“營(yíng)商環(huán)境就是生產(chǎn)力，營(yíng)商環(huán)境就是競爭力。”省委常委、市委書(shū)記王忠林在6月20日全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境動(dòng)員大會(huì )上這樣定義營(yíng)商環(huán)境的重要性。

　　優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的主體是政府，而營(yíng)商的主體是企業(yè)。正所謂“春江水暖鴨先知”，營(yíng)商環(huán)境好不好，企業(yè)家們最有發(fā)言權。如今，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境35條舉措推出已滿(mǎn)3個(gè)月，在濟企業(yè)家已經(jīng)切實(shí)感受到我市營(yíng)商環(huán)境的改善，他們在濟南也更加踏實(shí)、放心和安心。

　　對于營(yíng)商環(huán)境的變化，用一個(gè)“快”字足以囊括。“行動(dòng)快、效率高”是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境帶給企業(yè)家們最直觀(guān)的感受。而這種感受帶來(lái)的，便是他們對濟南信心的逐漸增強。

　　營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題是一個(gè)全國性的普遍問(wèn)題。山東省溫州商會(huì )會(huì )長(cháng)、山東連城置業(yè)有限公司董事長(cháng)陸建林回憶，全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境動(dòng)員大會(huì )召開(kāi)后，全市政府部門(mén)和各區縣行動(dòng)十分迅速。作為在濟南投資的外地企業(yè)家，很多區縣和部門(mén)領(lǐng)導經(jīng)常聽(tīng)取他的需求和建議，“可以說(shuō)，濟南的營(yíng)商環(huán)境大為改善，必將走在全國前列。”

　　“快”不單是行動(dòng)快，更涵蓋了政府部門(mén)的辦事速度之快。辦事效率提升，也給企業(yè)帶來(lái)了加快發(fā)展的動(dòng)力。山東鵲華集團開(kāi)發(fā)建設的濟南電子商務(wù)物流服務(wù)園一期項目門(mén)前一處老房子，在經(jīng)過(guò)區組織協(xié)調后及時(shí)拆除，“這給我們招商進(jìn)來(lái)的業(yè)戶(hù)帶來(lái)了充足信心。”提到這件事，公司董事長(cháng)滕善明就很興奮。

　　對于企業(yè)家們來(lái)說(shuō)，濟南營(yíng)商環(huán)境的變化正是他們在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中真切體會(huì )到的。今年7月初，濟南創(chuàng )新設置“馬上辦”窗口，將市國土資源局、市公安局、市食品藥品監管局、市衛計委、市安監局等5個(gè)部門(mén)的23項審批服務(wù)事項納入“馬上辦”窗口。申請人提交申請材料齊全、符合法定條件，實(shí)行受理即辦理，立等可取、一次辦成。想到以前的辦證經(jīng)歷，山東嬰貝兒健康管理顧問(wèn)有限公司董事長(cháng)劉長(cháng)燕就很感慨，“以前辦營(yíng)業(yè)執照，沒(méi)十趟八趟根本辦不好。”而現在，真真切切是“一次辦成”，這種效率讓企業(yè)家們看在眼里、喜在心里。

　　“馬上辦”窗口，“一次辦成”改革，已經(jīng)成為濟南市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要抓手，并且開(kāi)始顯現積極的帶動(dòng)示范效應，必將吸引廣大企業(yè)和人才源源不斷來(lái)這里投資興業(yè)、創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)。

　　服務(wù)就是生產(chǎn)力，它既能產(chǎn)生社會(huì )效益，也能帶來(lái)經(jīng)濟效益，直接反映了當地經(jīng)濟發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境帶來(lái)的服務(wù)面貌的改變，首先體現在服務(wù)態(tài)度上。3個(gè)月來(lái)，企業(yè)家對于辦事人員的服務(wù)，普遍給出了“熱情”的評價(jià)。

　　濟南市流通業(yè)供應商協(xié)會(huì )一家會(huì )員企業(yè)想辦農產(chǎn)品出口基地認證，由于過(guò)程比較復雜，工作人員花了很長(cháng)時(shí)間來(lái)詳細講解認證流程。就在企業(yè)負責人準備離開(kāi)之際，工作人員卻一路小跑過(guò)來(lái)把他叫住了，并向他手里面塞了一堆剛剛打印的資料。原來(lái)，工作人員擔心剛才講的內容不太容易明白，為避免企業(yè)耽誤認證申報，所以趕緊打了些“明白紙”，讓他帶回去作為參考?；诖?，濟南市流通業(yè)供應商協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、山東業(yè)神商場(chǎng)設施有限公司董事長(cháng)孫武虎感到十分開(kāi)心，“會(huì )員企業(yè)不斷反映來(lái)的情況，可以充分說(shuō)明全社會(huì )對營(yíng)商環(huán)境的重視?，F在聽(tīng)到的都是說(shuō)工作人員熱情貼心的聲音。”

　　還有一家投資5000萬(wàn)元的大數據科技公司前去辦理營(yíng)業(yè)執照，因為證件不全無(wú)法及時(shí)辦理。聞聽(tīng)此事，市工商局一位副局長(cháng)親自上門(mén)服務(wù)，經(jīng)現場(chǎng)協(xié)調，在很短時(shí)間內辦下了企業(yè)急需的證件。

　　如果說(shuō)這只是企業(yè)家們在辦證照過(guò)程中感受到相關(guān)工作人員服務(wù)態(tài)度的變化，那么政府部門(mén)上門(mén)聽(tīng)取企業(yè)意見(jiàn)建議，則充分說(shuō)明服務(wù)的提升。

　　“全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境動(dòng)員大會(huì )之后，相關(guān)部門(mén)對企業(yè)特別關(guān)心。”山東省人才在線(xiàn)有限公司董事長(cháng)王安中說(shuō)，市工商聯(lián)、市總工會(huì )、市發(fā)改委等部門(mén)多次召開(kāi)座談會(huì )，聽(tīng)取企業(yè)家們的意見(jiàn)建議，了解企業(yè)面臨的問(wèn)題困難等。“可以說(shuō)，這是一場(chǎng)刀刃向內的自我革命！”◤政商連通更密切◥

　　就像人體一樣，政商關(guān)系也是堵則“病”、通則“泰”，濟南痛下決心打造暢通無(wú)阻的政商關(guān)系，讓企業(yè)家們豎起了大拇指。

　　孫武虎說(shuō)，據他了解，市工商聯(lián)成立了包括金融、政策、法律專(zhuān)家等在內的六大服務(wù)團隊，針對重點(diǎn)企業(yè)展開(kāi)走訪(fǎng)，專(zhuān)門(mén)為企業(yè)解決各種問(wèn)題，盡可能為企業(yè)多分擔一般性事務(wù)。“對企業(yè)的干擾少了，我們省心了，可以把更多精力放在發(fā)展經(jīng)營(yíng)上了。”

　　“政府會(huì )通過(guò)各種會(huì )議、活動(dòng)，把相關(guān)信息披露出來(lái)，作為服務(wù)行業(yè)，有了進(jìn)一步了解政策信息的途徑；從另一方面來(lái)講，公開(kāi)辦公，我們可以向政府反饋信息和需求的渠道也多了。”山東宇佳物流有限公司董事長(cháng)李興保在接受采訪(fǎng)時(shí)表示。營(yíng)商環(huán)境的改善，對物流服務(wù)業(yè)而言可謂受益匪淺。

　　一個(gè)服務(wù)型的政府，才是企業(yè)家所希冀的。3個(gè)月來(lái)，濟南的政府部門(mén)在逐漸滿(mǎn)足著(zhù)這種愿望。市中小企業(yè)公共服務(wù)中心眼下就是很多中小企業(yè)反饋問(wèn)題的通道，企業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題在這里也能得到解決。山東冠軍齊魯代理記賬有限公司總經(jīng)理張冠軍告訴記者，“有的實(shí)際困難服務(wù)中心解決不了，但是他們會(huì )反映到相關(guān)政府部門(mén)。他們還能幫助對接銀行等金融機構，經(jīng)常舉辦一些座談會(huì )、論壇、沙龍等。比如上個(gè)月剛剛啟動(dòng)的中小企業(yè)融資主題服務(wù)月，通過(guò)各種講座解讀政策，還會(huì )幫助企業(yè)對接銀行，實(shí)現政銀企對接，解決融資問(wèn)題。”

　　不難發(fā)現，企業(yè)家們對濟南營(yíng)商環(huán)境之變的體會(huì )，反映出政府與企業(yè)良性互動(dòng)的政商機制正在形成。各級政府部門(mén)坦蕩真誠地與企業(yè)家交往，主動(dòng)傾聽(tīng)他們的心聲和期盼，形成“講真話(huà)、說(shuō)實(shí)情、建諍言”的互動(dòng)局面。各級工商聯(lián)、商會(huì )組織也在積極發(fā)揮橋梁和紐帶作用，政商關(guān)系在“清”的前提下變得越來(lái)越“親”了。

　　談及營(yíng)商環(huán)境改善，歸根結底離不開(kāi)政府重商、親商、愛(ài)商、安商、富商的定位。正所謂無(wú)商不富，商業(yè)發(fā)展、企業(yè)發(fā)展與每個(gè)人都息息相關(guān)。尊重企業(yè)、尊重企業(yè)家的良好氛圍已然形成，重商親商的“基因”已經(jīng)深植于濟南這片樂(lè )土。

　　“濟南從上到下如此重視營(yíng)商環(huán)境的改變，對企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常大的利好，作為企業(yè)，我們深受鼓舞。”山東意匯實(shí)業(yè)有限公司董事長(cháng)裴忠毅用自己的親身經(jīng)歷，印證了濟南營(yíng)商環(huán)境的變化。

　　為了釋放來(lái)濟簽證人員的消費能力，裴忠毅計劃在濟南設立一個(gè)簽證中心綜合體，除了提供簽證服務(wù)，還可以提供住宿、會(huì )議等服務(wù)。他的此項報告僅用了兩天就得到了批示，政府部門(mén)迅速行動(dòng)，幫他們找地方、詢(xún)問(wèn)進(jìn)展，“政府響應動(dòng)作之快遠超我們預期，完全可以看出政府對企業(yè)不斷增加的支持力度，以及對企業(yè)訴求越來(lái)越快的反饋速度，這都是濟南營(yíng)商環(huán)境提升的有力表現。”

　　重商親商的定位讓很多企業(yè)家感覺(jué)“娘家人”的隊伍一下子壯大了。長(cháng)清商會(huì )會(huì )長(cháng)、山東福源設備安裝有限公司董事長(cháng)張士森說(shuō)，“剛當選為會(huì )長(cháng)，首要的就是推動(dòng)建設長(cháng)清商會(huì )大廈。”按照他的計劃，大廈將采用眾籌的方式，聯(lián)合商會(huì )企業(yè)一起建設，希望借此為長(cháng)清區實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展作出一些貢獻。“這個(gè)計劃剛一提出，就得到市、區兩級工商聯(lián)等多個(gè)部門(mén)的重視，他們主動(dòng)幫忙協(xié)調服務(wù)，大大加快了項目推進(jìn)的速度。”

　　營(yíng)商環(huán)境是一個(gè)城市綜合管理服務(wù)水平的體現，這不僅僅是政府的事，市民的素質(zhì)和文明程度、生態(tài)環(huán)境質(zhì)量乃至城市治安和交通狀況，都關(guān)系到能否擁有讓企業(yè)滿(mǎn)意的營(yíng)商環(huán)境。孫武虎認為，“營(yíng)商環(huán)境的改進(jìn)并非一朝一夕，也并非一勞永逸，只有真正實(shí)現政府職能從管理到治理再到服務(wù)的轉變，濟南的營(yíng)商環(huán)境才能不斷優(yōu)化提升，才能為經(jīng)濟發(fā)展提供更多更強大動(dòng)力。”