條信任的紐帶，讓實(shí)惠在指尖流動(dòng)，讓誠信在交易中生根，讓消費粘性在互惠與信任中更深、更牢、更持久，共同守護互利共贏(yíng)的消費生態(tài)。

　　濟南市將加快推進(jìn)行業(yè)推廣、制度建設、立法進(jìn)程，不斷完善預付消費監管模式，積極組織商家開(kāi)展平臺入駐、“預付寶”使用等相關(guān)知識培訓，在行業(yè)協(xié)會(huì )、大型商圈、試點(diǎn)商家等開(kāi)展分批入駐，授權參與商家使用“預付寶使用商家，請放心辦理預付卡”標識牌，制定補貼政策激勵商戶(hù)入駐，更好保障消費者合法權益，助力商家誠信經(jīng)營(yíng)。屆時(shí)，消費者可“看牌”選擇更高質(zhì)量的消費體驗、更加舒心的消費模式。