商諺有云：寧可失錢(qián)，不可失信。對于經(jīng)營(yíng)者和消費者來(lái)說(shuō)，信用是溝通交流、交易買(mǎi)賣(mài)的“硬通貨”。但在現實(shí)中，夸大宣傳、假促銷(xiāo)等失信違法行為時(shí)有耳聞，特別是網(wǎng)絡(luò )購物、保健品和金融理財，成為亟待加強信用建設的重點(diǎn)領(lǐng)域。

　　近日，中國消費者協(xié)會(huì )發(fā)布《信用消費與消費者認知調查報告》，備受廣大消費者矚目。2019年消費維權年主題為“信用讓消費更放心”，也可謂抓住了消費領(lǐng)域的痛點(diǎn)。這幾年，我國社會(huì )信用體系建設取得不斷進(jìn)步，聯(lián)合懲戒措施應用范圍持續拓展、聯(lián)合獎懲機制實(shí)施成效不斷擴大、信用信息歸集共享總量大幅增長(cháng)、統一社會(huì )信用代碼制度全面實(shí)施。同時(shí)也要看到，偽造信息刷好評、把高仿當正品來(lái)銷(xiāo)售、一些產(chǎn)品或服務(wù)信息“陷阱”多……現實(shí)生活中，消費領(lǐng)域假冒偽劣、虛假宣傳、缺斤少兩等損害消費者權益的情況時(shí)有發(fā)生，經(jīng)營(yíng)者信用狀況與放心消費、安全消費、快樂(lè )消費的標準還有距離，也阻礙著(zhù)消費潛力的進(jìn)一步釋放。

　　如果說(shuō)不斷改善的物質(zhì)條件，促使越來(lái)越多的人“愿消費”；那么塑造一個(gè)安全放心的消費環(huán)境的意義，就在于讓更多人“敢消費”。比如，有的農特產(chǎn)品走俏，原因就在于包裝上印有二維碼，消費者掃一掃就能追溯生產(chǎn)、加工、品控、質(zhì)檢等各個(gè)環(huán)節；再比如，調查報告顯示消費者進(jìn)行消費時(shí)普遍都會(huì )關(guān)注各類(lèi)評價(jià)信息，信息真實(shí)可靠是消費者的重要關(guān)切。這些現象表明，信用讓消費者更能感知“安全”“優(yōu)質(zhì)”與“互信”。一旦架起從“愿消費”到“敢消費”的信任橋梁，就能提升消費意愿，增強消費信心。

　　進(jìn)一步看，線(xiàn)上線(xiàn)下的交易買(mǎi)賣(mài)，關(guān)系每個(gè)消費者的賬單，也關(guān)乎國家經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的賬本。統計顯示，去年社會(huì )消費品零售總額達38.1萬(wàn)億元，消費對GDP增長(cháng)的貢獻率達到76.2%，連續5年成為經(jīng)濟增長(cháng)第一引擎，轉型持續推進(jìn)，升級態(tài)勢明顯，突出表現在消費形態(tài)從實(shí)物消費向服務(wù)消費轉變，消費結構由基本生存型向發(fā)展享受型轉變。這也就意味著(zhù)，從健康養老到金融理財，從文化旅游到信息服務(wù)，信用消費在消費領(lǐng)域的應用場(chǎng)景越來(lái)越多，信用環(huán)境將直接影響消費者的滿(mǎn)意度和消費市場(chǎng)的新增長(cháng)點(diǎn)。正因如此，加強消費領(lǐng)域信用體系建設，營(yíng)造更加安全放心的消費環(huán)境，既是億萬(wàn)消費者實(shí)現美好生活向往的共同期盼，也是促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。

　　人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興。為信用消費體系建設保駕護航，既要強化制度設計，也要重視末端治理。調查報告里有一處細節，98.3%的受訪(fǎng)者面對經(jīng)營(yíng)者失信或違法違規行為會(huì )采取維權行動(dòng)，超過(guò)一半的受訪(fǎng)者建議將經(jīng)營(yíng)者嚴重失信行為“列入信用‘黑名單’”。這說(shuō)明必須加快建立覆蓋全社會(huì )的征信系統，完善守法誠信褒獎機制和違法失信懲戒機制，讓敗德違法者受到懲治、付出代價(jià)，使人不敢失信、不能失信，創(chuàng )建安全放心的消費環(huán)境，營(yíng)造誠實(shí)守信的消費氛圍。

　　在今年的全國兩會(huì )上，央行相關(guān)負責同志用“岳母挑女婿要看征信報告”的說(shuō)法，形象地表達了信用的重要性。對于消費領(lǐng)域而言，用機制約束商業(yè)失信，以信用激發(fā)消費潛能，才能讓消費少一分擔心、多一分放心，進(jìn)而助力經(jīng)濟增長(cháng)，添彩美好生活。