近日，行走在萊蕪區魯中大街上，細心的市民會(huì )看到工人們正在更換道路兩側的店面廣告牌匾。與過(guò)去各店面自行設置的大小不一、色彩雜亂的牌匾不同，更換的牌匾設計造型樣式美觀(guān)大方，在保留各自經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的前提下，材質(zhì)和樣式上做到了和諧統一，體現出城市特色。此外，道路兩側建筑物外墻的清洗粉刷工作也在同步進(jìn)行，淺色外墻與造型典雅的廣告牌匾一起，成為魯中大街上一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。

　　魯中大街戶(hù)外牌匾的提升改造工作，背后隱藏的是城市管理的成功“密碼”——科學(xué)、精細、智能、人性化。今年以來(lái)，萊蕪區城管局以精細科學(xué)智能的管理方式，強有力的執法保障，全社會(huì )參與城市管理的長(cháng)效機制，促進(jìn)了城市品質(zhì)蝶變躍升，城市更宜居宜業(yè)。

　　城市管理向精細化科學(xué)化邁進(jìn)

　　將一體化保潔模式從城區拓展到萊城大道、重工園區等城區外重點(diǎn)區域，實(shí)現城鄉齊頭并進(jìn)、協(xié)同發(fā)展，環(huán)境潔凈度和舒適度得到全面提升。推動(dòng)生活垃圾精細分類(lèi)，做實(shí)“源頭、過(guò)程、末端”全鏈條閉合，優(yōu)化投放設施布局，完善城鄉生活垃圾收運體系，擴展16條“音樂(lè )專(zhuān)線(xiàn)”、8條公交廚余專(zhuān)線(xiàn)覆蓋面。

　　全面提升公共衛生間硬件設施和維護管理水平，堅持精細化保潔和24小時(shí)開(kāi)放，持續深化愛(ài)心公共衛生間聯(lián)盟建設，開(kāi)放社會(huì )公共衛生間170座，為市民群眾提供了方便、整潔的如廁環(huán)境。深入開(kāi)展路燈“大體檢大整改”，檢修路燈1852盞，城區路燈亮燈率持續保持在99%以上，群眾回家路更安全、更明亮。

　　執法保障更加堅強有力規范有效

　　城管執法有力度，市容管理有保障。在規范化中隊全覆蓋的基礎上，開(kāi)展“加強業(yè)務(wù)素質(zhì)提升執法能力”系列行動(dòng)12次，規范案件辦理流程和程序，嚴格執行重大執法決定法制審核制度，確保案件法律適用準確、裁量適當、程序合法。規范法律顧問(wèn)的使用、管理，成立公職律師工作室，為重大行政決策、規范性文件制定、行政復議訴訟等提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和建議30余條，確保依法行政。

　　開(kāi)展基層中隊規范化建設的創(chuàng )建和等級評定，實(shí)現基層中隊全覆蓋，現全區有示范中隊2個(gè)、一級中隊11個(gè)、二級中隊1個(gè)、三級中隊1個(gè)。健全街道（鎮）執法中隊區域協(xié)調機制，重大案件、疑難復雜案件實(shí)行協(xié)同辦理，在重大時(shí)間節點(diǎn)開(kāi)展“行走城管”活動(dòng)，在執法一線(xiàn)發(fā)現解決問(wèn)題，有效維護和諧穩定的發(fā)展環(huán)境。

　　構建共建共治共享城市治理新格局

　　人民的心聲是城市管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。萊蕪區城管局堅持“服務(wù)+管理+執法”的“721”工作法，推動(dòng)城市管理重心下移，在群眾需求中提升管理水平，逐步構建人人參與城市管理的共建共治共享城市治理新格局。

　　針對在建工地噪音擾民問(wèn)題，多次邀請市民代表、建設方等召開(kāi)圓桌會(huì )議。針對占道經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題，邀請商販代表走進(jìn)城管召開(kāi)座談會(huì )，共話(huà)解決方案。指導街道（鎮）科學(xué)設置便民疏導點(diǎn)57處、攤位1511個(gè)，引導攤販入場(chǎng)規范經(jīng)營(yíng)。每月邀請人大代表、政協(xié)委員參與環(huán)衛考核工作打分，組織物業(yè)、社區代表等開(kāi)展跟著(zhù)垃圾“趣”旅行活動(dòng)，帶動(dòng)更多的群體參與城市管理。

　　深入實(shí)施“門(mén)前五包”責任制，廣泛動(dòng)員沿街單位和商戶(hù)簽訂“門(mén)前五包”責任書(shū)。駐社區的執法人員經(jīng)常與社區、物業(yè)人員巡查周邊環(huán)境秩序，就加強管理提出有效建議。自推行“門(mén)前五包”責任制以來(lái)，市民的責任感增強，社會(huì )文明風(fēng)氣逐漸養成。 

　　在全區推行城管進(jìn)社區工作，共建立城管工作站131個(gè)，實(shí)現了城管進(jìn)社區全覆蓋。每個(gè)城管工作站公示執法人員姓名和聯(lián)系方式，并定期進(jìn)駐，向市民普及城市管理方面的法律法規，在社區內執法檢查，發(fā)現違法違規行為及早制止。不定期聯(lián)合相關(guān)單位進(jìn)社區，協(xié)調解決基層治理中的問(wèn)題。如聯(lián)合住建、園林、燃氣等單位進(jìn)社區，現場(chǎng)解決群眾問(wèn)題，實(shí)現“小事不出社區、難事不出街道、大事各級聯(lián)動(dòng)”的“零距離”服務(wù)。