近日，濟南召開(kāi)全市經(jīng)濟工作暨“四個(gè)中心”建設推進(jìn)大會(huì )，將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作繼續放在突出位置來(lái)抓。為貫徹落實(shí)會(huì )議精神，新的一年，各區縣基層將繼續加大力度做好政務(wù)環(huán)境和創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)環(huán)境的優(yōu)化工作，緊盯發(fā)展中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，圍繞企業(yè)所需，展開(kāi)新的探索與創(chuàng )新。

　　2019年，天橋區行政審批服務(wù)局將以打造金牌政務(wù)環(huán)境為目標，以企業(yè)和群眾辦事為導向，持續深化“一窗受理”“一章審批”“一次辦成”改革，實(shí)現政務(wù)服務(wù)質(zhì)量全面提升和營(yíng)商環(huán)境全面優(yōu)化。

　　打造高效便利的審批機制。做好劃轉事項梳理工作，對劃轉到區行政審批服務(wù)局集中實(shí)施行政許可事項進(jìn)行深度梳理，整合涉及多部門(mén)事項共性材料，實(shí)行一表申請，企業(yè)個(gè)人一次收齊、反復使用，實(shí)現紙質(zhì)材料精簡(jiǎn)60%以上；完善工作會(huì )商、聯(lián)合核驗、業(yè)務(wù)協(xié)同和信息互通的審管銜接制度，實(shí)行“一枚印章管審批”，構建簡(jiǎn)約高效便民的行政審批服務(wù)體制。

　　在提高審批服務(wù)質(zhì)量和效率上，完善“一窗受理、集成服務(wù)”。加快優(yōu)化整合提升政務(wù)服務(wù)大廳“一站式”功能，建立“前臺統一受理、后臺分類(lèi)審批、統一窗口出件”的運行模式，確保70%以上進(jìn)廳政務(wù)服務(wù)事項實(shí)現“一窗受理”；以標準化建設提升審批服務(wù)。全面優(yōu)化審批服務(wù)標準，最大限度精簡(jiǎn)辦事程序和要件，取消不必要的申報材料，杜絕模糊和兜底條款，努力完成國家級社會(huì )管理和公共服務(wù)綜合標準化試點(diǎn)項目驗收工作。

　　今年，該局將推行“就近辦”，即選取部分社區開(kāi)展政務(wù)服務(wù)向基層延伸試點(diǎn)，做好下放事項梳理，積極提供全方位的信息化支撐、設備配置和業(yè)務(wù)指導；依托濟南政務(wù)云政務(wù)服務(wù)大數據，配合市行政審批服務(wù)局加快部門(mén)間系統的互聯(lián)互通、數據共享和協(xié)調應用。積極推進(jìn)“網(wǎng)上辦”，凡與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批服務(wù)事項“應上盡上、全程在線(xiàn)”，實(shí)現政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率不低于80%等。

　　為進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟工作要求，槐蔭區積極構建金融企業(yè)服務(wù)平臺，讓企業(yè)家說(shuō)出金融需求，道出金融困惑，提出意見(jiàn)建議，以便更精準、更高效、更便捷地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟。

　　下一步，槐蔭區金融辦將組織專(zhuān)家為企業(yè)戰略、資本發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，常態(tài)化服務(wù)工作模式持續深入。

　　打好金融服務(wù)牌。“天下大事必作于細。”要優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，就要真正為市場(chǎng)主體做好服務(wù)，讓上門(mén)服務(wù)變?yōu)槌B(tài)，在主動(dòng)服務(wù)上下功夫，多傾聽(tīng)、多了解企業(yè)需要和訴求，及時(shí)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的困難和問(wèn)題，并發(fā)揚“釘釘子”精神，甘當“店小二”，構建“親”“清”政商關(guān)系。

　　積極搭建金政企對接問(wèn)需服務(wù)平臺。為優(yōu)質(zhì)企業(yè)做好跟蹤服務(wù)，帶領(lǐng)服務(wù)專(zhuān)家團隊幫助企業(yè)及時(shí)進(jìn)行針對性輔導，第一時(shí)間掌握企業(yè)對接落實(shí)情況，幫助企業(yè)尋求更好的發(fā)展平臺。

　　培養企業(yè)金融思維、資本戰略思維，定期舉辦金融服務(wù)對接會(huì )。借助路演、推介等方式，幫助企業(yè)做優(yōu)、做強，積極構建良好的營(yíng)商環(huán)境，打造政企對接優(yōu)質(zhì)品牌，為全區經(jīng)濟健康發(fā)展貢獻力量。

　　去年12月28日下午，還有2個(gè)小時(shí)就到下班時(shí)間，長(cháng)清區的天氣和往日一樣清冷，長(cháng)清區委副書(shū)記、區長(cháng)趙居安和濟南經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、區經(jīng)信局、畜牧局、金融辦等單位的負責人直奔濟南佳寶乳業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)佳寶）。“年底了，看看企業(yè)那里明年需要什么幫助。”想到這里，趙居安特意確認了一下同行人員。

　　趙居安一行察看了生產(chǎn)車(chē)間，在自動(dòng)售貨機前聽(tīng)取了企業(yè)負責人關(guān)于商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局情況的介紹。針對企業(yè)提出的融資困難，趙居安特別囑咐金融辦相關(guān)負責人要積極對接銀行，靠上服務(wù)，爭取“一次辦好”；就企業(yè)牧場(chǎng)土地問(wèn)題，因涉及土地政策剛性要求，會(huì )上最終確定提出統一規劃、分步實(shí)施的工作方法，加快企業(yè)發(fā)展，降低各類(lèi)成本，實(shí)現企業(yè)效益最大化。

　　在趙居安看來(lái)，佳寶是濟南的一家老企業(yè)老品牌，歷經(jīng)計劃經(jīng)濟、商品經(jīng)濟、市場(chǎng)經(jīng)濟，一直到現在進(jìn)入新時(shí)代，至今已經(jīng)86年。

　　隨著(zhù)企業(yè)快速發(fā)展，一系列問(wèn)題和難題逐步顯現，尤其是銀行貸款、土地手續問(wèn)題等。如何破解難題，長(cháng)清區各政府部門(mén)群策群力：在政策服務(wù)上，招新商不忘舊資，畜牧部門(mén)、農業(yè)部門(mén)要送政策上門(mén)服務(wù)，要用足用活政策，積極幫助企業(yè)謀發(fā)展、大發(fā)展；在金融服務(wù)上，積極聯(lián)系各大銀行為企業(yè)牽線(xiàn)搭橋，要熱情服務(wù)，要靠上服務(wù)、盯上服務(wù)，切實(shí)解決企業(yè)融資貴、融資難、融資慢的問(wèn)題；在宣傳服務(wù)上，利用各類(lèi)媒體圍繞企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展，大力營(yíng)造宣傳氛圍，通過(guò)宣傳進(jìn)一步提升企業(yè)知名度、美譽(yù)度。

　　“工作人員態(tài)度熱情，服務(wù)周到，辦事效率很高。”近日，前來(lái)濟陽(yáng)區曲堤鎮365為民服務(wù)中心辦事的西街村村民劉方華高興地說(shuō)。曲堤鎮為民服務(wù)中心民政、勞保、農辦、農財、司法等11個(gè)站所聯(lián)合辦公后，已成功為百姓辦理低保、醫療保險、創(chuàng )業(yè)貸款、助學(xué)貸款、矛盾糾紛調解、計生指導等業(yè)務(wù)5000余件。2019年，曲堤鎮將以?xún)?yōu)化營(yíng)商環(huán)境為目標，采取三大措施，用“三心”優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，認真服務(wù)好每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)群眾，打造服務(wù)型政府。

　　對待群眾用真心。窗口工作人員實(shí)行“亮牌”上崗，由原來(lái)被動(dòng)接受群眾監督，轉變?yōu)橹鲃?dòng)讓群眾監督；對不能辦理的業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行登記，及時(shí)電話(huà)回訪(fǎng)，堅持做到事事有回音、件件有落實(shí)。

　　辦理業(yè)務(wù)有耐心。開(kāi)展大廳工作人員政治理論、職業(yè)道德、政務(wù)禮儀等綜合素質(zhì)培訓，全面提升窗口服務(wù)水平；定期進(jìn)行服務(wù)群眾質(zhì)量和衛生打掃大評比，對遲到早退、不文明用語(yǔ)、串崗等行為進(jìn)行批評教育，營(yíng)造更好的大廳環(huán)境。

　　接受監督表誠心。成立便民服務(wù)監督小組、建立群眾評議等機制，設立投訴舉報箱、公布投訴舉報電話(huà)，暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道；采取領(lǐng)導帶班、工作人員值班的形式進(jìn)行巡查，及時(shí)查糾窗口工作人員不規范行為；通過(guò)政府官方網(wǎng)站、村務(wù)公示欄等多種載體，主動(dòng)公開(kāi)政策信息、工作信息等與人民群眾生產(chǎn)、生活以及經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展緊密相關(guān)的各類(lèi)信息。

　　今年，商河縣許商街道將持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，將服務(wù)企業(yè)融入招商引資、項目建設和企業(yè)發(fā)展壯大中去，持續為企業(yè)提供高質(zhì)量的“全流程”服務(wù)。

　　“項目開(kāi)工時(shí)，街道辦協(xié)調解決了建設過(guò)程中用水、用電、用氣、建筑工人住宿等一系列的問(wèn)題，加快了施工進(jìn)度。”濟南大旺包裝項目負責人王興村對該街道良好的營(yíng)商環(huán)境有切身體會(huì )，在許商街道的主動(dòng)對接下，企業(yè)得以安全、快速建成投產(chǎn)，發(fā)展速度日益加快。

　　在為企業(yè)提供便捷服務(wù)的同時(shí)，許商街道高標準規劃建設，完善工業(yè)園區基礎設施建設，增強園區承載力、輻射力，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大夯實(shí)基礎。其中，濟南宏順塑業(yè)2018年引進(jìn)30余套新設備、新租賃1000平方米廠(chǎng)房。“街道辦把優(yōu)惠政策落到實(shí)處，辦理業(yè)務(wù)時(shí)既省時(shí)又省事，為企業(yè)提供全方位支持。”公司負責人周娜介紹說(shuō)。

　　據悉，該街道將持續做好營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化工作，為企業(yè)提供更貼心的服務(wù)。項目引進(jìn)時(shí)，積極與公司對接洽談，為企業(yè)了解許商、選擇許商提供便捷服務(wù)，提高企業(yè)滿(mǎn)意度、認可度；項目簽約時(shí)，第一時(shí)間為企業(yè)制定出一套進(jìn)度流程表并明確各項手續辦理的時(shí)間表、路線(xiàn)圖，根據時(shí)間節點(diǎn)和資料辦理進(jìn)度盯緊抓實(shí)；項目落地后，安排專(zhuān)人盯靠項目，幫助企業(yè)協(xié)調土地、辦理立項、圖審等手續；項目建設后期，及時(shí)掌握項目建設情況，幫助解決項目開(kāi)工建設過(guò)程中的困難……該街道將以實(shí)際行動(dòng)，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，保證施工順暢，讓企業(yè)“無(wú)憂(yōu)施工”。

　　目前，該街道有3個(gè)在談項目、4個(gè)簽約項目、5個(gè)在建項目。“許商為項目建設提供了場(chǎng)地、水電費等政策優(yōu)惠，鼓勵我們來(lái)這里投資興業(yè)。這里有一種創(chuàng )業(yè)熱潮，讓更多的人有信心在這里發(fā)展。”加華服裝負責人黃加華說(shuō)，今年企業(yè)預計建設年產(chǎn)500萬(wàn)件服裝項目，新增就業(yè)50余人。持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為街道發(fā)展注入新的活力。

　　為打通服務(wù)群眾“最后一公里”，變審批服務(wù)事項“你來(lái)辦”為“我代辦”，提供精細化“保姆式”服務(wù)，今年，平陰縣行政審批服務(wù)局將積極探索一體化政務(wù)服務(wù)平臺全程代辦模式，健全以政務(wù)大廳、三個(gè)分中心為縣級層面、8個(gè)便民服務(wù)中心為鎮（街道）層面、346個(gè)便民服務(wù)室為村居層面，全覆蓋的審批服務(wù)事項“5代”服務(wù)體系，為辦事群眾提供一對一的個(gè)性化、定制化服務(wù)。

　　全領(lǐng)域代辦，即涉及所有審批服務(wù)事項的代辦，同時(shí)涉及全縣所有三級政務(wù)平臺審批服務(wù)事項的代辦；全鏈條代辦，即涉及流程復雜的不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域、投資項目領(lǐng)域和商事登記領(lǐng)域，按鏈條梳理，實(shí)現不動(dòng)產(chǎn)登記、投資項目和商事登記等審批服務(wù)事項的“一鏈代辦”；全方位代辦，即涉及從審批服務(wù)事項代辦到為企業(yè)排憂(yōu)解難，構建親清政商關(guān)系等政務(wù)服務(wù)事項的代辦；全途徑代辦，即涉及審批服務(wù)事項現場(chǎng)導辦代辦和利用“互聯(lián)網(wǎng)+”網(wǎng)上代辦各種渠道審批服務(wù)事項的代辦，即線(xiàn)上線(xiàn)下審批服務(wù)事項的代辦；全生命周期代辦，即涉及市場(chǎng)主體從開(kāi)業(yè)登記到變更登記、注銷(xiāo)登記全過(guò)程審批服務(wù)事項的代辦。