心中裝著(zhù)群眾，一切為了群眾，這便有了他們幸福的模樣。在天橋區工人新村南村街道，幸福隨處可見(jiàn)：大地披金、水清岸綠，街巷景色宜人；漫畫(huà)上墻、文化入院，居民談笑風(fēng)生；停車(chē)有序、文明出行，鄰里互助暖人心脾。在南村街道，幸福觸手可及：群眾有問(wèn)題找網(wǎng)格員鄰居反映，就能立刻得到回應解決；老年人去社區綜合養老服務(wù)中心，就能享受到專(zhuān)業(yè)的醫療服務(wù)和養老服務(wù)；殘疾人到社區助殘驛站，就能免費學(xué)習手工制作，尋找更多就業(yè)機會(huì )……

　　與群眾實(shí)實(shí)在在的“幸福感”相對應的，是南村街道建起的“榮譽(yù)墻”：曾獲評“省級文明單位”“濟南市生活垃圾分類(lèi)示范街道”；網(wǎng)格化治理“南村模式”被《山東支部生活》和新華網(wǎng)刊載報道。

　　“黨的十九屆五中全會(huì )公報中，‘人民’一詞出現了23次，展現出濃濃的人民情懷和暖暖的民生溫度。對基層而言，群眾幸福感的提升，就是對這份情懷的有力詮釋。”天橋區工人新村南村街道黨工委書(shū)記周紅文表示。

　　夯實(shí)基層黨建 為服務(wù)群眾鍛造一支“能干”隊伍

　　“家里衛生間房頂漏水嚴重，急需幫忙。”近日，南村街道北區社區第二網(wǎng)格員李建國巡查時(shí)，發(fā)現了鄰居老楊的“煩心事”，隨即上報給網(wǎng)格長(cháng)。當天，問(wèn)題就得到了解決。

　　呼聲如“哨聲”，南村街道從網(wǎng)格員到網(wǎng)格長(cháng)，再到相關(guān)責任科室，都堅持以人民為中心，高效率回應群眾訴求。

　　今年，該街道結合全區“境界標準提升年”活動(dòng)，組織“青年說(shuō)”座談會(huì )、“天橋精神”演講比賽等，以思想大解放帶動(dòng)干部隊伍作風(fēng)大提質(zhì)、能力大提升。同時(shí)，聚焦天橋發(fā)展“1339”戰略部署，形成了“三級書(shū)記負責、五張清單賦能、解決七類(lèi)事項”的“357”黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理工作機制，進(jìn)一步提升社區治理水平。

　　為充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，街道為51個(gè)網(wǎng)格配備51名網(wǎng)格書(shū)記，掛牌成立了“象霞工作室”，讓優(yōu)秀社區書(shū)記充分發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。

　　值得一提的是，網(wǎng)格化治理“南村模式”被《山東支部生活》、新華網(wǎng)、學(xué)習強國等諸多宣傳平臺刊載報道；《“三用三靠四到位”提升基層黨組織組織力》入選全市貫徹落實(shí)習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想改革攻堅教學(xué)案例。

　　網(wǎng)格化+12345熱線(xiàn) 將“問(wèn)題賬單”變成“幸福清單”

　　將12345熱線(xiàn)辦理職責由黨政辦公室調入街道網(wǎng)格化管理服務(wù)中心實(shí)行一窗受理；將數字監控平臺、12345熱線(xiàn)系統并入網(wǎng)格化治理指揮平臺；建立相關(guān)熱線(xiàn)運行機制……今年，南村街道創(chuàng )新推出“網(wǎng)格化+12345”融合聯(lián)動(dòng)模式，實(shí)現“訴求速辦”，將群眾的“問(wèn)題賬單”變成“幸福清單”。

　　融合體現在職責、力量、平臺、機制四個(gè)方面。融合后的“網(wǎng)格化”形成“網(wǎng)格小循環(huán)、街道中循環(huán)和街呼區應大循環(huán)”三級事項（工單）處置閉環(huán)。一般類(lèi)事項（工單）由網(wǎng)格員直接辦理。網(wǎng)格內解決不了的啟動(dòng)“格呼街應”，由街道6支“綜合專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊”協(xié)商解決；疑難復雜的啟動(dòng)“街呼區應”，匯集區直部門(mén)資源處置。

　　在注重熱線(xiàn)工單辦理的同時(shí)，該街道還以“居民需求”為指引，以網(wǎng)格員日常巡查走訪(fǎng)、動(dòng)態(tài)更新信息為抓手，及時(shí)了解社區居民生活狀況、掌握需求需要、聽(tīng)取意見(jiàn)建議，實(shí)現“未訴先辦”。

　　數據顯示，街道1-10月份市民熱線(xiàn)納入考核承辦量2339件，同比工單量下降15%，服務(wù)滿(mǎn)意率上升1.6%，結果滿(mǎn)意率上升4.47%，綜合滿(mǎn)意率上升3.03%，交出一份亮眼成績(jì)單。

　　惠民舉措獲央視報道 全方位打造宜居宜業(yè)新生活

　　10月29日，央視《新聞直播間》對首屆華東地區殘疾人文創(chuàng )作品展進(jìn)行報道，其中南村街道助殘幫扶成果尤其引人注目。

　　在市區殘聯(lián)的關(guān)懷下，街道成立了殘疾人“匠心手創(chuàng )”手工創(chuàng )業(yè)聯(lián)盟，組織手工編織等工藝產(chǎn)品制作，并通過(guò)各種平臺進(jìn)行銷(xiāo)售。目前，聯(lián)盟惠及了轄區700余名持證殘疾人，有部分殘疾人和志愿者已經(jīng)可以承接第三方的來(lái)料加工服務(wù)，助殘幫扶成效明顯。

　　同時(shí)，街道推進(jìn)了“兩優(yōu)一美”建設，啟動(dòng)鳳凰山南路全封閉管理微循環(huán)通行，鞏固西片區規范化停車(chē)成果；打造完成西區社區、碧水尚景2處垃圾分類(lèi)示范點(diǎn)，獲評濟南市生活垃圾分類(lèi)示范街道榮譽(yù)稱(chēng)號；加快推進(jìn)“民生十事”落實(shí)。其中，社區衛生服務(wù)中心投入使用，街道綜合養老服務(wù)中心建成運營(yíng)，泉星社區黨群服務(wù)中心完成設計，正加速籌備施工……隨著(zhù)惠民行動(dòng)一項項推進(jìn)，南村街道群眾幸福感全方位提升。