圍繞群眾和企業(yè)反映的“痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)”，如何通過(guò)政策舉措的改革創(chuàng )新，把市委、市政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和深化“一次辦成”改革的工作要求落實(shí)到位？

　　今年以來(lái)，市住房保障和房產(chǎn)管理局（市城市更新局）積極探索不同“辦”法，努力實(shí)現辦事程序再精簡(jiǎn)、業(yè)務(wù)流程再優(yōu)化、便民服務(wù)再加強，打通服務(wù)群眾、企業(yè)的“最后一公里”。

　　“網(wǎng)簽、過(guò)戶(hù)、繳稅，只需要在一個(gè)窗口排一次隊，就能全部辦完，省事兒多了。”市民林先生日前到市房產(chǎn)交易大廳辦理二手房業(yè)務(wù)，整個(gè)過(guò)程出乎意料的順暢，讓他十分滿(mǎn)意。

　　據市房產(chǎn)交易監理所有關(guān)負責人介紹，在房屋不動(dòng)產(chǎn)交易、登記機構分離后，如何方便群眾和企業(yè)，是國土、房管、稅務(wù)等部門(mén)面臨的共同問(wèn)題。經(jīng)過(guò)三方協(xié)商加強合作，市房產(chǎn)交易大廳設置“綜合服務(wù)窗口”，按照一定比例配置交易、登記、稅務(wù)工作人員，實(shí)行業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，辦事群眾只需取一次號、排一次隊，即可“一窗辦結”二手房交易、登記、繳稅業(yè)務(wù)；在各區政務(wù)服務(wù)大廳和市、區兩級不動(dòng)產(chǎn)登記部門(mén)，市房產(chǎn)交易監理所也派駐工作人員，和其他部門(mén)聯(lián)動(dòng)，方便群眾和企業(yè)就近辦理業(yè)務(wù)。

　　“原來(lái)辦理‘前期物業(yè)招標備案’手續，需要提交各種紙質(zhì)材料不說(shuō)，還得跑兩次才能拿到紙質(zhì)備案證明，現在全程網(wǎng)辦，不用跑腿不說(shuō)，辦理時(shí)間也從5個(gè)工作日縮短到了1個(gè)工作日，真正實(shí)現了提速提效。”對市住房保障和房產(chǎn)管理局（市城市更新局）推出的建設單位前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘招標文件備案（即“前期物業(yè)招標備案”）“零跑腿”服務(wù)，某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)負責項目前期物業(yè)招標工作的相關(guān)負責人大為贊賞。

　　“依托互聯(lián)網(wǎng)數據共享技術(shù)，‘前期物業(yè)招標備案’、房地產(chǎn)項目前期物業(yè)管理驗收、前期物業(yè)管理資料備案三項業(yè)務(wù)，均實(shí)現了全程網(wǎng)辦。”市住房保障和房產(chǎn)管理局（市城市更新局）駐市政務(wù)服務(wù)中心工作人員告訴記者，截至目前，“前期物業(yè)招標備案”、房地產(chǎn)項目前期物業(yè)管理驗收兩項“零跑腿”事項已累計辦結208件，前期物業(yè)管理資料備案“一次辦成”89件。

　　“現在辦理商品房限購核查，除了必須的輔助性材料需要現場(chǎng)提交以備審查外，其他材料都可以通過(guò)網(wǎng)上提交和部門(mén)數據共享實(shí)現，一般上午報件當天下午就能審完。效率高了，時(shí)間短了，我們網(wǎng)簽的速度也跟著(zhù)上來(lái)了，對開(kāi)發(fā)企業(yè)來(lái)說(shuō)，真的很管用。”中海地產(chǎn)專(zhuān)門(mén)負責限購查詢(xún)業(yè)務(wù)的工作人員王乃嶺告訴記者。

　　砍掉不必要的材料和環(huán)節，讓數據多跑路、群眾少跑腿，是市住房保障和房產(chǎn)管理局（市城市更新局）實(shí)施減證便民舉措的初衷。除了通過(guò)部門(mén)信息聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現房屋登記、網(wǎng)簽、戶(hù)籍、婚姻、社保、個(gè)稅等數據共享，在限購核查中減少所需書(shū)面材料，方便群眾買(mǎi)房置業(yè)外，在公共租賃住房分配、既有住宅申請增設電梯等業(yè)務(wù)中，也都盡可能精簡(jiǎn)手續、優(yōu)化流程，依靠信息化手段為辦事群眾和企業(yè)提供最大便利。

　　通過(guò)推行“每周7天工作制”等方式，方便群眾和企業(yè)利用周末、午休時(shí)間辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　通過(guò)流動(dòng)服務(wù)，為特需群眾和企業(yè)提供房產(chǎn)交易、房屋測繪等方面的服務(wù)。

　　推出告知承諾制，在群眾辦理限購核查等業(yè)務(wù)缺少部分材料時(shí)，允許“邊受理審核，邊補齊材料”，不讓群眾“來(lái)回跑”、“反復排隊”。

　　通過(guò)升級業(yè)務(wù)大廳軟硬件，增強服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，營(yíng)造溫馨環(huán)境，不斷提升服務(wù)群眾和企業(yè)的水平和質(zhì)量。

　　“在推出2項‘零跑腿’和22項‘只跑一次’依申請政務(wù)服務(wù)事項的基礎上，為進(jìn)一步促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟、相關(guān)行業(yè)健康發(fā)展，我們還起草了‘社會(huì )組織建設公租房’等政策文件，為多渠道解決住房困難職工家庭、引進(jìn)人才的住房問(wèn)題奠定了政策基礎；深入開(kāi)展物業(yè)服務(wù)行業(yè)‘標準建設年’暨‘傳統文化進(jìn)社區’活動(dòng)，組織培訓1350余名物業(yè)管理項目負責人，不斷提高全市物業(yè)服務(wù)規范化、標準化水平。”市住房保障和房產(chǎn)管理局（市城市更新局）局長(cháng)徐春華表示，“今后，我們將繼續深入推進(jìn)‘放管服’和‘一次辦成’改革，持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為濟南建設‘大強美富通’現代化國際大都市作出應有的貢獻。”