作為一種新的零售模式，近年來(lái)，直播帶貨風(fēng)頭日盛。新冠肺炎疫情防控期間，直播帶貨優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯，激活了消費市場(chǎng)的“一池春水”。從網(wǎng)紅主播“帶貨”到業(yè)界名人親自出場(chǎng)，再到各種老字號紛紛入駐直播平臺，直播帶貨成為新的風(fēng)口。但在市場(chǎng)表現火爆的同時(shí)，一些問(wèn)題也隨之而來(lái)。從夸大其詞的虛假宣傳，到產(chǎn)品質(zhì)量的貨不對板，從售后服務(wù)的難以保障，到刷單、售假等各類(lèi)亂象，都讓消費者在購物中難以安心、放心。中消協(xié)的統計數據顯示，37.3%的受訪(fǎng)者在直播購物中遇到過(guò)消費問(wèn)題，“擔心商品質(zhì)量沒(méi)保障”和“擔心售后問(wèn)題”是消費者的兩大主要顧慮。

　　從本質(zhì)上說(shuō)，“直播經(jīng)濟”是一種“注意力經(jīng)濟”或“體驗經(jīng)濟”的延伸。主播個(gè)人的影響力、感染力，讓消費者對其推薦的產(chǎn)品有著(zhù)更高的信任度；而即時(shí)性、互動(dòng)性以及社交化的消費場(chǎng)景，又給消費者帶來(lái)了更便捷、新鮮的購物體驗，這樣的特性更容易吸引用戶(hù)，但也更容易藏匿問(wèn)題。比如，一些主播在“選品”時(shí)，只對產(chǎn)品“好不好賣(mài)”進(jìn)行預判，卻對產(chǎn)品質(zhì)量疏于把關(guān)，甚至為博人眼球、提升銷(xiāo)量，夸張表達、使用“極限廣告詞”等引導消費者沖動(dòng)消費；一些平臺支付和訂單跟蹤系統不完善，一旦產(chǎn)生消費糾紛，后期退換貨就難以保障；一些商家在售賣(mài)偽劣商品后，即采取下架商品、拉黑用戶(hù)等手段，導致購買(mǎi)者陷入維權困境……如此種種，損害的是消費者的權益，傷害的是直播經(jīng)濟的未來(lái)。

　　直播帶貨，借助的形式是直播，但最終交易的仍然是產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)不過(guò)關(guān)、服務(wù)有沒(méi)有保障，才是決定用戶(hù)下一次會(huì )不會(huì )“買(mǎi)它”的關(guān)鍵。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，直播經(jīng)濟也是“口碑經(jīng)濟”“信任經(jīng)濟”，從業(yè)者的守法、誠信才是其發(fā)展壯大的基石，如果抱著(zhù)做一錘子買(mǎi)賣(mài)的想法，必然無(wú)法行之久遠。從主播、商家筑牢誠信基石，在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)上嚴格把關(guān)，杜絕問(wèn)題商品進(jìn)入直播清單，到平臺加強對經(jīng)營(yíng)者及主播的規范引導，完善消費者投訴舉報渠道，再到相關(guān)部門(mén)加強對網(wǎng)上“帶貨”行為的監管，只有各方協(xié)同發(fā)力，才能讓直播帶貨在“陽(yáng)光大道”上越走越遠，讓消費者在安全放心的環(huán)境中提升消費體驗。

　　越是紅火的產(chǎn)業(yè)，越要警惕被流量帶偏。數據顯示，2019年，我國直播電商市場(chǎng)規模達4338億元。有機構預測，因疫情特殊時(shí)期的拉動(dòng)，今年直播電商規?；驅⒊^(guò)9000億元。作為無(wú)數人看好的下一個(gè)萬(wàn)億級市場(chǎng)，直播帶貨是真正的“風(fēng)口”還是“一陣風(fēng)”，取決于其創(chuàng )新力，更取決于其發(fā)展走向。在經(jīng)歷“野蠻生長(cháng)”帶來(lái)的諸多問(wèn)題后，如今直播經(jīng)濟的健康持續發(fā)展，已越來(lái)越引起重視。從人社部擬增設“直播銷(xiāo)售員”新職業(yè)，將之納入統一管理，促使其更好為消費者服務(wù)，到浙江推動(dòng)利用區塊鏈技術(shù)對直播電商進(jìn)行監管，助推解決電商交易的誠信問(wèn)題，越來(lái)越多這樣的努力匯聚在一起，直播經(jīng)濟的發(fā)展前景才能真正令人可期、更加廣闊。

　　誠者，百行之源也。未來(lái)，5G、虛擬現實(shí)等新技術(shù)的不斷成熟和發(fā)展，將為消費市場(chǎng)帶來(lái)更大的想象空間。但無(wú)論模式、技術(shù)如何改變，誠信作為商業(yè)的價(jià)值基石不會(huì )改變。為商業(yè)文明注入更多正能量，就能為我們的消費生活帶來(lái)更多新驚喜。