今年以來(lái)，歷下區千佛山街道通過(guò)對“零跑腿”“只跑一次”“你不用跑我來(lái)跑”三類(lèi)事項共計17項內容進(jìn)行梳理，采取窗口一站式辦結、主動(dòng)聯(lián)絡(luò )、幫助協(xié)調、上門(mén)服務(wù)、特事特辦等服務(wù)形式，優(yōu)化街道、社區窗口服務(wù)方式，加快辦理各項業(yè)務(wù)速度，切實(shí)為群眾做好服務(wù)。依托山東省政務(wù)服務(wù)平臺，梳理各項業(yè)務(wù)，完善范本、樣表、增加業(yè)務(wù)辦理流程說(shuō)明、填表說(shuō)明及所需材料、受理人群等，居民可通過(guò)此平臺網(wǎng)上服務(wù)大廳模塊，直接查詢(xún)所需辦理業(yè)務(wù)，下載相關(guān)表格，到社區窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。居民可根據網(wǎng)上提供的相關(guān)科室及社區電話(huà)取得聯(lián)系，由工作人員電話(huà)解答相關(guān)政策規定或一次性告知辦事流程。

　　同時(shí)，街道社會(huì )事務(wù)科設立“一門(mén)受理 協(xié)同辦理”窗口，推行民政業(yè)務(wù)一窗受理，受理標準統一，可一次性辦結的業(yè)務(wù)通過(guò)一個(gè)窗口辦結。“一門(mén)受理 協(xié)同辦理”窗口可受理低保、低收入、大病救助、教育救助、雙擁優(yōu)撫、居家養老、殘疾證辦理等業(yè)務(wù)的政策解釋及相關(guān)申請工作。在計生科設立的“計生服務(wù)”窗口，則推行計生業(yè)務(wù)一站式辦理，受理標準統一化，對符合政策規定要求的，實(shí)行“首接負責制”、辦事流程“一次告知”、手續齊全即時(shí)辦理“一次辦成”。

　　而針對當前勞動(dòng)關(guān)系糾紛多發(fā)趨勢，千佛山街道綜合運用勞動(dòng)監察、工傷、仲裁等職能，全面分析勞資矛盾多發(fā)、用工成本增加的“病灶”，進(jìn)行業(yè)、進(jìn)企業(yè)，送法律、送案例、送建議，積極構建和諧勞動(dòng)關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展打造了良好的用工環(huán)境。共備案用人單位93家單位，備案1100余人，解除勞動(dòng)合同70余份，受理勞動(dòng)監察案件7件，成功調解3件，維護了轄區勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩定。