全國文明典范城市創(chuàng )建工作已經(jīng)在章丘區全面鋪開(kāi)，城市治理作為其中的重要組成部分，在創(chuàng )建工作整體進(jìn)程中扮演著(zhù)重要角色。發(fā)揮群眾力量，章丘區城市管理局以“五長(cháng)制”共“繡”文明城市新氣象。

　　位于章丘區鐵道北路的五岔路口，因獨特的地理外貌在當地家喻戶(hù)曉，路口南側的鐵路橋上高鐵和貨運專(zhuān)線(xiàn)并行，既見(jiàn)證著(zhù)城市的發(fā)展變遷，又承載著(zhù)當地人的年代記憶，成為新晉網(wǎng)紅打卡地。隨著(zhù)追捧的網(wǎng)民越來(lái)越多，鐵路橋下不文明亂涂亂畫(huà)行為開(kāi)始滋生，讓過(guò)往群眾叫苦不迭——原本整潔古樸的橋體，變身為某些人肆意涂抹的“畫(huà)布”；干凈整潔的通道，變得垃圾滿(mǎn)地。

　　前期，城管部門(mén)對該區域及時(shí)進(jìn)行了清理整治，然而，重新粉刷后，當晚雜亂的涂抹再次發(fā)生。為此，章丘區城市管理局立即組織人員再次粉刷，并安裝“警示牌”和監控設備，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)針對性制定防控和治理辦法，通過(guò)新聞媒體和當地論壇等平臺加大宣傳曝光和警示警告，快速解決了這一備受當地群眾關(guān)注的難題。

　　亂涂亂畫(huà)只是全國文明典范城市創(chuàng )建過(guò)程中城管工作面臨的冰山一角，臨街建筑外立面、戶(hù)外廣告和牌匾標識、占道經(jīng)營(yíng)等市容環(huán)境問(wèn)題同樣存在治理反復、難以根治的情況。為打好全國文明典范城市創(chuàng )建攻堅戰、持久戰，章丘區城市管理局從提高城市審美、突破群眾觀(guān)念入手，下“繡花”功夫尋找破解上述難題的路徑。與全區臨街單位及經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)簽訂印有“門(mén)前五包”、“匯智理”微信小程序二維碼、“違法違規行為處罰標準”等內容的“文明城市創(chuàng )建倡議書(shū)”1.2萬(wàn)余份，管理對象自主包環(huán)境衛生、包市容整潔、包基礎設施、包秩序良好、包綠化美觀(guān)的“門(mén)前五包”，成為促進(jìn)文明規范經(jīng)營(yíng)的有力抓手。

　　山泉路是明水執法中隊最先下達“文明城市創(chuàng )建倡議書(shū)”的路段，該路繡江商業(yè)城段店鋪門(mén)前的秩序較之前有了很大的改觀(guān)。經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)莊女士說(shuō)：“在執法人員的詳細講解下，我們更加明確了經(jīng)營(yíng)的標準和作為普通市民及經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)應當盡到的責任。既然簽訂了倡議書(shū)，就會(huì )嚴格按照‘五包’要求文明規范經(jīng)營(yíng)。相信在大家的共同努力下，我們的城市會(huì )變得更美好。”

　　更新群眾觀(guān)念，改掉固有的不良習氣，并非一朝一夕的事，是一件長(cháng)期工程。在創(chuàng )建全國文明典范城市的緊要關(guān)頭，該局出臺一系列舉措，保障各類(lèi)市容環(huán)境問(wèn)題快速得到解決。8月份開(kāi)始至年底，以整治市容“十亂”為主要內容的臨街建筑外立面、戶(hù)外廣告和牌匾標識、占道經(jīng)營(yíng)市容環(huán)境三項整治專(zhuān)項行動(dòng)在全區范圍內大力開(kāi)展，通過(guò)群眾反映、五長(cháng)巡查、考評檢查、督促整改、嚴格處罰等措施，全面快速地提升了治理效果。截至8月16日，共處置各類(lèi)問(wèn)題1200余件，這是該局助力全國文明典范城市創(chuàng )建的“先手棋”和“助推器”，致力于在全面提高城市容貌的基礎上，迅速帶動(dòng)市民群眾觀(guān)念的轉變。

　　在保障文明城市創(chuàng )建效果、推動(dòng)常態(tài)化創(chuàng )建方面，該局著(zhù)力構建的“全民參與、共治共享”精細治理體系——城市治理“五長(cháng)制”發(fā)揮著(zhù)顯著(zhù)作用。專(zhuān)門(mén)配套“五長(cháng)制”推出的“匯智理”微信小程序，為全區百姓打開(kāi)了隨手上傳的便捷通道。群眾可一鍵上傳身邊的16大類(lèi)城市治理問(wèn)題到智慧城管平臺，由平臺第一時(shí)間轉至相關(guān)責任單位處理，該平臺成為迅速回應百姓關(guān)切的聯(lián)通橋。8月1日，石河街加油站對面綠化樹(shù)木傾倒；8月2日，山泉路與車(chē)站街交叉口東側道路破損；8月3日，明堂街供電局宿舍附近供水管道破裂；8月4日，普集街道交通護欄破損等問(wèn)題，都通過(guò)“五長(cháng)制”得到及時(shí)解決。

　　6月份以來(lái)，平臺共接收城市治理“五長(cháng)制”問(wèn)題3萬(wàn)余件，處置率達到99.5％，“五長(cháng)制”已經(jīng)成為章丘全國文明典范城市創(chuàng )建和城市日常精細化治理的重要載體。7月30日，濟南市深化城市治理路長(cháng)制工作座談會(huì )在該局召開(kāi)，與會(huì )代表以“工作亮點(diǎn)突出，可學(xué)、可觀(guān)、值得推廣”高度評價(jià)了章丘區城市管理局的“五長(cháng)制”工作。