鼠標輕輕一點(diǎn)，快遞準時(shí)送達。如今，高速發(fā)展的快遞業(yè)與日益增長(cháng)的線(xiàn)上交易相結合，給生活帶來(lái)極大便利。國家郵政局發(fā)布的相關(guān)報告顯示，2019年我國快遞業(yè)從業(yè)人員超過(guò)300萬(wàn)。但在迅猛發(fā)展的過(guò)程中，快遞行業(yè)也暴露出一些問(wèn)題，例如包裹遺失、信息泄露、額外收費等，影響群眾消費體驗。

　　前不久，警方破獲的一起網(wǎng)絡(luò )販賣(mài)快遞單號案件，兩名犯罪嫌疑人在兩年的時(shí)間里，販賣(mài)的快遞單號竟然高達6億條之多。所販賣(mài)的快遞單號，并沒(méi)有實(shí)際的發(fā)貨包裹，但卻能查到物流信息，這些單號有的被用來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )詐騙，有的則被用來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )賭博的洗錢(qián)活動(dòng)?？爝f“空包”可能成為新型犯罪工具，有關(guān)部門(mén)應高度重視，及時(shí)有力予以整治。

　　加強對“空包”快遞的治理，既包括針對販賣(mài)快遞單號、從事違法犯罪活動(dòng)的行為，發(fā)現一起打擊一起；也包括追究連帶責任，推動(dòng)快遞企業(yè)敬畏規則、恪守底線(xiàn)、規范經(jīng)營(yíng)。在網(wǎng)絡(luò )販賣(mài)快遞單號案件中，“這些‘空包’單都出自正規的快遞公司”。從下單、攬件，到寄送、簽收，大量“空包”在整個(gè)流通環(huán)節順暢空轉，相關(guān)快遞企業(yè)很難說(shuō)毫不知情、毫無(wú)責任。打擊快遞“空包”違法犯罪，應當從源頭上規范電商平臺和快遞公司的經(jīng)營(yíng)行為。

　　近年來(lái)，快遞行業(yè)的發(fā)展得益于市場(chǎng)需求增加，也受益于政策紅利。去年，國家郵政局印發(fā)《關(guān)于支持民營(yíng)快遞企業(yè)發(fā)展的指導意見(jiàn)》，提出4項工作措施，旨在更好地服務(wù)民營(yíng)快遞企業(yè)發(fā)展，激發(fā)民營(yíng)經(jīng)濟創(chuàng )新活力，推進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。與此同時(shí)，市場(chǎng)越是發(fā)展，越離不開(kāi)及時(shí)高效的監管。根據實(shí)際情況，相關(guān)部門(mén)采取約談、警告、罰款乃至吊銷(xiāo)資質(zhì)、追究責任人法律責任等手段，才能對不法行為形成有力震懾，切實(shí)保障消費者的合法權益，維護行業(yè)的良性運行。

　　如何更好補短板、促進(jìn)快遞業(yè)健康發(fā)展，是一道治理考題。從快遞延誤、丟失、損毀導致的糾紛，到收寄實(shí)名制存在漏洞、個(gè)人信息泄露令人擔憂(yōu)，再到出現快遞“空包”等新情況新問(wèn)題……快遞行業(yè)亟待進(jìn)一步規范發(fā)展，及時(shí)解決苗頭性問(wèn)題。治理的方向是一致的：保障快遞安全，維護用戶(hù)利益。面對日新月異的快遞物流行業(yè)，應當樹(shù)立動(dòng)態(tài)治理理念，提升監督管理的靈敏度，不斷強化企業(yè)規范經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。

　　快遞業(yè)在服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和便利群眾生活方面，日益發(fā)揮著(zhù)重要作用。數據顯示，2019年我國快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成630億件和7450億元，快遞業(yè)務(wù)量連續6年穩居世界第一。在巨大的快遞業(yè)務(wù)量中，出現問(wèn)題的快遞運單只是極少數。我們既要理性看待有關(guān)問(wèn)題、祛除積弊，也要對企業(yè)整改到位、規范經(jīng)營(yíng)保持信心。加強對行業(yè)問(wèn)題的治理，目的在于推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，讓連接城鄉、覆蓋全國、通達世界的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò )更好惠及億萬(wàn)群眾。