人民生活品質(zhì)的改善是全方位的，“群眾辦事體驗感”就是其中很重要的一方面。

　　從“一窗受理、一次辦好”到“證照聯(lián)辦”，從全城通辦到跨省通辦，隨著(zhù)“一次辦成”改革的不斷深化，天橋營(yíng)商環(huán)境“金字招牌”逐步打響。今年以來(lái)，天橋區行政審批服務(wù)局在區委區政府的堅強領(lǐng)導下，以黨建為引領(lǐng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)工作，借力“境界標準提升年”活動(dòng)，緊緊圍繞全區發(fā)展“1339”戰略部署，推動(dòng)流程再造、制度創(chuàng )新、營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升等工作不斷突破。

　　“我們將以黨的十九屆五中全會(huì )精神為指導，繼續深化‘放管服’改革，用真心服務(wù)贏(yíng)得群眾滿(mǎn)意度，以高效率、高質(zhì)量的審批環(huán)境，助力全區賦能趕超、跨越發(fā)展。”天橋區行政審批服務(wù)局黨組書(shū)記、局長(cháng)謝貴東表示。

　　“項目管家”靠上服務(wù) 事項審批“再提速”

　　“帶方案出讓土地”、提交材料一次性領(lǐng)取“四證”……作為天橋區重點(diǎn)工程建設項目，山東省標識文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園切實(shí)感受到了行政審批的“天橋速度”。

　　今年以來(lái)，為嚴格落實(shí)市工程建設項目審批流程再造實(shí)施方案，天橋區行政審批服務(wù)局聯(lián)合多部門(mén)實(shí)行“跟班服務(wù)員”模式，設立“項目管家”靠上服務(wù)，推行容缺受理機制，實(shí)行建筑工程施工許可證核發(fā)和建筑工程質(zhì)量、安全監督申報手續合并辦理，使工程建設項目提交“一張表單”，即可實(shí)現“四證齊發(fā)”。

　　在天橋區，讓審批提速的措施還有很多：構建企業(yè)網(wǎng)上申報、部門(mén)網(wǎng)上審批、證章和稅控設備免費寄遞“零見(jiàn)面”的企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)新流程，持續推進(jìn)全程網(wǎng)辦。目前企業(yè)設立登記全程網(wǎng)辦率達82.96%；持續推進(jìn)“政銀合作”，目前與32家銀行、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽署合作協(xié)議，615戶(hù)企業(yè)實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)登記；以智能化為突破，深入推進(jìn)“秒批秒辦”。目前，共有1040戶(hù)企業(yè)396戶(hù)個(gè)體通過(guò)秒批秒辦取得營(yíng)業(yè)執照；落實(shí)“一鏈辦理”改革，推行“獨任審批師”，梳理出20項獨任審批事項清單，使審批效率和質(zhì)量進(jìn)一步提升，企業(yè)和群眾的獲得感和體驗感明顯增強。

　　“跨省通辦”提升效能 政務(wù)服務(wù)“有溫度”

　　“沒(méi)想到現在這么方便，沒(méi)出濟南我們就拿到了西安的營(yíng)業(yè)執照，真的感謝國家的好政策，讓我們在寒冷的冬天感受到了濃濃暖意。”市民馬先生激動(dòng)地說(shuō)。

　　繼扎實(shí)推進(jìn)“全城通辦”制度，與先行區、濟陽(yáng)區達成區域政務(wù)服務(wù)一體化暨“區域商事登記通辦互認”戰略協(xié)議后，天橋區行政審批服務(wù)局啟動(dòng)“跨省通辦”政務(wù)服務(wù)新模式，想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急，全程幫辦代辦，助推黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展。

　　對于新開(kāi)辦企業(yè)，該區還建立“企業(yè)開(kāi)辦專(zhuān)區”。由區行政審批服務(wù)局牽頭區公安分局、區稅務(wù)局、區人社局等部門(mén)聯(lián)合召開(kāi)優(yōu)化企業(yè)開(kāi)辦工作聯(lián)席會(huì )，完善企業(yè)營(yíng)業(yè)執照頒發(fā)后公章的刻制、發(fā)票和稅控設備的申領(lǐng)、社保和醫保的一鏈辦理，實(shí)現“企業(yè)開(kāi)辦專(zhuān)區”進(jìn)一扇門(mén)、辦一件事；在20個(gè)試點(diǎn)行業(yè)全面推進(jìn)“一業(yè)一證”發(fā)放，積極探索“一業(yè)一證”改革，首家發(fā)放內資歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所的“一業(yè)一證”，成為濟南市第一個(gè)突破原“一業(yè)一證”20個(gè)試點(diǎn)業(yè)態(tài)的單位。

　　“上門(mén)服務(wù)”暖心便民 營(yíng)商環(huán)境“爭一流”

　　“你好，我想辦理一下企業(yè)注銷(xiāo)手續。但是我丈夫小腦萎縮，家里還有10個(gè)月的孩子需要照顧，所以我出不了門(mén)。想問(wèn)問(wèn)咱們能從網(wǎng)上先提交一下材料嗎？”9月9日，天橋區行政審批服務(wù)局接到許女士打來(lái)的咨詢(xún)電話(huà)。

　　考慮到許女士的特殊情況，天橋區行政審批服務(wù)局決定上門(mén)服務(wù)，攜帶相關(guān)材料在許女士家中辦理了業(yè)務(wù)，又免費郵寄了《準予注銷(xiāo)登記通知書(shū)》。“沒(méi)想到我們這么小的企業(yè)，你們能這么上心，感謝你們做的這一切。”許女士感動(dòng)地表示。

　　變“坐等審批”為“上門(mén)服務(wù)”，天橋區以提升企業(yè)和群眾的滿(mǎn)意度和獲得感為立足點(diǎn)，力措頻出優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境：依托四級政務(wù)服務(wù)體系，積極推進(jìn)個(gè)體工商戶(hù)、“小餐飲、小作坊”登記業(yè)務(wù)承接工作，讓群眾在“家門(mén)口”辦理業(yè)務(wù)；全面落實(shí)新開(kāi)辦企業(yè)免費刻章，對新開(kāi)辦企業(yè)發(fā)放“政策大禮包”456個(gè)；及時(shí)對接新材料產(chǎn)業(yè)園區、區投促局等相關(guān)部門(mén)和街道，主動(dòng)為相關(guān)企業(yè)提供全方位、多角度的服務(wù)保障工作；拓寬政務(wù)服務(wù)“好差評”渠道，推行企業(yè)反向評價(jià)機制。5月份推行以來(lái)，已對10231戶(hù)企業(yè)進(jìn)行了回訪(fǎng)，對提出的意見(jiàn)及建議全部整改回復，進(jìn)一步優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境。