近來(lái)，有些消費者反向選擇低評分餐廳，成為餐飲業(yè)的熱門(mén)話(huà)題。這是消費者對相關(guān)評分、推薦機制真實(shí)性表達的不認同，對那些追求流量而忽視誠信的生活服務(wù)類(lèi)平臺提出了警示。生活服務(wù)類(lèi)平臺發(fā)布違規營(yíng)銷(xiāo)信息、組織操縱刷分控評等行為，不僅擾亂網(wǎng)絡(luò )空間秩序，影響平臺使用體驗，還會(huì )延伸到現實(shí)生活，侵害消費者權益，甚至誘導違法犯罪，危害不容小覷。

　　生活服務(wù)類(lèi)平臺的價(jià)值，在于通過(guò)數字化賦能提升生活舒適度、便捷度。消除附著(zhù)其上的“牛皮癬”，才能真正便民利民。不久前，中央網(wǎng)信辦部署開(kāi)展“清朗·生活服務(wù)類(lèi)平臺信息內容整治”專(zhuān)項行動(dòng)，截至1月8日清理違法不良信息790萬(wàn)余條，處置賬號170萬(wàn)余個(gè)，關(guān)閉網(wǎng)站562家，下架應用程序201個(gè)，取得積極成效。加大處罰力度，依法及時(shí)整改下架問(wèn)題平臺和功能，公開(kāi)曝光典型案例，才能形成震懾，遏制不良風(fēng)氣蔓延。

　　生活服務(wù)類(lèi)平臺覆蓋的應用場(chǎng)景多而廣，用戶(hù)規模持續增長(cháng)，每天產(chǎn)生海量信息，只有抓住關(guān)鍵環(huán)節，進(jìn)行手術(shù)刀式的清理，才能去蕪存菁。實(shí)際上，無(wú)論不良信息傳播方式多隱蔽，都有一個(gè)共同入口，那就是平臺。要督促引導相關(guān)平臺不斷完善信息內容管理制度，規范信息內容發(fā)布，緊盯跟帖評論、信息流推薦、直播、短視頻、榜單彈窗、高風(fēng)險產(chǎn)品等重點(diǎn)，全面排查問(wèn)題漏洞，提高審核發(fā)現能力。進(jìn)一步壓實(shí)網(wǎng)站平臺主體責任，嚴把入口關(guān)，方能壓縮不良信息的傳播空間，防止形成灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

　　開(kāi)展“清朗”系列專(zhuān)項行動(dòng)，集中整治各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )亂象，是網(wǎng)絡(luò )生態(tài)治理的重要方式。但也要看到，網(wǎng)絡(luò )生態(tài)問(wèn)題很容易反彈回潮，要不斷總結經(jīng)驗，強化線(xiàn)上線(xiàn)下一體化監管，加快形成長(cháng)效治理機制。同時(shí)，要創(chuàng )新監管方式，用好大數據、人工智能等新的技術(shù)手段，建立方便用戶(hù)舉報的渠道和機制，提高舉報處置反饋效率，構筑起全社會(huì )參與的監督防線(xiàn)，讓不良信息無(wú)處藏身。

　　生活服務(wù)類(lèi)平臺，一頭連著(zhù)網(wǎng)絡(luò )商家，一頭連著(zhù)消費者，在服務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下生活中發(fā)揮著(zhù)重要作用。去年底，商務(wù)部等12部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加快生活服務(wù)數字化賦能的指導意見(jiàn)》，推動(dòng)生活服務(wù)加快數字化轉型升級。強化監管，補齊短板，升級服務(wù)，保持清朗，生活服務(wù)類(lèi)平臺就能更好滿(mǎn)足人們高品質(zhì)、多樣化生活需求，在促消費、惠民生、穩就業(yè)方面發(fā)揮更重要作用。