令人滿(mǎn)意的營(yíng)商環(huán)境什么樣？在上海韻達集團山東地區項目經(jīng)理方正眼里，讓他點(diǎn)贊的營(yíng)商環(huán)境是濟南經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區從土地證辦理到核發(fā)施工許可證只用了35個(gè)工作日的“服務(wù)加速度”；對于濟南鳳鳴散熱器有限公司業(yè)務(wù)負責人謝化新來(lái)說(shuō)，好的營(yíng)商環(huán)境可能是貨物已經(jīng)裝車(chē)卻發(fā)現缺少普通貨物運輸經(jīng)營(yíng)許可證，一籌莫展之際，長(cháng)清區政務(wù)服務(wù)中心交通運輸局窗口工作人員的一句“別著(zhù)急，我們先給你受理辦證，你聯(lián)系公司其他人員帶著(zhù)營(yíng)業(yè)執照到政務(wù)中心市場(chǎng)監管局窗口辦理增項就可以了”；山東長(cháng)興建設集團業(yè)務(wù)負責人唐遠忠對營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化的體驗，則可能是雖然已過(guò)下班時(shí)間，但為了不讓他跑第二次，長(cháng)清區環(huán)保局窗口人員耐心服務(wù)為他辦理夜間施工證明。

　　對于企業(yè)家和投資者們而言，一個(gè)區域好的營(yíng)商環(huán)境應該是能讓企業(yè)落地更舒心、發(fā)展更順暢。這正是長(cháng)清區不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為全面貫徹黨的十九大精神，落實(shí)全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境動(dòng)員大會(huì )精神，更深層次深化簡(jiǎn)政放權、放管結合、優(yōu)化各項服務(wù)工作，長(cháng)清區對全區46個(gè)區直部門(mén)、10個(gè)街鎮的審批服務(wù)事項進(jìn)行梳理，向社會(huì )公布第一批“零跑腿”“只跑一次”“你不用跑我來(lái)跑”事項清單。截至目前，長(cháng)清區共梳理出“零跑腿”事項60項、“只跑一次”事項1125項、“你不用跑我來(lái)跑”事項384項，政府辦事效率明顯提升。

　　“要讓最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境成為長(cháng)清靚麗名片。”在長(cháng)清區委書(shū)記王勤光看來(lái)，提升營(yíng)商環(huán)境，是經(jīng)濟發(fā)展的有力保證，是社會(huì )文明程度的綜合反映，人人都是營(yíng)商環(huán)境，事事關(guān)乎發(fā)展大局，要以“雙百行動(dòng)”、“我是當事人”等活動(dòng)為抓手，打造最優(yōu)的政務(wù)、服務(wù)、法治、人文、政商和城市六個(gè)環(huán)境，把“一次辦成”和打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境的要求落實(shí)到位。

　　營(yíng)商環(huán)境怎么樣，企業(yè)最有發(fā)言權。通過(guò)他們的親身體驗，我們看到不斷提升的營(yíng)商環(huán)境正逐漸成為長(cháng)清招商引資的一張新名片。眼下，營(yíng)商環(huán)境提升帶來(lái)的變化讓企業(yè)在感受服務(wù)提速的同時(shí)，也讓他們感受到了長(cháng)清的營(yíng)商溫度。

　　“以前辦理道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證，不跑兩三趟拿不到證，現在只需到區政務(wù)服務(wù)中心交通運輸局窗口一次就可以拿證，辦理程序簡(jiǎn)化，申報資料減少，著(zhù)實(shí)方便不少。”濟南順達汽車(chē)修理廠(chǎng)辦事員邢衛衛提到的“方便”，來(lái)自長(cháng)清區政務(wù)服務(wù)中心推出的“只跑一次”改革。作為服務(wù)企業(yè)的重要窗口，長(cháng)清區政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)探索開(kāi)展“只跑一次”、建設項目審批綠色通道、區域綜合評價(jià)和無(wú)償代辦等工作，提升服務(wù)效能。

　　億同偉業(yè)項目經(jīng)理張俊同樣感受到服務(wù)效能的提升。8月1日，他來(lái)濟南經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區審批服務(wù)大廳辦理水土保持方案許可，僅用了半個(gè)小時(shí)，就拿到了“新鮮出爐”的方案許可。以往，這項業(yè)務(wù)的審批時(shí)限一般是20天，而目前該項業(yè)務(wù)最長(cháng)辦理時(shí)限為5天。濟南經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區通過(guò)代辦幫辦、服務(wù)前置、一窗受理并辦結等多項舉措開(kāi)展“全鏈條”審批服務(wù)模式，大力推進(jìn)“一次辦成”。

　　“營(yíng)商環(huán)境的提升不止要速度，還要有為企業(yè)‘多想一步’的溫情。”長(cháng)清區委副書(shū)記、區長(cháng)趙居安介紹，這就需要服務(wù)人員有一種“請讓我來(lái)服務(wù)你，就像服務(wù)我自己”的認識。

　　雖然只身一人在濟南辦理韻達項目進(jìn)駐的相關(guān)手續，但方正沒(méi)有覺(jué)得孤單。在濟南發(fā)生車(chē)禍后，由于家人及同事遠在上海，他想到的第一個(gè)求助對象就是濟南經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區審批服務(wù)局副局長(cháng)鄒鵬，“我們現在不是親人勝似親人”。

　　近日，濟南中油昆侖燃氣有限公司就因長(cháng)清區政務(wù)服務(wù)中心安監局窗口工作人員的“多想一步”而避免了更多的麻煩。原來(lái)，在辦理《危險化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證》過(guò)程中，該企業(yè)前期已通過(guò)申報材料審核和現場(chǎng)安全條件審查，在復核資料準備發(fā)證時(shí)，該窗口工作人員發(fā)現企業(yè)營(yíng)業(yè)執照注冊地址與?；C申請地址并不一致。雖符合發(fā)證要求，但若按申請地址發(fā)證，很有可能給企業(yè)后續辦理營(yíng)業(yè)執照增加經(jīng)營(yíng)范圍帶來(lái)麻煩。這名工作人員經(jīng)過(guò)咨詢(xún)，在得到營(yíng)業(yè)執照注冊地址必須與?；C申請地址一致的答復后，立即將有關(guān)情況告知企業(yè)，并幫助他們按營(yíng)業(yè)執照注冊地址修改了申請材料。在向局領(lǐng)導匯報后，及時(shí)安排審查人員對新申請的現場(chǎng)進(jìn)行了審查，發(fā)放了《危險化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證》，為企業(yè)避免了后續麻煩及不必要的損失。正是這種站在企業(yè)角度辦業(yè)務(wù)的延伸服務(wù)，得到了企業(yè)的由衷稱(chēng)贊。