今年以來(lái)，濟南仲裁委按照中央、省、市關(guān)于加強和創(chuàng )新社會(huì )管理、健全完善維護群眾權益機制的部署要求，充分發(fā)揮仲裁調解定紛止爭的獨特優(yōu)勢，成立了仲裁調解中心，搭建起了仲裁前的調解工作新平臺，在化解社會(huì )矛盾糾紛、促進(jìn)省會(huì )和諧方面發(fā)揮了積極作用。省政府法制網(wǎng)、濟南電視臺、濟南日報等媒體進(jìn)行了集中報道。

一、堅持服務(wù)大局，擴大調解范圍。把服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展大局作為開(kāi)展仲裁調解的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，針對大量的民商事糾紛事前沒(méi)有簽訂仲裁協(xié)議這一實(shí)際情況，制定了調解規則，把沒(méi)有仲裁協(xié)議的民商事?tīng)幾h，也納入仲裁的范疇予以解決。凡是平等主體的自然人、法人和其他組織之間發(fā)生的商事糾紛和民事財產(chǎn)爭議，不管當事人有無(wú)仲裁協(xié)議，同意適用調解中心調解規則的，都可進(jìn)行仲裁調解。3月份以來(lái)，先后成功調解民商事糾紛9件。

二、堅持便民利民，簡(jiǎn)化調解程序。確立了“依據當事人自愿、公平誠信、保護商業(yè)秘密、專(zhuān)家參與、選擇調解員”五大原則，充分尊重當事人的意愿，盡量簡(jiǎn)化程序。當事人可以采取口頭方式申請調解，也可以共同到調解中心申請調解；調解可以通過(guò)電話(huà)、傳真、電子郵件、網(wǎng)絡(luò )視頻等方式進(jìn)行，還可以根據雙方當事人提供的書(shū)面材料進(jìn)行。調解員可以根據解決糾紛的需要或當事人申請，促使雙方當事人分別達成部分調解協(xié)議、分項調解協(xié)議、中間調解協(xié)議、臨時(shí)調解協(xié)議、最終調解協(xié)議。

三、堅持多措并舉，提高調解效能。一是配齊配強調解員。按照政治合格、法律過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、廉潔公正的標準，優(yōu)中選優(yōu)，為調解中心配備了6名調解員。同時(shí)面向社會(huì )公開(kāi)招聘50名專(zhuān)家級兼職調解員，通過(guò)集中培訓、以會(huì )帶訓等多種培訓方式，有力提高調解員素質(zhì)。二是規范調解程序。按照公平中立的調解規則進(jìn)行調解后，調解員制作具有民事權利義務(wù)內容的調解協(xié)議，并可根據調解協(xié)議制作仲裁裁決書(shū)或調解書(shū)，使其獲得強制執行的效力。