堅持“以人民為中心”，就要讓群眾少跑路、多辦事。

　　市中公安分局積極踐行“以人民為中心”，持續深化“放管服”改革，聚焦群眾關(guān)注的熱點(diǎn)民生問(wèn)題精準發(fā)力，推出一批服務(wù)民生優(yōu)化發(fā)展的新舉措。把習近平總書(shū)記在中央政法工作會(huì )議上的重要講話(huà)精神落在實(shí)處，把黨的優(yōu)良傳統和新技術(shù)新手段結合起來(lái)，創(chuàng )新為民謀利、為民辦事、為民解憂(yōu)的機制。

　　市中公安分局局長(cháng)劉剛介紹，新時(shí)代群眾對公安工作提出了更高要求，市中公安分局將簡(jiǎn)政放權、優(yōu)化服務(wù)等重點(diǎn)工作推到了一個(gè)更加重要的位置，這是時(shí)代為公安機關(guān)出的一份“考卷”；作為“答卷人”，市中公安分局將把人民擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應不答應作為衡量工作得失的根本標準，不斷進(jìn)取。

　　時(shí)刻傾聽(tīng)民眾心聲

　　2018年6月26日，全市公安機關(guān)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境動(dòng)員大會(huì )召開(kāi)后，市中公安分局迅速行動(dòng)，把“三跑”事項落地實(shí)施作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要抓手，加大簡(jiǎn)政放權力度，拿出“說(shuō)辦就辦”效率、實(shí)現“一次辦成”目標、達到“辦就辦好”效果。從與群眾安全感密切相關(guān)的小案件打防抓起，從群眾最不滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率改起，時(shí)刻傾聽(tīng)群眾心聲、企業(yè)呼聲，讓“容缺受理”、“只跑一次”等便民舉措落地，涌現出了大觀(guān)園派出所張琦、桿石橋派出所左芮寧等優(yōu)秀窗口民警。

　　市中公安分局還堅持“權力放徹底、放到位”的原則，緊盯“放管服”改革重點(diǎn)目標任務(wù)，穩步推進(jìn)簡(jiǎn)政放權。積極探索開(kāi)辟人才引進(jìn)落戶(hù)綠色通道，在綜合服務(wù)大廳的顯著(zhù)位置設立專(zhuān)欄，做到公示亮身份、辦事亮流程、工作亮承諾，讓更多高層次人才進(jìn)入市中區，讓人才真正進(jìn)得來(lái)，主動(dòng)對接市委市政府提出的“1+474”工作體系，努力營(yíng)造良好的法治環(huán)境。

　　為解決一線(xiàn)辦案民警資源少、權限低、手續審批程序繁雜的難題，成立了“黑貓超市”，實(shí)現了從獨立、封閉的單警種數據向開(kāi)放、共享的全局信息化轉變。為一線(xiàn)執法提供了便捷、高效的數據支撐，同時(shí)還充分融合了自建的“市中云眼”微視頻監控系統、信息采集系統、研判系統、監管系統和云知道系統等各類(lèi)信息資源，切實(shí)打破了部門(mén)及警種間的信息壁壘，實(shí)現了數據資源的高效整合、集成應用。

　　成立兩個(gè)月，已經(jīng)通過(guò)“黑貓超市”破獲各類(lèi)案件200余起，尤其是在小案方面，提高了破案速度和破案率，提升了群眾的安全感、滿(mǎn)意度。

　　科技興警讓群眾更安全

　　進(jìn)入新時(shí)代，市中公安分局聚焦智慧城市建設，集成互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能等信息技術(shù)，以二七新村派出所為試點(diǎn)打造了全市首個(gè)智慧社區管理體系，該體系涵蓋智慧消防、智慧車(chē)棚管理及智慧服務(wù)系統，將與百姓民生息息相關(guān)的業(yè)務(wù)類(lèi)型，通過(guò)人工智能的模式，有針對性地與轄區群眾實(shí)時(shí)互動(dòng)，積極解決合理合規群眾訴求。

　　市中公安分局還大力開(kāi)展“雪亮工程”建設，自主研發(fā)了以“互聯(lián)網(wǎng)+云視頻+警務(wù)工作”為模式的“市中云眼”微視頻監控系統。將“市中云眼”與天網(wǎng)、基層基礎視頻建設一體推進(jìn)，進(jìn)一步織密了監控網(wǎng)，真正實(shí)現視頻監控系統的“全域覆蓋”。目前，市中區監控資源總量已達6.2萬(wàn)余路，安裝、修復308處公交站點(diǎn)、30處鐵路橋梁涵洞視頻監控。

　　與運營(yíng)商合作，搭建獨立的監控接入系統，開(kāi)發(fā)“市中云眼”APP進(jìn)行分局范圍內注冊分享。合理分配使用權限，實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)職管理，落實(shí)巡查登記、每日巡檢制度，確保系統運行安全穩定。同時(shí)，社會(huì )面云眼設備安裝用戶(hù)可借助云眼系統實(shí)時(shí)監控場(chǎng)所、調取歷史信息等，實(shí)現服務(wù)實(shí)戰、方便群眾的雙贏(yíng)局面。

　　結合當前掃黑除惡專(zhuān)項斗爭，共開(kāi)展相關(guān)專(zhuān)題宣傳活動(dòng)10場(chǎng)，對轄區涉企違法犯罪“零容忍”，先后打掉了海鮮市場(chǎng)以王某為首的惡勢力犯罪團伙1個(gè)、盜竊團伙1個(gè)，取締非法傳銷(xiāo)窩點(diǎn)6個(gè)，抓獲犯罪嫌疑人20名。為群眾挽回經(jīng)濟損失共計50多萬(wàn)元，及時(shí)清除了企業(yè)發(fā)展的絆腳石，為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展保駕護航。

　　24小時(shí)為群眾提供便捷服務(wù)

　　為著(zhù)力提升窗口服務(wù)滿(mǎn)意度，市中公安分局推動(dòng)信息科技重塑警務(wù)機制，創(chuàng )建全省首家24小時(shí)網(wǎng)上線(xiàn)下同步運轉的“智慧警局”。線(xiàn)上依托市中公安分局微信公眾號，拓展服務(wù)預約辦理功能，提供旅館業(yè)、網(wǎng)吧等行業(yè)證件、備案證明的預覽核發(fā)，無(wú)違紀犯罪記錄證明的查詢(xún)及辦理，接收報警、投訴和線(xiàn)索舉報，做到警務(wù)事項“應上盡上、全程在線(xiàn)”。

　　線(xiàn)下大廳由移動(dòng)聲控智能機器人全程引導服務(wù)，設置觸摸一體機、證件申辦領(lǐng)取機等設備，實(shí)現群眾24小時(shí)證件自助辦理與領(lǐng)取。“‘智慧警局’的投入使用突破了時(shí)空，徹底打通了服務(wù)群眾的‘最后一公里’，實(shí)現了服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)的主動(dòng)延伸，確保了群眾24小時(shí)隨時(shí)辦理業(yè)務(wù)。”劉剛說(shuō)。

　　目前，“智慧警局”實(shí)體大廳共接待辦事群眾約7000人次，辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)總計6623筆，其中發(fā)放護照3215本、港澳通行證1653個(gè)、臺灣通行證906個(gè)，辦理港澳臺自助簽注業(yè)務(wù)849筆。

　　為方便群眾辦理業(yè)務(wù)，市中公安分局繼續深化“擦亮窗口創(chuàng )滿(mǎn)意”活動(dòng)，提供節假日、休息日預約服務(wù)；開(kāi)辟特殊群體優(yōu)先辦理戶(hù)籍證件綠色通道，對企業(yè)、學(xué)校、工地等人員密集場(chǎng)所及行動(dòng)不便群眾實(shí)行上門(mén)服務(wù)；依托“民生警務(wù)平臺+ 12345”，對群眾及企業(yè)所有訴求事項進(jìn)行回訪(fǎng)，試行容缺受理，不斷總結形成切實(shí)可行的經(jīng)驗做法。

　　此外，還推出“非工作日辦證”制度，延時(shí)周六全天服務(wù)、辦證高峰以及節假日前延時(shí)、錯峰受理申請服務(wù)；落實(shí)為65歲以上申請人免費郵寄公民因私出入境證件，截至目前郵寄材料169份；通過(guò)改進(jìn)“一次辦成”收費方式，推廣第三方支付，實(shí)現了現金、POS刷卡、微信、支付寶掃碼支付的“四位一體”模式，最大限度回應了群眾的新需求。