自上世紀90年代啟動(dòng)文明城市創(chuàng )建以來(lái)，濟南在文明城市創(chuàng )建路上勵耕了20年。“我們不忘初心、奮進(jìn)前行，始終堅持‘以人民為中心’的創(chuàng )建思想，把人民群眾對美好生活的向往作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著(zhù)力抓好理想信念的大事、群眾身邊的小事、城市發(fā)展的實(shí)事、社會(huì )治理的難事，人民群眾的獲得感幸福感安全感不斷增強。”王文濤在表彰大會(huì )上說(shuō)。

　　“人民群眾對文明環(huán)境的期望、對文明秩序的盼望、對文明風(fēng)尚的渴望，是我們在文明創(chuàng )建路上勠力向前、攻堅克難的最大動(dòng)力。”王文濤說(shuō)，濟南堅持“為民、靠民、不擾民”創(chuàng )建理念，構建“全民參與、共建共享”創(chuàng )建格局，推行“精準施策、精細作業(yè)”創(chuàng )建方法，建立“上下聯(lián)動(dòng)、全域創(chuàng )建”長(cháng)效機制，從一點(diǎn)一滴做起，從一街一巷抓起，從一行一業(yè)管起，持續用力，久久為功，推動(dòng)城市文明環(huán)境不斷改善，市民文明素質(zhì)不斷提高，社會(huì )文明水平不斷進(jìn)步。“20年文明創(chuàng )建歷程磨礪出的‘堅持不懈、堅韌不拔，永不言敗、永不放棄’的信念追求，融入城市血脈、鑄就城市品格，匯聚形成全市向上向善的強大精神力量。”

　　“濟南積極探索省會(huì )城市現代化治理模式，既提升城市顏值，也涵養城市氣質(zhì)，打造建管并重、內外兼修的品質(zhì)之城。”王文濤說(shuō)，文明創(chuàng )建路上，濟南的城市治理有很多亮點(diǎn)：建立“網(wǎng)格化、精細化、智慧化、法制化”四位一體城市管理機制，累計拆除違法建筑6萬(wàn)多處、3000多萬(wàn)平方米，城市頑疾有效破解，城市面貌煥然一新；打造人臉識別、愛(ài)心斑馬線(xiàn)、信用懲戒的“路口文明”，文明交通蔚然成風(fēng)；充分利用泉城的獨特稟賦，在“顯山露水”上做文章，泉水連續14年噴涌，26處山體公園融入城市環(huán)境，“聽(tīng)得到泉水叮咚、看得見(jiàn)一城山色”成為濟南的靚麗風(fēng)景；以壯士斷腕的決心打好治霾攻堅戰，“藍天白云、繁星閃爍”漸漸成為濟南人的生活常態(tài)。“城市品質(zhì)的提升，優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境、增添了發(fā)展后勁。今年濟南創(chuàng )造了十幾年來(lái)經(jīng)濟發(fā)展的最好水平。”

　　“城市不光要有高樓大廈，更要有文明的溫度。”王文濤說(shuō)，濟南以打造“溫馨泉城、溫度城市”為目標，推動(dòng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化、項目化，全市涌現出5600多支志愿服務(wù)隊、63萬(wàn)多名志愿者。36年如一日悉心照顧毫無(wú)血緣關(guān)系孤寡老人的房澤秋，為挽救危重孕婦跑步獻血的600余名泉城群眾，這些普通市民用奉獻他人、提升自我的文明行為，傳遞了正能量、溫暖了一座城。為環(huán)衛工人開(kāi)設4000多處休息站，為迎接高考、中考把整個(gè)城市調到“靜音檔”，為應對極端天氣制定停課安排和誤工免責處理意見(jiàn)，為方便市民生活著(zhù)力打造10分鐘社區生活服務(wù)圈。“這些融入點(diǎn)滴的人文關(guān)懷，讓城市充滿(mǎn)溫情，匯聚成城市大愛(ài)。”