圍繞保障服務(wù)新舊動(dòng)能轉換重大工程，營(yíng)造穩定公平透明可預期的營(yíng)商環(huán)境，我市進(jìn)一步深化“一次辦成”改革，深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化，萊商銀行持續優(yōu)化授信作業(yè)流程，提高信貸業(yè)務(wù)審批辦理效率，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境按下“快進(jìn)鍵”。

　　前不久，萊蕪區羊里鎮儀封村經(jīng)營(yíng)門(mén)窗加工廠(chǎng)的個(gè)體老板盧先生正忙著(zhù)將一批塑鋼門(mén)窗裝車(chē)發(fā)貨。今年，盧先生承接了村里一處小區的門(mén)窗安裝工程，由于缺少原料資金，面對交工在即的新訂單，他只能干著(zhù)急。

　　在了解到萊商銀行開(kāi)通的小微貸款業(yè)務(wù)后，盧先生抱著(zhù)試試看的想法填寫(xiě)了借款申請。“我上午遞交了申請，客戶(hù)經(jīng)理下午就來(lái)我這里考察，第二天一早就通知我可以放款了。我真沒(méi)想到辦貸款會(huì )這么快、這么方便。”

　　這僅僅是萊商銀行提升信貸服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)縮影。萊商銀行按照全市深化“一次辦成”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的部署要求，落實(shí)“提升服務(wù)水平，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”責任，持續梳理企業(yè)樣本，摸底企業(yè)獲貸效率，最大限度優(yōu)化辦事流程，改進(jìn)信貸服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)現“便捷獲得信貸”為目標，重整、優(yōu)化信貸流程，改進(jìn)和增強客戶(hù)的信貸服務(wù)體驗，積極打造“一站式”便捷高效的金融服務(wù)。

　　據了解，萊商銀行目前已經(jīng)通過(guò)梳理業(yè)務(wù)流程，針對業(yè)務(wù)辦理的“難點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”制定了改進(jìn)和優(yōu)化信貸服務(wù)的措施和目標。下一步，將通過(guò)加快流程改造、公開(kāi)授信審批流程、建立小微企業(yè)綠色通道、完善服務(wù)投訴咨詢(xún)渠道等措施，進(jìn)一步提升服務(wù)效率，同時(shí)，還將根據客戶(hù)反饋情況，檢驗服務(wù)效果，提升客戶(hù)體驗。“我們將始終堅持以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，持續優(yōu)化和改進(jìn)不足，以永遠在路上的韌勁，推動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作取得扎實(shí)成效。”萊商銀行企業(yè)金融部負責人表示。

　　截至2019年2月末，萊商銀行貸款余額666.4億元，較年初增加44.8億元。當前，全市正處在新舊動(dòng)能轉換的攻堅關(guān)鍵期，新興產(chǎn)業(yè)的培養需要一個(gè)優(yōu)質(zhì)的金融生態(tài)環(huán)境來(lái)保駕護航，萊商銀行在持續加大信貸資金投入的同時(shí)，還將堅持從客戶(hù)需求出發(fā)，堅持從提升客戶(hù)的服務(wù)體驗入手，實(shí)現從需求提出到需求實(shí)現的無(wú)縫銜接，努力打造一個(gè)保障有力、客戶(hù)滿(mǎn)意、政府放心的優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境。