物業(yè)服務(wù)與居民的生活息息相關(guān)，直接關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的生活品質(zhì)和社區的綜合治理。近日，濟南市住房和城鄉建設局會(huì )同濟南市委組織部等9部門(mén)出臺《全市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年工作方案》，開(kāi)展社區物業(yè)黨建聯(lián)建、難點(diǎn)問(wèn)題整治等六項行動(dòng)，重點(diǎn)整治“停車(chē)難、態(tài)度差”等10類(lèi)物業(yè)問(wèn)題。

　　強化黨建引領(lǐng)　筑牢基層治理根基

　　《方案》提出，要加強居民小區黨組織建設，深化物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建規范化建設，充分發(fā)揮街鎮、社區黨組織領(lǐng)導作用，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)項目團隊、業(yè)主委員會(huì )實(shí)現黨的組織應建盡建，通過(guò)選派黨建指導員、引導企業(yè)招聘黨員員工等方式實(shí)現黨的工作全覆蓋。同時(shí)，將設置紅色議事廳（室）、議事角、議事桌等，搭建小區議事協(xié)商平臺。

　　在突出黨建引領(lǐng)的同時(shí)，進(jìn)一步鼓勵引導業(yè)主自治。規范小區業(yè)主自治建設行動(dòng)，推動(dòng)符合條件的小區成立業(yè)主委員會(huì )，街鎮聯(lián)合職能部門(mén)嚴把候選人資格關(guān)和身份關(guān)，不具備條件或不能正常履職的，由社區居民委員會(huì )下設的環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì )代行業(yè)主委員會(huì )職責，強化對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監管。

　　聚焦熱點(diǎn)難點(diǎn)“一小區一策”開(kāi)展整治

　　聚焦居民反映最集中的“停車(chē)管理、物業(yè)服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量、電梯管理、住宅設施設備維護、門(mén)禁管理、物業(yè)費變更、道路維修、樓內亂堆亂放、衛生保潔和綠化養護、防汛和清雪除冰”等10類(lèi)問(wèn)題，濟南將采取“一小區一策”，開(kāi)展突出問(wèn)題整治行動(dòng)。通過(guò)“優(yōu)化停車(chē)秩序管理、提升服務(wù)人員素質(zhì)和形象、加強電梯維護保養、及時(shí)進(jìn)行設施設備維修、加強人員出入管理、規范收費行為、修復小區路面、清除樓道雜物、治理環(huán)境衛生和提升綠化養護、做好汛期排水和冬季清雪除冰”等措施，有效提升小區整體面貌和居住品質(zhì)。

　　集中整治期間，濟南還將開(kāi)展行政執法進(jìn)小區行動(dòng)，推動(dòng)整合住建、公安、城管、市場(chǎng)監管、消防救援等職能部門(mén)力量，對物業(yè)小區違規裝修、違章搭建、侵占公共部位、破壞公共綠地、電動(dòng)自行車(chē)違規停放充電、占用消防通道等突出問(wèn)題開(kāi)展集中整治，提高住宅小區行政執法和服務(wù)效能。

　　拓寬服務(wù)領(lǐng)域　每季度公示公共收益收支明細

　　《方案》創(chuàng )新提出，鼓勵有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)探索開(kāi)展“物業(yè)服務(wù)+”活動(dòng)，聚焦“一老一小”發(fā)展社區食堂、家政等居家社區養老和嬰幼兒托育服務(wù)。同時(shí)，引導物業(yè)服務(wù)企業(yè)與房屋維修等專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司建立“物業(yè)服務(wù)聯(lián)盟”，搭建全市物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域“便民生活服務(wù)平臺”和“陽(yáng)光集采平臺”，鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用平臺為業(yè)主提供購物、維修、配送等服務(wù)。

　　《方案》明確，商品住宅小區每季度公示公共收益收支明細，相關(guān)部門(mén)將開(kāi)展公共收益聯(lián)合檢查，保障業(yè)主合法權益。在居民自愿的基礎上，選取部分商品住宅小區試點(diǎn)小區公共收益銀行賬戶(hù)流水信息接入市智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺，并向小區全體居民、業(yè)主委員會(huì )、社區居委會(huì )公開(kāi)公示。

　　健全六大機制　規范物業(yè)服務(wù)監督管理

　　組織建設方面，濟南將完善市、區縣、街鎮物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨委建設，健全多元主體共同參與小區治理的工作機制，常態(tài)化開(kāi)展紅色物業(yè)星級企業(yè)和星級項目評選活動(dòng)。

　　監管服務(wù)方面，我市將建立業(yè)主委員會(huì )成員培訓機制，每年開(kāi)展一次物業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合評價(jià)，并將評定結果與物業(yè)項目評優(yōu)、招投標、業(yè)主大會(huì )選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)等結合使用；完善物業(yè)進(jìn)駐退出銜接機制；以市場(chǎng)化引入物業(yè)、街鎮或社區領(lǐng)辦公益物業(yè)、社區與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合辦、業(yè)主委員會(huì )自管等模式，提高老舊小區物業(yè)服務(wù)的可持續性；推廣“信義+酬金”物業(yè)管理模式，利用小區物業(yè)管理費、公共收益等資金建立業(yè)主共有資金，全部用于小區物業(yè)管理。