不久前，中共中央印發(fā)《法治社會(huì )建設實(shí)施綱要（2020—2025年）》，強調推進(jìn)社會(huì )治理法治化，其中一項重要內容就是依法有效化解社會(huì )矛盾糾紛。落實(shí)這一重要要求，需要堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，完善社會(huì )矛盾糾紛多元預防調處化解綜合機制，努力將矛盾糾紛化解在基層。

　　化解矛盾糾紛是社會(huì )治理的重要內容。公正高效化解矛盾、定分止爭，是推進(jìn)國家治理體系和治理能力現代化的重要內容，也是法治社會(huì )建設的題中應有之義。習近平總書(shū)記強調，要加強和創(chuàng )新社會(huì )治理，堅持和完善新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”。近年來(lái)，從各地踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”的情況來(lái)看，完善各項體制機制化解社會(huì )矛盾糾紛，培育全社會(huì )辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的法治環(huán)境，是推進(jìn)社會(huì )治理法治化的重要途徑。例如，多地完善公共法律服務(wù)體系，在基層信訪(fǎng)接待大廳、公共法律服務(wù)中心、綜治中心等場(chǎng)所設立矛盾糾紛化解處理中心，配備專(zhuān)職調解員，接待來(lái)訪(fǎng)群眾，實(shí)現信訪(fǎng)引導分流、調解對接移交、法律援助后續補充的有效銜接，有效實(shí)現了矛盾糾紛的就地化解。

　　“楓橋經(jīng)驗”是黨的群眾路線(xiàn)在基層社會(huì )治理中的生動(dòng)實(shí)踐，堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，首先應當加強和完善黨的領(lǐng)導。習近平總書(shū)記強調，“要把加強基層黨的建設、鞏固黨的執政基礎作為貫穿社會(huì )治理和基層建設的一條紅線(xiàn)”。各地應當把黨的基層組織作為創(chuàng )新社會(huì )治理的“主心骨”，強化黨組織的政治引領(lǐng)、組織引領(lǐng)、能力引領(lǐng)、機制引領(lǐng)，有效整合基層力量資源，依法有效化解社會(huì )矛盾糾紛。要調動(dòng)各方積極性，建立起法治化、規范化、常態(tài)化的多元糾紛解決機制。對于包括調解、仲裁、公證等在內的各種形態(tài)的糾紛解決機制，要加強統一部署和安排；對于各類(lèi)調解組織，要建立配套的保障機制和激勵機制；對于矛盾糾紛多發(fā)領(lǐng)域，要建立“一站式”糾紛解決機制。

　　以“楓橋經(jīng)驗”助力法治社會(huì )建設，還要在精細化、專(zhuān)業(yè)化上下功夫。隨著(zhù)社會(huì )分工越來(lái)越細，社會(huì )治理必然朝著(zhù)精細化、專(zhuān)業(yè)化方向邁進(jìn)，需要培育高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的人才隊伍。比如，在醫療糾紛、道路交通、勞動(dòng)爭議、知識產(chǎn)權等領(lǐng)域建設專(zhuān)業(yè)性調解組織，引導那些經(jīng)驗豐富、專(zhuān)業(yè)功底扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)入調解員隊伍。在家事領(lǐng)域，建立專(zhuān)業(yè)的家事調查員制度，協(xié)助法官就未成年人心理狀況等問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)業(yè)評估。在制度領(lǐng)域，則需要深入推進(jìn)訴訟與信訪(fǎng)分離制度，推動(dòng)各類(lèi)調解與司法確認制度更好地對接，積極貫徹落實(shí)案件“繁簡(jiǎn)分流”改革，建立健全調解員的選任、培訓、考核等制度。

　　當前，社會(huì )治理正朝著(zhù)智慧化方向發(fā)展。運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“智慧治理”，可以降低信息成本與治理成本。例如，一些互聯(lián)網(wǎng)平臺運用大眾評審方式，解決了大量的網(wǎng)絡(luò )買(mǎi)賣(mài)合同糾紛、網(wǎng)絡(luò )保險理賠糾紛。這種低成本機制在化解基層矛盾糾紛的同時(shí)，又不影響當事人訴諸司法的權利。各地在線(xiàn)調解平臺的搭建，甚至能讓部分糾紛的解決不用邁出家門(mén)。相信互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的進(jìn)一步發(fā)展，將會(huì )為堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”提供更加豐富的可能性，促進(jìn)社會(huì )充滿(mǎn)活力又和諧有序。